月季花开

这世界上，最不跟着季节走的，恐怕就是月季花开。

记得梅雨过后，院里的月季花会开；冬天它开过，开在百花凋零之时，顶着寒风，依然那么灿烂；春天来临，它又悄然开放，开在寂静的屋后，不与百花争艳；盛夏到了，以为它会躲进阴凉处歇脚，但它却迎着骄阳再次盛开，留给我一脸惊喜。

它的生命力，犹如山中泉水，永不枯竭；它那骄艳的花朵，开了谢，谢了开，让小小院落一年四季充满春的气息，令过往的行人，赏心悦目。

月季花，一年四季，每一天，无论什么环境下，都把最温馨的一面呈现出来。我们的笑靥，就是每天绽放的月季花朵。

接访娟姐说，有位前来上访群众，与堂兄发生纠纷，打输了官司。可他就是不死心，回过头来又几次三番找当地派出所，要求民警处理其纠纷。

他的要求显然不合理，他不服，又到信访科投诉。娟姐接待过他几次，对其个人情况有所了解。他是个年过六旬的独居老人，在村里吃低保。

他识得不少字，能书写，他的一些上访材料都是他自己写的。他每次来上访，娟姐都是热情接待，答复非常耐心。由于没有顺着他的意思，没满足他的要求，他很不高兴，每次临走时总是瞪着眼，“说了半天，一点作用也不起，这不等于对牛弹琴？”

不容娟姐辩解，他就扭过头去，气呼呼地走了。那次回去后，他一纸诉状又上法庭，一审败下阵来，又提起上诉。二审定在明天上午，在市中院审判厅开庭。

他提前一天来到市里，借这个机会，下午到信访科上访。再一次接待他，结局和以前一样，他临走时撂给她的依然是那句伤人的话：对牛弹琴！娟姐心里很不是滋味，但想了想，还是装作没听见。

干信访这份工作，遇到怄气的事太多，如果每件事都往心里去，这份工作就没法干了。况且，他还是个吃低保的老人，无论如何，不能和一个吃低保的老人计较。

他显然是一个很固执的人，听不进任何人的意见，爱以死理。为了一件小事，他可以不计成本地反复上访和打官司，把所有时间和精力都放在无休无止的与人纠缠中，别人说"不到黄河不死心"，他是"到了黄河也不死心"。

他的行为和表现明显超出正常人范围，娟姐甚至怀疑他是不是患有精神上的偏执，需要治疗。并对他产生同情，甚至想告诉当地有关部门，请关注他的心理健康问题，看是否有必要送去看心理医生。也许，心理问题才是他频繁起诉和上访的症结所在。

如果他确实存在诸如偏执等心理健康问题，那就要从人文关怀着手，多给予道义上的关心，这比据理力争的说服教育更有效。

在信访工作中，对信访人反映的问题进行甄别并不难，难就难在心与心之间的沟通。

想获得一个人的理解与信任，并非益事，尤其对那些性格偏执的人。他们心理上永远有解不开的疙瘩，单纯的讲道理不起作用，只有通过心理疏导或治疗的方式才可能解决问题，这需要经历一个漫长的过程。

沟通，也要像盛开的月季花那样，让清香溢满每个角落，滋养在心灵深处。