【社交礼仪】社交礼仪是成功的基本法则/孟少杰·整编
作为当下的每个人，交际（社交）是无可避免的生存基本法则，无论在哪个行业圈子里，社交能力是影响事业发展的根本要素，作为人与人之间的交往，社交礼仪是对一个人最初级的评判原则，继续深交或不再来往，第一映像的好坏至关重要。
社交礼仪（Social etiquette）是人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力的强与弱只能影响一时的得失，而社交习惯则关乎一生的成败，社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过双方或多方的交际，建立心灵和思想沟通的桥梁，促成深厚友谊，取得支持与帮助、合作与发展的共识，通过社交的纽带，可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。
在中国这个注重文明礼仪道德的国家，社交礼仪更是一项道德行为规范。而规范就是规矩、章法，每个人都有义务遵守，也就是说社交礼仪是对人的行为进行约束的条例，能做与不能做的条框。社交礼仪比起法律、纪律，并没有强制的约束力，背道社交礼仪规范而行，并不违法，最多也只能让对方产生厌恶，无权对你进行制裁，为此，社交礼仪的约束要靠道德修养的自律，靠个人的自制自约来实现。社交礼仪的目的是表示对他人的基本尊重，尊重是社交礼仪的本质。每个人都有被尊重的高级精神需要，当在社会交往活动过程中，按照社交礼仪的要求去做，就会使人获得尊重的满足，从而获得愉悦，由此达到人与人之间关系的和谐。社交礼仪的根本目的是为了维护社会正常的生活秩序，一旦失去这种规范的约束，社会正常的生活秩序就会被破坏，在这方面，它和法律、纪律共同起作用，也正是因为这一目的，无论是资本主义社会还是社会主义社会都非常重视社交礼仪规范建设。社交礼仪要求在人际交往、社会交往活动中遵守，超出这个范围，社交礼仪规范就不一定能起到作用。
前日和朋友在一起，我的一个不经意动作让我不得不对社交礼仪引起重视。作为与交往中彼此不会拘束的两个人在一起，我的肢体动作和言语上都会表现得更加随性、自然，不拘小节的行为习惯用在这样的场合在我看来才是好朋友才能做到的。对方是女性，我们都是单身，年龄接近，工作性质区别较大，当时我下意识地碰了她的肩膀，后来她告诉我这样的行为是对女性的不尊重表现，甚至关乎一个人的素质和修养。当时我惊呆了，一种无措的慌乱感油然而生。即使我们的关系不足以好到红颜知己的份上，那至少也是几十年的交情吧，我曾经认为即便这样的动作不是一种深厚友谊的表现，至少也是一种毫无嫌隙的感情，当然，我并不觉得她的指正有误，反而让我觉得社交礼仪在一个人的心目中有多重视，被我曾经忽略的就应该是我今天该去补充学习的。
而且每一次和女生过马路的时候，我的下意识表现会出现在来车的方向，挡在女生的一旁，因为经历了一些事之后，潜意识告诉我女生需要在这种情况下被人保护，即使来车故障，她还有逃过一劫的机会，我会更敏捷地推开她避免不幸。当然，没有任何一个女性朋友和我过马路的短暂时间里发现我的这个行为是对她的一种保护，如果说社交礼仪中规定一项不易异性的陌生人或朋友发生肢体触碰，我会不会在目睹一场不幸即将发生时而来得及救助却因为这项规范而没有去救？所以，社交礼仪不是刻板的明文规定，也有随机应变的必要性。所以有时遇到过马路玩手机的女性，我还是会坚持不管不顾地上前拉她一把。在朋友告诉这件事之后，我进行了一系列的反省，我觉得有些行为习惯需要继续坚持，有些行为也确确实实需要改正。
毕竟每个人都有自己的个性，爱好及处世方式。相对来说，习性相近的人更为随处可见，问题是你如何去寻觅并发现。首先要注意对方的特征，年龄职业，社会背景和生活观念，则容易产生共同语言和共鸣感。把握自身特长的分寸。一个人如果特长比较突出，则能赢得他人的欣赏，自然很乐意与你接近，不过，如果表现得完美无缺的话，反而使人有一种高不可攀之感，倘若偶尔暴露一些个人的缺点，这样反倒会吸引大家靠近。待人热情大方，当然比冷漠内向的人有吸引力。
作为女性，在任何场合下展现出自己最美的一面是她们内心最自豪的事，需选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力是一种美的表现方式，但是化妆的浓、淡要视时间、场合而定；不要在公共场所化妆；不要在男士面前化妆；不要非议他人的化妆；不要借用他人的化妆品。我一直对浓妆的女性有一种反感的心理表现，淡妆和素颜是我最能接受的女性，身体或容貌受之父母，是我们无能去选择的，自然美的女性从气质上更显气质魅力，那是一种虔诚的处世表现。
作为白领女性则有8项禁忌是社交礼仪中比较注重的：发型太新潮、头发如乱草、化妆太夸张、脸青唇白、衣装太新潮、打扮太性感、天天扮“女黑侠”、脚踏“松糕鞋”。这样的表现在任何场合下，给对方的第一映像必然不好，就像重庆人有穿着睡衣逛大街的习惯一样，至少在我看来，这种衣着习惯并不是大众所欣赏的。
中国是一个具有浓厚文化特色的国家，绅士是男性中独领风骚的“品牌”，这一点，并不完全只在颜值和服饰佩戴上来突出表现：1、一双干净修长的手；2、即便不吸烟，也随身携带打火机，以方便在周围的人吸烟时为其点烟，如果吸烟，不易在对方不吸烟的场合吸烟；3、勤换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁；4、腰间不悬挂物品；5、在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下进行，百战不殆；6、在吃饭时从不发出声音；7、较常人使用礼貌用语更为频繁；8、偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论；9、喜怒不形于色，在人群中独自沉默；10、在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断。
