《麦肯锡思维》与《麦肯锡方法》分析阅读

“一千人眼里有一千个哈姆雷特”
观念相同但理解和表述有所不同，对比相同的章节，品他们各自的理解，来深度自我 -- 分析阅读

《麦肯锡思维》与《麦肯锡方法》 两本书内容大致相同，均是介绍“麦肯锡”这个全球知名咨询公司它的思考与处理问题的方法。

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关于作者

• 洛威茨 麦肯锡的合作商.
• 艾森·拉塞 麦肯锡的从业三年的校友。

目录

《麦肯锡思维》：

1. “做正确的事”与“正确的做事”
   • “正确”的前提
   • 有效执行力
   • 对“正确的评估”
   • 把眼光放更远一些
   • “正确”永远在变化
2. 提高工作效率的“二八法则”
   • 重要的少数和不重要的多数
   • 做事的秘诀首先是次序的排列
   • 做事情先要精心分好主次
   • 时间管理的“四象限法则”
   • 放在首页的应该是重要的事情
3. 让事实自己说话
   • 以事实为基础
   • 不要落入主观陷阱
4. 利用关键驱动直达问题核心
   • 识别关键驱动点
   • 高效率的达成目的
   • 日常中的关键驱动点
5. 不重叠、不遗漏的MECE分析法
   • 相互独立，完全穷尽
   • 列出你的清单
6. 用“逻辑树分析法”呈现严谨推理
   • 从“树干”到“树枝”
   • 用逻辑思维征服复杂问题
7. 循序渐进，先摘好摘的果子
   • 从最容易的对象开始
   • 用最短的时间，做更多容易的事情
   • 划整为零，循序渐进
   • 用心摘好摘的果子
   • 奥卡姆剃刀
8. 一次只需做好一件事
   • 专打一个垒
   • 提高穿透力
9. 筛选资料，应对信息干扰
   • 准备一个大纸篓
   • 布里丹的选择
   • 数字化干扰
   • 头脑内的战争
   • 设置无干扰区
10. 深陷迷雾时后退一步看清大局
    • 从选定方向开始
    • 关注“大画面”
    • 创新要讲求实效
    • 认识自己
11. 以矛盾激发思维的“头脑风暴”
    • 麦肯锡团队的头脑风暴
    • 头脑风暴的原则
    • 头脑风暴练习
    • 完善头脑风暴容易出现的问题
    • 必须强调的几个问题
12. 每天一个图表管理你的工作
    • 做好一个简单的表格
    • 工作日志的意义
    • 将每日总结作为一种习惯
    • 如何记录工作日志
    • 延续图表的意义
13. 迅速沟通的“30秒电梯法则”
    • 快速且清晰的表达自己的意图
    • “知、感、行”
14. 在有限时间内达到目的的走访法则
    • 麦肯锡的走访概况
    • 事先拟好走访提纲
    • 七个秘诀祝你走访成功
    • 聆听和引导的意义
    • 不要让被访者感到不安
    • 走访也会遭遇困难
    • 紧张的谈判作战
    • 走访结束后要表示感谢
15. 与客户一起工作
    • 让客户与你站在一起
    • 与客户中的“讨债鬼”打交道
    • 不要让客户置身事外
    • 争取各方面的支持
    • 保证严谨的实施
16. 一个人不可能煮沸整个海洋
    • 必要的团队精神
    • 正确组织团队
    • 破冰游戏
    • 团队中保持高昂的士气
    • 团队内部管理要畅通
    • 为集体做好保密工作
17. 请向导引领你走出丛林
    • 不去重新发明轮子
    • 跟随向导走出荆棘
    • 找准你的导师
    • 学习，无处不在的导师
18. 从“种子”到“果实”的人才培养法则
    • 压力面试
    • 麦肯锡的员工培训体系
    • 方法比知识更重要
    • “不晋则退”
19. 用外出清单管理琐事
    • 列出一份外出清单
    • 不要忽略细节

《麦肯锡方法》：

1. 麦肯锡思考问题的方法
   • 建立解决方案
   • 探索分析问题的方法
   • “二八法则”与其他
2. 麦肯锡解决问题的方法
   • 拓展用户
   • 层级管理
   • 进行研究
   • 展开访谈
   • 头脑风暴
3. 麦肯锡推介解决方案的方法
   • 演示汇报
   • 用图表说明问题
   • 管理公司的内部沟通
   • 与客户合作
4. 麦肯锡生存之道
   • 找到自己的导师
   • 出差--乐在其中
   • 出差必带的三件宝
   • 好助手是你的生命线
   • 麦肯锡式招聘
   • 紧张工作之外，如何拥有私生活
5. 麦肯锡校友的忠告
   • 最有价值的一课
   • 关于麦肯锡的回忆

