非暴力沟通：观察、感受、需要、请求。
《非暴力沟通》是2009年1月华夏出版社出版的图书，译者阮胤华，作者马歇尔·卢森堡是国际性缔造和平组织非暴力沟通中心（CNVC）的创始人和教育服务主管。他发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”，简写NVC。
这本书指导我们转变谈话和聆听的方式，我们不再条件反射式地反应，而是去自己的观察和感受，有意识地使用语言来解决问题。
“非暴力沟通”的四个要素：观察、感受、需要、请求。
1、观察：清晰地表达观察的结果。
“非暴力沟通”是动态的语言，不主张绝对化的结论。它提倡在特定的时间和情况中进行观察，并清楚地描述观察结果。
在使用时，要注意区分和评论之间的关系，例如：
观察：欧文在过去的5场比赛没有进一个球。
评论：欧文是个差劲的前锋
当你将观察与评论混为一谈，别人就倾向于听到批评，并反驳我们。
2、感受：清晰的表达感受。
注意区分感受和想法之间的关系，例如：
感受：作为吉他手，我有些失落。
想法：我觉得我吉他弹得不好。
当我们说“我觉得”，我们常常并不是表达感受，而是在表达想法。还有些词表达的也是想法，而非感受。例如：被抛弃、被羞辱、被虐待、被打扰、被拒绝、不受重视、被束缚、被欺负、无人理睬、得不到支持、无人赏识、被利用、被贬低。
清楚地表达感受需要丰富的词汇：
（1）下列词语可用来表达我们的需要得到满足时的感受：
兴奋 喜悦 欣喜 甜蜜 精力充沛 兴高采烈
感激 感动 乐观 自信 振作 振奋 开心 高兴
快乐 愉快 幸福 陶醉 满足 欣慰 心旷神怡
喜出望外 平静 自在 舒适 放松 踏实 安全
温暖 放心 无忧无虑
（2）下列词语可用来表达我们的需要没有得到满足时的感受：
害怕 担心 焦虑 忧虑 着急 紧张 心神不宁
心烦意乱 忧伤 沮丧 灰心 气馁 泄气 绝望
伤感 凄凉 悲伤 恼怒 愤怒 烦恼 苦恼 生气
厌烦 不满 不快 不耐烦 不高兴 震惊 失望
困惑 茫然 寂寞 孤独 郁闷 难过 悲观 沉重
麻木 精疲力尽 委靡不振 疲惫不堪
昏昏欲睡 无精打采
尴尬惭愧内疚妒忌遗憾不舒服
3、需要：是感受的来源。
感受和需要之间的关系：我们的需要、期待、对他人言行的看法，导致了我们的感受。因而，不是追究别人的责任，而是体察感受背后的自我需要：我的哪些需要、期待或价值取向没有得到满足？
感受：你将公司机密文件放在了会议室。太令我失望了。
需要：你将公司机密文件放在了会议室。很让我失望。因为我希望重要的文件得到妥善保管。
需要是一座桥梁，架起了我们和感受之间的关系，将表达与回应放到到自己身上，推荐表达感受的句式：“我（感到）……，因为我（希望/重视/想要）……”
非暴力沟通提倡直接表达自己的需要，而不是通过指责、批评、评论以及分析的方式。这有助于对方准确地了解我们的需要，同时也提供了对方做准确回应的机会。
4、请求：提出具体的、正向的，而不是抽象的、负向的请求。
提出需要做的是什么，而不是不要做什么；同时要伴随着自己的感受和需要；请求对方的反馈，确保我们的意思与对方的理解相同；明确谈话的目的，诸如我们询问对方的建议时，可以这样说：“我想请你谈谈我的建议是否有可行性，如果不太可行，那根据你的判断，哪些因素会妨碍建议的实施呢？”
注意区分和命令之间的关系：请求没有得到满足时，提出请求的人如果批评和职责，那就是命令；如果想利用对方的内疚来达到目的，也是命令。
“非暴力沟通”指导的不仅是和别人的沟通，他更棒的地方，是教会人们和自己沟通，它提倡用非暴力沟通来爱自己。
1、转变自我评价方式
当我们骂自己、责备自己，表现在语言上，用“你应该”、“你不得不”时，我们可以去体察自己的需要，正是那些未被满足的需要使得我们产生自责、羞愧、内疚。如果我们抱着去满足自己需要的态度，而不是为了出于羞愧、内疚或者是逃避责任、获得某种回报的态度去回应我们的需要时，我们将会获得自我宽恕，重获生命的热情。
2、充分表达愤怒
（1）停下来，除了呼吸，什么都别做；
（2）想一想，是什么想法使我们生气了；
（3）体会自己的需要；
（4）表达我们的感受和尚未满足的需要
3、表达感激
（1）说出对我们有益的行为；
（2）说出我们的哪些需要得到了满足；
（3）我们的需要得到满足后，我们是什么样的心情。
全书的基调，和我国传统文化的底蕴其实是一致的：与人相处，待之以诚。但它比《增广贤文》等古贤书籍不一样的地方，在于书里面有许多实用的技巧。与人沟通，除了诚心，还需要辅以技巧，才能让你和他人沟通更顺畅。
《仙剑奇侠传》中阿七的一句话，一直铭记在心：误会源于不了解。如果你希望和他人沟通之中，少一些误解，可以读一读这本书。
注：计划是写书评，但更多只能算是笔记，读的时候差点没读下去，自然没有读太懂。拖了几天，终于将书中主要脉络梳理了一下，勉强算作2022年第一篇书评吧。还是要好好学习才行！
