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左右脑大作战,你的创新思维在这里!

2018-09-24  本文已影响35人  刘亮leo

前段时间,不少朋友被 “你的左脑右脑分别有几岁?”这个测试刷屏。

当我正想试一下的时候,立刻有文章爆料这个测试的网页的源文件是随机函数,结果也是随机产生的。

一个成功引发网友的围观,评论,刷屏,转发,扩散的事件......热闹过后,不但没有与网友产生更持续的互动和连接,还成为了一场闹剧。

如何才能洞察到消费者痛点,什么样的创意才能引发共鸣,与网友深度沟通与交流,内容是应该偏产品还是品牌?文案是应该更鸡汤还是段子手?......上面的“左右脑分析测试”反而给了我一些灵感。

除了老生常谈的马斯洛需求层级模型,美国心理生物学家斯佩里博士(Roger Wolcott Sperry)证实的大脑不对称的“左右脑分工理论”,也是营销心理学上重要的理论之一。

左脑,被称为“理性脑”,主要处理文字,数据等抽象信息,具有理解,分析,逻辑性判断等功能;

右脑,被称为“感性脑”,主要处理声音、形象等具体信息,具有想象、创意、灵感、快速反应等功能;

这个由以色列Shalmor Avnon Amicha设计的梅赛德斯奔驰的海报也体现了相同的理念:他们宣传奔驰品牌汽车既和左脑一样理性,又和右脑一样狂野。

对于一个消费者,不可否认的是,两种脑所代表的感性与理性,想象力或经验力都并存在他们的思想和行为中,有限的物质与无限的欲望,导致了冲突的产生。品牌或者产品能够洞察到这些冲突,平衡或解决它们,就是所谓的满足消费者的需求,也是营销的突破口所在。

一个营销从创意构思,到文案落笔到执行推广,应兼顾理性与感性的双重需求,启程是靠产品,满足消费者的理性需求,最终抵达用户心理的靠品牌,满足其感性需求来解决长期冲突,也就是让消费者对品牌产生忠诚度,深度互动,反复购买。

曾经一度在美国黑市被称为硬通货的乐高,品牌的市场份额逐年递增,但在2003年曾面临破产的窘境。

在当时没有云端也没有大数据的情况下,乐高通过搜集无数的视频、照片和消费者访谈,深入探索消费者后,发现自己的产品和受众的需求之间产生了严重冲突。

乐高此前的受众定位是儿童,而孩子喜欢即刻能体会到乐趣的玩具,而像乐高这种需要耐心和智力搭建的“慢”玩具并不符合他们的需求。

通过对消费者的重新认知,乐高对于左脑的产品策略是,将产品不断升级,让痴迷与此的人不断提升想象力和创造力的空间,永远沉迷于乐高的世界,当然品牌的受众人群开始有了新的变化。

对于右脑的品牌营销策略是,打动不是“骨灰级”的爱好者,让他们简单感性地喜欢上乐高即可。于是,我们看见了乐高与无数经典电影结合,乐高IP人物直接成套推出。在乐高的旗舰店里,你还可以用摄像头拍一张照片,点击确认后,随着乐高小人的运转,一张照片和一盒定制的乐高玩具缓缓吐出,拼成你自己的头像。乐高成为了亲子之间,朋友之间互动的道具。

针对消费者理性与感性的不同需求,什么样的文案最能吸引他们呢?

如果是以满足左脑理性认知为基础,我们只需要正面自信地给消费者需求一个合理的解释,翻译与压缩是针对左脑营销的关键点。

从产品和服务入手,把冷冰冰的信息与卖点进行翻译,变为适合传播的有引爆点的,用户感兴趣的内容,说白了,就是学会讲故事。

而每个受众阅读广告文案的时间不足三秒,人们通过一个标签就可以快速决定是否要关注或者传播一条信息。这也是标题党层出不穷,头条关键词广告居高不下的原因。所以,压缩是指最简单的文字表达丰富的内容。

同时,让阅读奖赏霸占每一屏,阅读奖赏就是干货,标注,根据读者预期,顺序出场,好文章就是读者预期和文章观点不断匹配的过程。

当我们准备“收买”感性的右脑,我们一般是以品牌作为沟通语境,正面自信的告诉消费者“你是谁?”,并与之产生共鸣。

首先要塑造品牌的人格化,表达鲜明立场,内容,观点,这些差异化的东西正是用户区别你与其他品牌的不同之处,但切记,一定要传播正能量。

新媒体人的工作也从简单的写文章做内容,变为了持续为用户创造价值。

价值可以是靠优质的内容帮助用户消磨时间,比如秒拍,抖音等平台,papi酱的视频。价值也可以是帮助用户省时间,比如米未的一周互联网优质文章精选,罗辑思维的前沿书单推荐,书籍解读等,让优质内容,前沿信息一键阅读。

传统大众传播是人与信息之间的互动,新媒体时代的传播变为了人与人的沟通。人们认可品牌的人格魅力,开始关注,因为持续创造价值,而与其长期互动,将有相通兴趣的人群聚拢成为一个交流圈,一个精神部落,一个同趣联盟,成为这个品牌或平台的忠实用户群。

美国高端健身中心多是靠明星教练倾心打造,而且提供按摩,豪华健身套餐等各种服务。在大多数品牌都追求高端大气的面子诉求的时候,健身中心Gymlt却反其道而行,他们洞察到这些高端人士工作繁忙,进而与健身带来的冲突是:昂贵的年卡和万一去不了,不能赔退的冲突。

因此Gymlt的广告语是:“只要你想,不必假装搬家便能解约。” 一下子从众多高端健身中心品牌中脱颖而出。

麦当劳在刚推出24小时服务时,并不是告知大家新的营业时间和更加便利的服务,而是深情款款的说:你们都还醒着,我怎么舍得先睡?

你看,感性的冲突也可以用理性内容解决,同样理性的冲突也可以用感性方式解决。

关键在于你是否洞察到用户需求的本质,然后选择用哪种方式解决更有效。

最后,我建议作为一个新媒体人,恰恰不要活在新媒体中,反而是纸笔,音乐会,纸质书,徒步旅行等这些传统的活动更利于我们寻找灵感。干瘪的灵魂很难创作打动人心的创意和文案,新媒体人就是用双手和行动将脑中的知识先融入到自己的生活,再转移到用户的心里。

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