61/365干货：倾听----积极倾听

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当你的朋友向你倾诉或者分享一件事的时候，通常你是怎么倾听的呢?

有没有哪次你自己倾诉而对方的倾听让你觉得特别舒服的呢？

倾听应该怎么倾听呢？

1、表情，眼神与倾诉事件相吻合。

2、尽可能使对方表达完整。也就是少说多听。

3、倾听过程中适当的一些简单回应，比如：哦，原来这样。嗯嗯。明白了。使表达的一方明白你是再认真听她说的。

4、倾听的过程中切记避免说教，评价，批判。

那积极倾听又是怎么回事呢？

积极倾听远比倾听更为有效，这是一种非常有效的方式，把信息的发送者“”与“接收者”都包含进来。在这个过程中接收者是积极的，与发送者一样。

1、积极倾听需要倾听事实。
    简单的说就是用自己的语言重复总结他的表达，可以使用我听到你说来开头·······

2、积极倾听需要倾听感受。
      通过倾听时间，感受对方的感受。你对·····感到担忧，焦虑等等。

3、积极倾听需要倾听事实和感受。
      在使用自己的语言对对方所描述的事实以及产生的感受进行总结。

积极倾听的时候，倾听者试图了解发送者的情绪或信息的含义。然后他把自己的理解转化为他的语言，反馈给发送者进行求证。倾听者并没有发出他本人自己的信息----例如评价、意见、建议、推论、分析、或质疑。只把自己对发送者的话理解反馈回去----不多也不少。

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