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通过目录标题我们可以知道《麦肯锡方法》更有脉络感，仿佛自己是一名新入职员工，它是你的指定导师。带领你接触首个项目开始熟悉麦肯锡的整个工作流程：

1. 找到问题，思考问题。
2. 解决问题。
3. 向客户推荐并共同参与实施解决方案。
   而第4、5部分介绍如何面对压力，和一些校友感言。

反观《麦肯锡思维》章节则比较零碎，主要是发散：“二八法则”与其他，后面篇幅几乎就是抄袭了。
不过个人觉得前面发散的挺好，算是文章的补充了。
下面我们就开始进入正题吧。

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第一部分： 麦肯锡的思考问题的方法

“为什么要这样做，这样是最好的方式吗？”基本上要始终保持怀疑一切的态度。
重点介绍：“以事实为基础，系统化的；大胆假设，小心求证”的理念。

第一章节： 建立解决方案

首次讨论客户问题时，解决方案应该是：

• 以事实为基础
• 系统化的
• 大胆假设， 小心求证

以事实为基础

我们千万不能让事实适应我们的解决方案，而应该在事实的基础上着手调整自己的方案，一定让自己的方案从事实中来，再回到事实中去。一定不可以将他们往自己的框架里塞，就如同硬要将放箱子往圆口里塞那样。

对MECE原则应用自如

解决商业问题时，要形成自己的观点，解题思路必须在保持其完整性的同时避免混淆和重叠。
MECE（me-see）意思是相互独立，完全穷尽。它是麦肯锡解决问题流程的一个必要原则。
MECE原则的运用开始于解决方案的第一层--分解问题（把大的复杂的问题，拆分成小的容易解决的子问题），列出问题清单（一份完美的清单所包含的一级项目在2-5个之间，当然，3个是最理想的）。
要运用MECE法则时，你还应该注意以下几点：

1. 要做到全方位，多角度地考虑问题；
2. 尽可能的收集事实证据；
3. 利用图表分析问题；

直奔问题的解决方案--初始假设

定义初始假设

初始假设的精髓在于“在工作正式启动之前就形成问题解决方案”（注意：假设本身不是答案）。

生成初始假设

初始假设产生于事实以及通过事实解决问题的逻辑架构。
构造初始假设

• 首先要将问题拆分，发现关键驱动因素。
• 针对每个关键驱动因素提出可行性建议。
• 将这些建议分解到各个层级的各项议题中。如果所给的建议是正确的，它会产生哪些问题？想想问题的答案是什么。对于每个问题，你需要怎样的分析来证明假设的正误？

检验初始假设

合作的理想，集体的智慧。

我们要验证改初始假设是不是你能设计的最好的假设？你是否考虑到所有的议题？是不是考虑到了议题的所有关键驱动因素？是不是你所有的议题都是可行并且可证实的？

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第二章： 探索分析问题的方法

不要被表变现象所迷惑

表面看到的并不一定是真的，医生看病不会仅仅通过病人的口述

利用前辈的经验，不要做重复劳动（第一部分）

当遇到某个问题时，如果这个问题与之前遇到的问题有相似之处，那么你就无需从头开始，运用智慧，通过类比的思考把以前的经验用到新的问题上。
关于具体的做法， 提出以下三点建议：

• 运用现有的资源也要考虑具体情况
• 先追随，再赶超
• 找到最佳经验

避免千篇一律

商业问题有相识之处，但这并不意味着对他们要采取类似的解决方案。用以事实为基础分析方法让你的初始假设生效，这更有利于别人接受你的观点。
若不想让千篇一律的解决方案出现，就不要盲目相信自己的直觉--‘手中拿着锤子，看什么都像钉子’。

不要寻找事实去支撑你的提案

思想应该保持开放，不要让强有力的初始假设成为思想僵化的借口。

确保解决方案适合你的客户

当学术理想和商业现实相撞的时候，往往后者是赢家。

有时，让解决方案来找你

没有哪个商业问题的解决不受以事实为基础的分析影响。有了充分的事实，条条大路通罗马。

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第三章： “二八法则”与其他

“二八法则”

80%的销售额来自20%的经纪人
80%的订单来自20%的客户
80%的营业利润来自20%的交易员

重要的少数和不重要的多数

“二八法则”：80%的价值来自20%的因素，剩下的20%的价值来源于80%的因素。
当今时代早已不再是平均分配的时代，只要紧跟时代形式，抓准市场规律，把“重要的少数”放在首位，并且投入更多的时间和精力，才能更有效率的完成工作，赢得更广阔的市场和生存空间。

