如何向上司反馈困难和问题？

优秀的人并不是他们本身有有多优秀，而是他们非常清楚地知道自己想要什么？同时，他们为了实现目标使用一切办法，这样贵人才能帮助你。连孙悟空都要求助观音菩萨，我们当然也有要求人的时候。成长的路上，一定要借鉴别人的有效经验。

上司是我们身边的贵人，一定要及时反馈困难，争取资源。

一、反馈困难的目的是争取资源

目标求己，资源求人。目标是自己想要实现什么，但是资源往往不在自己手里，需要求人，向外界争取。

易到用车老板周航《重新理解创业》里讲：

曾鸣教授和我谈了一次话，他说：“你自从创立易到，有四年都没找过我。”我说：“老觉得自己没做出个样子，不好意思找你，能每年礼貌性地跟你汇报一下。”他说：“你知道吗？你因此错失了很多机会，错失了很多可以帮你的资源。”

回想我自己的状态，这段时间，因为工作表现不太好，特别是我的领导重心不在我当前负责的业务上，自己不好意思找领导。领导也说，你和我的沟通频率远低于其他业务负责人。其实我每次主动找领导，他都能给我很多支持，也特别愿意帮助我，而因为我不好意思，没主动找他，结果白白错失了很多资源。

二、工作中常见的6中困难

1、目标类困难

问题：

我的主要目标是什么？

哪些工作可以自行决策？

哪些问题一定要反馈？

哪些标准必须达成？

办法：及时汇报，优先和领导汇报。

2、决策类困难

问题：

并行工作过多；

成果评价模糊；

关键问题拖延。

办法：及时汇报，请上级帮助决策。

3、资源类困难

问题：

没有完成类似目标的经验；

没有完成类似目标的信心；

主观上有抵触情绪；

客观上资源不足。

办法：一对一汇报，精准评估客观资源。

4、流程类困难

问题：

专业能力不精通；

工作流程不熟悉；

关键环节没经验；

缺少老同事帮带。

方法：延迟汇报，优先和同事请教。

5、意愿类困难

问题：

不希望承担太大的压力；

希望调整岗位尝试其他机会；

状态不佳，想修整一下；

过去成绩不好，想修整一下。

办法：谨慎汇报，可以争取同事支持，特别是hr支持。

6、风险类困难

问题：

外部出现意外，比如客户调整预算；

内部发生意外，比如人员流动；

自身发生意外，比如家庭因素；

一切正常，但进展和预期相差大。

办法：及时汇报，请上级知情给建议。

一切计划是为了变化。追求一定遇到变化，还能有确定性。

三、反馈困难的5个步骤

第一步：定义困难类型——我遇到的是哪种类型的困难？

我自己最近遇到的困难主要是目标和资源。上司说我方向错误，其实是我目标不清晰。但我没有及时向领导要目标或者对齐目标。资源问题是因为目标都不清晰，那就更不清楚目标与资源的差距，也没有去争取资源。

第二步：判断优先级——这个困难一定要现在解决吗？

目标的问题不及时解决，后面都是无用功，所以一定要现在解决。

第三步：理解上司的处境——上司会怎么看待这个困难？

因为我负责的是创新业务，具体的方向和落地方法上司也不是特别清楚，所以不能简单地管上司要目标，而是需要我自己先梳理出来一个目标，再让上司确认。

第四步：提炼关键点——这个困难的关键点是什么？

这个困难的关键点是要有一个清晰的模式和落地策略。

第五步：明确沟通目标——我希望和上司达成什么共识？

明确我负责的这个创新项目的阶段性目标。

四、总结

反馈困难是为了争取资源，定义好自己的困难类型，对症下药，通过反馈给老板，获得资源支持。