啊！运营是什么？

前言

大学的时候学的是软件技术，实习期出来做的是网络维护的工作，大学学的知识慢慢的就忘了，一不做二不休，听说销售做的好，拿的薪水很高，直接转行做销售了算了！去的公司是打着互联网的旗号，本质就是传统电销，上级领导每天给你罐鸡灵心汤，给你画大饼，给你催眠，要怎么怎么做，要完成什么目标！认真干了一个月，结果月底公司业绩不怎么样，我觉得很累，底薪领着。
有了压力才有动力，客户资源要自己找，心想，干嘛要一个个去找为什么，为什么不借助第三工具去抓取，建群，用尽手段，去开群里的潜在客户...实际也是这么做了，单也开了，偶然的机会，跟朋友聊天，他说你这是在做运营的工作...哦!啥叫运营？？？我就果断辞职，去新的公司，我的改变就开始了，到现在还是有人问我：“你做什么的" 我:"运营" “啊！运营是什么？“

运营:

运营是建立、维系用户和产品之间的关系用到的一切手段

运营的分类

按运营职责：用户运营、活动运营、内容运营、渠道推广运营、产品运营、新媒体运营、社区运营等。

按职业阶段：
P1（小白打杂执行）、P2(初级运营单独负责一些小项目)、P3（业务骨干型运营 某几方面比较擅长）、P4（专家 带团队 制定运营策略、推动执行）、P5（高级专家 可以同时负责几个项目并制定策略同时推进）。

运营的目标

总的来说就是用户的获取和用户的维系。通常包括拉新、促活、转化、留存。

运营的手段

拉新推广转化的手段：第三方渠道推广、广告投放、品牌传播、自媒体、活动、病毒营销等。

用户维系的手段：用户体系的建立、运营机制的设计、用户激励、用户召回、活动、客服等。

运营的工作流程

①制定策略，评估指标（评估产品阶段、评估产品形态、评估产品数据。其主要目的是对产品有个更加清晰的认识，从而确定运营的方向和目标）

②分解目标，规划工作（目标分解、争取资源、任务规划）

③执行落地，达成目标（通过运营手段，包括文案、活动、传播、产品机制、拓展、销售等）

④检验数据，调整方向（对运营产生的数据结果进行分析，对潜在的产品方向和需求经行提炼）

运营相关职业人脉

①产品：产品面向需求，注重长期价值，重稳定持久；而运营面向用户，注重短期价值，重及时刺激。产品的长期价值要靠运营的短期价值来实现，运营的短期价值又要围绕产品的长期价值来实现。

②市场：市场更多的是做品牌传播、公共关系、产品长期的品牌信任的维护等，是帮助用户建立认知的过程；运营更加注重教育用户、突出价值点、影响决策链、对用户的继续教育等方面，是帮助用户认可价值、为价值付费并持续使用产品的过程。

③技术：是运营线上的重要支撑，是要搞好关系的部门。运营是要提出合理可行的需求。