做事的秘诀首先是次序的排列

意义重大的要优先做，而意义小的甚至无意义的要放在后面。（挑选重要的事情，而不是紧急而琐碎的事情）

做事情前先要精心分好主次

分清主次，注意以下几点：

1. 明确自己的长期目标
2. 现在我要做什么 （我的任务是什么，哪些必须做，哪些必须由你来做。划分好责任，自己做和自己监督做）
3. 什么样的事情给我回报最高（帕累托定律告诉我们什么才是最具有战略性的眼光，就是把80%的时间和精力用在最高回报的事情上，余下的时间和精力放在其他事情上）
4. 要明确做什么事情最能给自己满足感（人们一般认为最高回报的事情所带来的满足感自然最大，但事实是并非所有都如此）

时间管理的“四象限法则”

紧急: 意味着需要立即着手的去做
重要: 意味着对个人或团队有着重大意义

时间管理的“四象限法则”影响

• 第一象限： 重要且紧急的事情
  必须立即放下其他所有事情，把全部精力投入到这些事情。如果你一再拖延，只会让事情越来越急，最终让你陷入被动和焦虑。比如：明天信用卡到期，家里突然出了意外的事情。

• 第二象限： 重要但不紧急的事情
  这一象限的事情虽然不如第一象限那么紧急，但关系到个人的长期发展。它涉及到你的理想，学习计划，职业规划等。例如学习一项技能，培养一种习惯，进行形象管理，阅读书籍等。

• 第三象限： 不重要但紧急的事情
  细想一下，这样的事情经常发生在我们身边。在正常生活规律中，突然来了一个不约而至的电话，然后接受要约出门而行。不该做的事情却占用了宝贵的时间。学会合理的安排事情的次序，避免把第三象限中的事情错误的归入第一象限。

• 第四象限： 既不重要也不紧急的事情
  这样的事情可做可不做，他们获取可以调剂生活，但是却不值得你沉迷其中，占用大量的时间精力。比如无所事事就打开“今日头条”。

时间管理四象限.jpg

放在首位的应该是重要的事情

1. 为每天的工作制定一个优先的表格。
2. 做一个进度表，将要做的事情按顺序写下来。
3. 在要求自己遵守时间的同时，也要求别人准守时间。

“做正确的事”与“正确的做事”

“做正确的事”与“正确的做事”貌似相近，实则有着本质的区别。要想做好一件事，必须以“正确”为前提条件，也就是所做的事正确。这个条件如果不存在，后面所做的事就会偏离方向，甚至越做越离目标越远。（效能与效率）

用“逻辑树分析法”呈现严谨推理

为了便于把握问题，通常会构建出“现实”，在这个步骤中，他们必须首先界定问题，列出问题的结构、各种问题之间的联系以及可能出现的结果，然后去掉次要因素，只保留对解决问题有关键性影响的因素，并且只专注于这些关键因素。这样一来，就更易于针对问题交流解决方案，并且提高方案执行者的工作效率。

不要妄想烧干大海

把海水烧干就是试图去分析的面面俱到。要有选择，理清手头需要优先解决的事情。当已经做的足够多的时候，就停下来。否则，你花费许多时间和精力，结果得不偿失，就像你烧干整个大海，却只能得到一点盐。

找到关键驱动点

关键驱动点：也就是事情中起到关键的，决定性作用的因素。找到了关键驱动点，也就是找到了问题的核心，从关键驱动点入手，才能有效的解决问题。

怎样才能把握关键驱动点，达到事半功倍的效果呢？以下是几点建议：

1. 找准正确的方向
2. 大量收集资料，运用逻辑树状图进行分析研究
3. 进行“头脑风暴”

电梯法则

电梯法则： 30秒左右介绍你的方案

你已经对自己的解决方案（或者产品、企业）了如指掌，可以在30秒内向客户进行准确无误的解释。假如能做到这一点，就证明对自己的工作充分了解，并足以推销你的解决方案。（如果内容有很多，那就侧重谈3个）

"知、感、行" （没明白意思， 我还有本《关键对话》）

怎样才能让自己的表达做到简洁快速，有效沟通呢？

1. 重点是什么， 对方听明白了吗？（知）
2. 和你沟通的人的需要 你明白吗？（感）
3. 现在我们需要做什么？（行）

先摘好摘的果实

每次都选择最好的，那么得到的永远都是最好的；相反，每次都选择最不好的，那么永远都是最不好的。

用最短的时间，做更多更容易的事

先易后难的做法，给团队的工作带来了很多意想不到的收获，它让团队信心更足，干劲更大，对最终达到目的充满了希望。

化整为零，循序渐进

面对较困难的任务是，明智的选择是将任务分析解刨，将其分为若干小任务，这样就是化整为零。将任务拆分后，难度降低。

我们现在许多人常常感到郁闷，生活不快乐，工作不快乐，究其原因，是觉得生活和工作缺少目标感，或者存在目标，但难以实现。这些人总还是有理想有抱负的，但只因为给自己定义的目标太远大，觉得目标难以实现。他们往往心高气傲，又不能沉下心来一步一个脚印地发展自己，就这样让自己陷入了困境。

