【客户档案4之新客户面谈】第101篇

2021年3月3日 星期三 北京 阴

今天在公司接待2批新客户到访，做个总结，分享一下接待要点。

首先是拜访先后顺序，最好的面谈地点是在自己公司，这样来访是客，自己则变成了主人，占据了主动权和话语权，对于谈判很有必要也很关键，所以能把客户约到自己公司是上上策，想办法让客户过来，只要他有需求，还愿意过来就成功了一半。

其次是自己本公司的业务介绍，介绍本公司业务之前，一定要摸清客户的行业、经营情况、目前所需要提供的服务、客户的消费能力和投资额度，做到知己知彼。在介绍自己本公司业务的同时，一定是围绕客户的需求来介绍，需要注意的是，不能明说，介绍过程中要让他对号入座，最好的介绍方式是举例子，通俗易懂的例子，深入浅出，客户听的懂，听的明白，因为每个公司的业务只有自己工作人员最清楚，很多专业方面的理论客户是理解不了的。

最后就是彼此沟通，要学会倾听客户的每个问题，简洁明了通俗易懂的解释即可，切不可长篇大论，跑了主题。解决完客户的问题，基本就可以敲定是否可以合作了，客户一般会说回去考虑，我们的回复一定是有时间限制，有名额限制，有更好的政策支持当场成交，这样一个初次见面的促进成交的过程就完成了。