从受欢迎到被需要6

《从受欢迎到被需要：高情商决定你的社交价值》

张萌

53个笔记

  第六章 直击痛点，只有高情商者才能解决的6个社交难题

>> 第六章

直击痛点，只有高情商者才能解决的6个社交难题

>> 第一节　没有不能拒绝的事，只有不懂拒绝的人

>> 1　让意愿归意愿，能力归能力

>> 那些因拒绝而被破坏的关系，都是因为被拒绝的一方坚决以为对方是不想帮自己，而不是不能帮。

>> 高情商者用的是高明的拒绝方法，它的终极要领就是想尽一切办法，不遗余力地让意愿归意愿、能力归能力。不仅自己要明确这一点，还要让被拒绝者明白你是真的帮不上忙而不是不想帮。

>> 2　三明治拒绝法

>> 分成三部分，最上面的和最下面的是你非常想要为他提供帮助的意愿，就像是三明治中用来夹住火腿、鸡蛋或芝士的面包片。而中间的那一层就是你要拒绝的真正理由，那是你关于自己能力不足而无法提供帮助的阐述。

>> 3　给一个替代的方案

>> 比如，你在表达了自己非常愿意提供帮助的意愿和自己的困难之后，你又帮他介绍了最有可能帮他解决困难的人，或者是以另外的方式提供一种帮助给他，这也是非常不错的办法。

>> 4　给对方一个无法接受的答案

>> 第一，所有拒绝的艺术都有一个终极要领，让意愿归意愿、能力归能力；第二，所有拒绝的艺术都是在尽可能降低拒绝给人际关系带来的负面影响，但不要指望被拒绝的人还能满心欢喜。

>> 第二节　别让安慰变成捅刀子

>> 有些人在安慰别人的时候总是试图给出建设性的意见，但是结果却并不很理想。

>> 我们其实是在谈论情感的宣泄，既不需要判断对错，也不需要人生导师，需要的是认同和陪伴。

>> 1　关注情绪，虚化背景

>> 这时候你更应该扮演一个类似于守关护法的角色，陪伴他，保证不会有意外发生，情感的发泄就让他自己来完成。

>> 2　管住自己的表达欲

>> 。这时候你需要默念第一条：他需要的是情感的宣泄，这些碎碎念不过是宣泄情感之前的开场白。这时候，你要做的就是控制你自己的表达欲，这很重要。

>> 3　别说“千万别哭”，而要说“哭吧哭吧”

>> 4　我能体会到你的忧伤，就像我亲身经历一样

>> 第三节　帮忙帮出仇人是怎么回事

>> 1　非请勿动，动则必请

>> 2　事求圆满，话不能太满

>> 这件事情，我会尽我所能去完成，但是为了防止出现意外，你最好准备一个应急的方案。对于特别重要的事情，千万要提醒对方一定要准备备用方案。

>> 3　多参谋，不越权

>> 谁来承担后果谁才应该拥有决策权，你所能做的就是多参谋，跟对方把利害说清楚，但是千万不能越权。

>> 4　帮忙也要讲究价值的算法

>> 这个原则就是用你的优势去帮助别人，别把时间和精力浪费在那些低价值或者你根本就不擅长的事情上。

>> 5　帮勤不帮懒

>> 6　接受回报是必须的

>> 别人提供帮助，到底要不要接受回报呢？我的观点是，最好接受，不过要注意技巧

>> 不计回报、不计成本的帮忙其实是在碾轧对方的尊严，你可能会好心办坏事；巧妙地接受对方的回馈，你的帮忙才能帮你赢得人脉。

>> 第四节　真的高情商就是敢明目张胆地恭维别人

>> 有人可能会说，有些伟大的人物就不喜欢被赞美。那我就需要更正你一下，他们不喜欢的是露骨的阿谀奉承，而不是恰到好处的赞美。

>> 谄媚和阿谀奉承是为了一己私利而不顾事实，刻意、夸张地溜须拍马。赞美和恭维则是在对方优点的基础上坦荡地认可，是好话，既是胸怀宽广的象征，也是能成大事的表现。所以赞美和恭维我们不仅要会说，更要坦坦荡荡地去说，要坦坦荡荡地学习赞美和恭维的艺术。

>> 1　逢人减岁，遇物添钱

>> 2　要言之有物，不可空穴来风

>> 3　投其所好，说出一种可能性

>> 4　适当自嘲，但不可自辱

>> 第五节　越“骂”越亲近才是真的高手

>> 1　批评还是发泄，傻傻分不清

>> 2　说人还是说事，傻傻分不清

>> 3　过去和当下，傻傻分不清

>> 要想在批评别人的过程中，用最小的代价实现最大的价值，平和而有效的谈话必不可少。你需要掌握如下技巧：

>> 1　有效的批评需要清晰的目标

>> 2　用沉默的力量代替语言暴力

>> 3　把握轻重话的分寸

>> 第六节　不是谁的“对不起”都能换来“没关系”

>> 1　道歉要看时机

>> 2　开口引言，释放情绪

>> 3　引导对方做一次复盘

>> 4　用善后展示自己的诚意

>> 5　用过往达成谅解