用心去摘好摘的果子

成功者重视过程，而失败者往往重视结果。既然选择了从简单容易的事情入手，那么只有把这些事情做好，才能完成困难的事情。
但事实上，很多人做不到这一点，在进行简单容易的工作时，他们会表现得厌恶、烦躁、对这些工作不屑一顾，认为即使完成了那些工作，也没有多少成就感，所以只是应付了事。

奥卡姆剃刀

如无必要，勿增实体

每一个复杂的事物从本质上来讲都是简单的，之所以看上去复杂，多事由于人们主观的包裹其简单的本质。
聪明的人能制造复杂的问题，解决复杂的问题。而智者能够发现简单的真理，并把发展的事情变得简单。

每天绘制一张表

因为我们的倦怠，因为我们懒于总结和思考，让许多问题不能及时得到发现，更得不到解决。我们的灵感因为惰性而泯灭，失去了激情，失去了创新，所有的一切都失之于反思和总结。
在解决问题的过程中，每天都会吸收新收获。把他们记录下来，将有助于你推进你的思考。无论是否采用这个方法，请记住：一旦你的想法记录在纸上，就永远不会忘记。
你可以在每天傍晚，用半个小时，坐下来问问自己：“今天学到的最重要的三件事是什么”

养成一种习惯：

早上做计划
晚上做总结

一次只做一件事

你不可能做所有的事情，更不可能把所有事情做好。因此，没有必要强迫自己，专注于眼前的事情，尽自己最大的努力去完成它，连续打出一垒打要强于试图打本垒打，否则很可能打出界。

有三点理由证明这句话是正确的：

1. 你不可能事必躬亲。
2. 如果有一次，你设法去做了一件事情，就会让周围的人对你产生不切实际的期望。
3. 假如没能满足这些期望，将很难重新获得信任。

提高穿透力

集中精力于做最重要的事。（专注）
一次只做一件事，提高穿透力，让自己时刻掌握主动权，以下是几点建议：

1. 学会摆脱事务
   拒绝一部分工作，拒绝不了就分配或委托别人。
2. 学会摆脱人
3. 学会摆脱过去
   过去的错误不应成为你的包袱，过去的荣誉也不是你长久的资本，摆脱那些干扰，只专注于现在。

以大局为重

时不时的停下思路，问自己几个基本问题：你现在所做的工作时如何帮助解决问题的？它是如何推进思考？眼下做的事情是不是重要的？如果所做的工作对解决问题没有帮助，为何还要继续？

如实相告，坦诚以对

你可以不懂，但不能不懂装懂。可以把内心的想法表露出来，会比掩饰好很多。

不接受“我没有想法”这种回答

只要稍加探究，就会发现人们总是有想法的。

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第二部分： 麦肯锡的解决问题的方法

第九章： 头脑风暴

头脑风暴发还有个人独自进行的，这有别于集体讨论。个人头脑风暴，要通过不同的角度，把所有观点都罗列出来。因为个人的思考，所以更要尽可能的从多角度多侧面完整的考虑问题。正想思维外，还要进行逆向思维，反复验证。

头脑风暴要的就是新思维，它不需要老生常谈，不需要人云亦云，它的核心理念就是出新。

头脑风暴是个非常简便易行的方法，每当我们遇到新的课题或新的问题都可以用。

适当的事前准备

为思想留一片空白

头脑风暴的几个“准则”：

1. 特定问题的提出
2. 营造宽松的氛围，不做任何评价，没有坏点子
3. 没有不值得回答的问题
4. 对狂热和夸张的观点给与鼓励
5. 在观点上追求数量的最大化
6. 在集思广益的基础上建立新观点
7. 不要担心你的意见被否决
8. 永远不要低估一些看似明显或者简单的问题的重要性
9. 时刻准备着扼杀你的观点
10. 知道适可而止
11. 做好后勤工作
12. 用笔写下来

第四部分： 麦肯锡的生存之道

紧张工作之外，如何拥有私生活

一周中有一天不要工作。选一天（大多数选择周六或者周日）告诉你的上司（和你自己），除非有绝对紧急的情况，你在这一天不做任何工作。
不要把工作带回家。把工作和家庭分开，如果你需要再工作一小时，就再办公室工作，这远比回到家却因为自己还有工作而冷落孩子要好得多。家是一个可以做回自己的地方。
立下规则有个最大的好处，它让每个人知道要尊重什么