30天健身笔记（18）

30天健身笔记（18）
锻炼数据

第十八天。

俯卧撑，引体向上，倒立撑。

现在开始增加一些技巧性的锻炼，比如悬挂举腿，重点在于锻炼核心腹肌，核心力量不足，这是最大的弱点，当然，这也不是一日之功，还是要慢慢来，坚持才是唯一的致胜法宝。俯卧撑也做一些变式，弓形俯卧撑，腰侧俯卧撑，全方位的刺激肌肉。其它的一切照旧，按计划慢慢来。

有个朋友微信问我。前几天邮寄给客人的牛肉干，客人觉得太麻辣了，因为这是回头客，问怎么才能处理好。这样的事情，我也遇到过。因为，可能每批次进货的牛肉干多多少少都会有点区别，比如麻椒或者辣，并不是都一样的，但这是厂家的事，我们是无法掌控的。

遇到这样的事，其实我的想法很简单，处理起来也是简单直接粗暴。既然客人和你反应了，说明对这次购物是不太满意的，但凡满意的客人都不会特意的跟你提出来，既然提出来，那就想得到一个妥善的解决方案。所以，找到客人的痛点，满足他，就可以了。遇到这样的事，千万不要去和客人争吵，这样毫无效果，甚至惹恼了客人，处在气头上的客人，可能会到处散播你的谣言，恶意中伤自己。最后只有两败俱伤，得不偿失。

最好的解决办法，就是直接和客人说，对不起，这次让你不满意了，那这样吧，牛肉干，你留着，费用，我全额退还给你。对，就这么直接简单。钱，退给你，货，也不需要你退回来了，你自己留着。想想，客人不满意，无非想要两种结果，一是纯粹的抱怨一下，得到心理安慰；二是想退货退钱。但是，不管那种结果，我都给他超出预期的回报，这样是不是更好。

可是，朋友说，要是这样的话，以后还怎么做生意。每个人都说不满意，你就退钱，而且货也不要客人退回来了，那不是亏死去。其实，这样考虑也是对的。所以，我们要建立一套属于自己的防火墙系统。遇到这样的事，争吵是解决不了问题的，只会让结果更加糟糕。而，我们要学会保护自己，核算出成本，在合理的能接受的范围内，可以接受多大的损失。同时也要考虑到，来回纠缠也是需要时间成本的，最主要的是，出现纠缠发生争吵，基本上就等于彻底失去了这个客人。要是大气一点，表现得爽快一些，或许还会给客人留下好的印象，还会有下一次的合作机会。毕竟，开发一个新客户所花费的金钱和精力远远大于维护一个老客户。两害相衡取其轻，不失为一种好的方式。

现在，我的处事方式，完全变了。或者说，变得有点懦弱了。很多事，不会去争吵也不会去过多的解释。宁愿自己吃点亏也无所谓。因为，争吵，解释真的太费精力了，而且，就算你争吵了解释了，也未必得到自己想要的结果，甚至适得其反。与其这样，还不如，一开始，就接受这个现实，然后积极的找到解决方法，一次性把问题解决掉，不留争议，也不给日后留下隐患。因为，谁也不知道人性的背后是多么的险恶，谁也不会想象得到，很多大事发生的背后，其导火索仅仅就是一句口角而已。

学会示弱，并不丢人，也不可耻，看似让别人得到便宜，自己吃亏，但是，从长远来看，其实是自己受益，毕竟学会了和自己和解，是一种进步，也是一种成熟的表现。年轻的时候，可能为了一句口角，打得头破血流。现在，要是谁打了左脸，没事，笑着把右脸也伸过去。何必逞一时之强，而遗憾终身。

优秀的人，是不会占你便宜的，也不会让你吃亏的，更不会欠你人情，这是优秀的人的共性。不必记挂，今天的太阳会落下去的，当然，明天的太阳依旧会升起来。

人生值得欣慰之处便是，每一天都有结束的时间。当然，今天，也不例外。