51运营--精准营销 = 好的产品 + 用户画像

随着互联网大数据技术的深入研究与应用，企业的专注点聚焦在怎样利用大数据来为精准营销服务，进而深入挖掘潜在的商业价值。于是，“用户画像”的概念也就应运而生。上周小菜鸟写了关于种子用户的文章（什么是种子用户？种子用户如何推广？），小伙伴们如果有需要的可以查看下呦，今天小菜鸟从3个代表人群想和大家探讨下用户画像这个深奥的问题！！！

装逼青年：何为“用户画像”？

用户画像又称用户角色（Persona），是企业通过收集与分析消费者社会属性、生活习惯、消费行为等主要信息的数据之后，完美地抽象出一个用户的商业全貌，可以看作是企业应用大数据技术的基本方式。用户画像为企业提供了足够的信息基础，能够帮助企业快速找到精准用户群体以及用户需求等更为广泛的反馈信息。

根据Alen Cooper的“七步人物角色法”可以知道，一个令人信服的用户角色要满足七个条件，即PERSONA：

P 代表基本性（Primary research）指该用户角色是否基于对真实用户的情景访谈

E 代表移情性（Empathy）指用户角色中包含姓名、照片和产品相关的描述，该用户角色是否引同理心。

R 代表真实性（Realistic）指对那些每天与顾客打交道的人来说，用户角色是否看起来像真实人物。

S 代表独特性（Singular）每个用户是否是独特的，彼此很少有相似性。

O 代表目标性（Objectives）该用户角色是否包含与产品相关的高层次目标，是否包含关键词来描述该目标。

N 代表数量（Number）用户角色的数量是否足够少，以便设计团队能记住每个用户角色的姓名，以及其中的一个主要用户角色。

A 代表应用性（Applicable）设计团队是否能使用用户角色作为一种实用工具进行设计决策

文艺青年范儿：“用户画像”是什么？画画的吗？

用户画像也可以说是用户标签，一个标签通常是一个人的特征标识，如年龄、性别、地域、爱好等，最后将用户的所有标签综合来看，基本就可以勾勒出该用户的立体“画像”了。比如腾讯QQ最开始的标签，自己可以设置我的标签并且好友可以添加好友印象，这添加的标签也可以叫做“用户画像”，因为这些标签代表了你这个人的一些习惯、性格、爱好等特点，通过互联网大数据很多公司可以利用这些标签来做精准营销。

QQ标签

逗比青年范儿：“用户画像”是啥东东？

用户画像说通俗一点其实就是通过市场调研，分析和简历用户信息，然后细分用户人群，细分后给每个用户进行归纳总结，针对用户的热点去进行市场营销。想要构建用户画像，必须要先进行市场调研，然而调研的方法目前可以参考这三种：

不管是哪种解释，估计你也知道了什么是用户画像，并且最后一个也说明了下用户画像的构建方法，so如果想玩转营销，玩转市场，需要你先“玩转”用户，利用用户画像去精准营销。精准的营销产品是后续保障，用户画像则是“前方高能”。

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