然而不是所有男人都能在表现出一副绅士的状态下，还能保持住绅士的“品牌”形象，完全能从他的 一些不经意的表现中发现此人并非真正的绅士：1、身形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味；2、虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机；3、戴名牌手表时，手腕扬得飞扬跋扈；4、虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带；5、腰间虽然没有悬挂手机和呼机，但是在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里让自己的手机铃声响起6、尽管对女士尊重异常，但是在与同性朋友相处时反差过大，叛若两人；7、吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目；8、虽然较常人使用礼貌用语更为频繁，但是频繁到了令人起疑的程度；9、偏爱孤独到了怕见生人的程度；10、在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择，而是根本不打算相信。尽管这些条条框框不完全符合每个人，却在很大一部分人中是绝对实用的，当你在生活中发现这样的情况，也尽量不要一次否定一个人，所有的问题都有特殊情况，万事没有绝对，仅有相对。
作为职场者而言，要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意个人行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。到客户办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。在客户家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄客户桌上的东西，更不能把玩客户名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。在别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与客户初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着客户的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发生在当场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成客户对你的总印象，将直接影响你的生意是否能谈成，这不仅是事业上的文明礼仪，更是基本社交场合下需要注重的细节问题。
人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头、磨指甲、涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。
在交际场合下，有八种表现是最令人讨厌的：1、经常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作情况，但对别人的问题却不予关心，从不感兴趣；2、唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或不断重复一些肤浅的话题，及一无是的见解；3、态度过分严肃，不苟言笑；4、言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞；5、缺乏投入感，悄然独立；6、反应过敏，语气浮夸粗俗；7、以自我为中心；8、过分热衷于取得别人好感。
交际中损害个人魅力的26条错误项：◎不注意自己说话的语气，经常以不悦而且对立的语气说话；◎应该保持沉默的时候偏偏爱说话；◎打断别人的话；◎滥用人称代词，以至在每个句子中都有“我”这个字；◎以傲慢的态度提出问题，给人一种只有他最重要的印象；◎在谈话中插入一些和自己有亲密关系，但却会使别人感到不好意思的话题；◎不请自来；◎自吹自擂；◎嘲笑社会上的穿着规范；◎在不适当时刻打电话；◎在电话中谈一些别人不想听的无聊话；◎对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信；◎不管自己了不了解，而任意对任何事情发表意见；◎公然质问他人意见的可靠性；◎以傲慢的态度拒绝他人的要求；◎在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话；◎指责和自己意见不同的人；◎评论别人的无能力；◎当着他人的面，指正部属和同事的错误；◎请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨；◎利用友谊请求帮助；◎措词不当或具有攻击性；◎当场表示不喜欢；◎老是想着不幸或痛苦的事情；◎对政治或宗教发出抱怨；◎表现过于亲密的行为。
在社交过程中，基本常识是不允许犯错的：◎不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也应在办妥后及早告退，更不易失约或做不速之客；◎不要为办事才给人送礼，礼品与关心亲疏应成正比，但无论如何，礼品应讲究实惠，切不可送人“等外”、“处理”之类的东西；◎不要故意引人注目，喧宾夺主，也不要畏畏缩缩，自卑自贱；◎不要对别人的事过分好奇，再三打听，刨根问底，更不要去触犯别人的忌讳；◎不要拨弄是非，传播流言蜚语；◎不能要求旁人都合自己的脾气，须知你的脾气也并不合于每个人，应学人宽容；◎不要服饰不整，肮脏，身上有难闻的气味，反之，服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快；◎不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要当众修饰自己的容貌；◎不要长幼无序，礼节应有度；◎不要不辞而别，离开时，应向主人告辞，表示谢意。
中国的社交礼仪文化不是一时兴起的道德文明素养，它有着悠久的历史，从而成为了今天每个人在社交过程中都应该注重并遵守的一项准则。然而真正能在社交中做好的人并不常见，绝非只在少数的人才可以做到。当然所有的社交礼仪文化不是在任何一个场合下都是适用的，真正善于交际的人，更善于变通适用交际手段，去成为交际场上的赢家。
作者介绍
孟少杰（孟若曦），实名孟令平。职业作家，商业写手，中国平安客户经理，圆梦文化创始人、总经理，孟少杰文化艺术工作室创始人，今日头条、豆瓣阅读签约作家，新浪微博签约自媒体，资深头条作者，专栏签约作家，资深博主，文学导师，社交心理辅导导师，金融投资理财顾问，自由旅行者，初级摄影师。1989年9月16日出生于重庆市巫溪县，出版作品《半季人生》、《拾荒者·天劫》，其他作品散见于豆瓣阅读，简书，今日头条，博客中国，新浪博客……创作有《半季人生》青春励志长篇小说，《拾荒者》系列冒险类长篇小说，《世界那么大，你愿留在谁的身边》、《青春不止一种颜色》等青春故事集，《巅峰执权》长篇官场网络小说，《鬼谷》长篇悬疑网络小说，《戎马之歌》个人传记小说、《凛冬将至》个人传记小说……
