教练如何赋能客户？ 2020.6.21

教练的价值在于能够为客户“赋能”，提升客户的“能量”，激发客户的潜能，而不是提升客户的“能力”。教练确实应该专注于“激发潜能”，这是教练的任务和价值。教练最重要的价值在于以问题、事情进入内在潜能探索，点燃客户心中的生命动力，激发潜能发挥的动力。教练聚焦于客户本人，向内看，探索内在的生命动力及渴望，从“让我做”到“我想做”，“我要做”。

一，认识能量

注意力在哪里，能量就流向哪里？知道能量从哪里来？知道用自己的能量能做什么?知道自己能量的极限。

情绪是能量的外在表现形式之一。四大能量构建完美人生。1、身体能量，2、心理能量，3、情感能量，4、人际关系能量。

大卫霍金斯的能量层级图，分正能级和负能级，我们现用这个成果作用于我们教练中，250（淡定）是我们做教练最低的底线。作为一名教练，我们的能量层级至少在250（淡定）以上才可以和客户建立上述所说的亲和关系。能量层级越高，例如到了310（主动）、350（宽容）或450（明智）、500（爱），我们跟客户建立的亲和关系就越容易。如果我们是在负能级，例如我们在200（勇气）以下的话，恐怕我们跟客户之间所建立的那份亲和关系很难达到ICF所说的那种要求。能级250是一个人过上有意义，顺意生活的开端。因为这是一个人出现自信的能级。

　　当某人的能级由于外在条件而降到200以下，他就开始丧失能量，变得更加脆弱，更加为环境所左右。

　　一个人有时候的能级高，其他的时候低。他的能级水平是所有这些时候的平均数。能级的起伏跟一个人的心境直接相关。

教练的能量状态往往决定了教练场域的状态。教练的能量层级要在250以上，并且比客户的能量层级要高，才能为客户赋能。作为教练首先要自我内在修炼，提升自我的能量层级至少在250以上。

二，减少干扰，激发潜能

教练的关键作用可以用一个公式来表达:

P=P-I

第一个P是 Performance，代表的意思是高绩效。第二个P是 Potential，代表的意思是潜能。后面的I是 Interference代表的意思是干扰。教练旨在帮助高管做好人生的管理:减少干扰，激发客户潜能。

高绩效=潜能-干扰

教练是激发客户的潜能，再帮助客户做好自我管理，抗干扰，从而实现高效的人生的过程。而干扰可能来自外部环境，更可能来自内在干扰，诸如自我限制性信念（没有希望、无能为力和没有价值）或者来自内心的四小妖（对梦想的恐惧，不知自己想要的是什么？只知道不想要的是什么？其二对失败的恐惧，其三对冲突的恐惧，担心与周围人的产生冲突，过多考虑对利益攸关者的影响；对无意义的恐惧，对存在虚无主义，人生毫无意义的恐惧；这是人的内在障碍)，四小妖是自我限制性信念，它是客户前行的绊脚石。

萨提亚模式的教练任务就在通过提问，帮助他们觉察自己的盲点。

当他们发现自己的盲点时，也就不再被盲点困住，新的选项往往就自然而然产生了。萨提亚模式提供了一套如何帮助他人发现盲点的提问方式，冰山理论告诉我们，只要改变冰山五要素中的任一要素，其他四个要素就会跟着改变。这意味着教练有更多的选择协助他人改变。

三，教练如何为客户赋能？

在教练对话的过程中，客户能量往往是由低到高变化流动的，也是教练赋能客户的过程。当教练为客户创造体验，突破瓶颈或障碍，客户的能量状态明显提升，从而产生新的觉察，激发内在的动力。如何更好为客户赋能取决于：

1.教练状态：教练要自我尊重、专注当下、放下评判、欣赏与感恩、接纳自我。教练完全放下自我，放下工具和流程，放下执念，放下掌控感，保持中正、开放的心，放下自以为是的评判，真正地聆听。放下了对自己“我知道”的执着，才能放下控制，放下控制，才可以打开未知世界的无限可能，奇迹就在未知当中，让我们做一个学会“不知道”的教练放下即时的得失，放眼整体，放空自己，手中无招，心中有爱，无需用力，无需控制，只需要顺势而为，因势利导，随顺自然，即时生发。放下预设，永远用期待的心情开始每一次教练、每一个表达和提问。不是用语言来教练的。但似乎这种状态与教练对自己和对他人的胸怀、慈悲心、与信心状态有直接的关系。同频同步，感受当下客户的感受。感受的感受往往呈现了一个人内在的积极动机，同理共情，又能保持抽离。深度连接，心有灵犀一点通，懂你的知音知己。

教练如水，水因地而自流，与客户共创心流体验。被教练的心流状态，当我在那种心流状态的时候，其实教练已经不存在了。教练时所说、所感、所思，都应该是自然的，流动的，非用力思索的，教练让自己先进入心流状态。这种心流状态会像涓涓细流流向对方，最好的教练是把自己的心流状态先达到了，

2.教练关系：不强求他人，先从自己敞开，放下对安全的恐惧，体验敞开后的安全。当教练与客户有了连接，信任关系会逐步被建立。当教练的评判开启，好奇心便被关闭，适度，恰到好处刚刚好，过犹不及，接纳一切。跟随客户流动，随着客户的节拍共舞。跟随意味着内在完全与客户融为一体，深度聆听客户内心世界的流动，就像把脉博一样敏感捕捉客户内在期待的方向，紧贴着客户此时此刻内在的生命力与渴望的走向。

教练过程是与客户共舞的过程，而客户当下内在的情绪与身体感受是最敏感的，超越了话题本身，也是客户真实内在的需求，当情绪与身体反应被释放，智慧也才能被释放，在身体与情绪没被教练所觉察，就急于进入话题，过程中又忽略了照顾客户当下的感受，便会有被推着走的感觉，教练的节奏就变得过于猛烈，客户疲于应付，或可能产生抗拒，智慧也会被堵塞。教练在跟随的同时感受着客户整个人，创造着教练与客户共同的更大的内心世界的，客户也因为教练的跟随激发无限的想象。

3.4H动力模型：手（hand），脑(head)，心(heart)，人(human).这一模型的关键点在于“心”---人的内在世界，

1)改变心态，面向未来，以成果为导向（而不是以问题为导向），积极正向思考，从“让我干”到“我要干”，“我想干”，教练为客户赋能，提升能量和内在动力，而不是提升能力。

2)改变思维：系统思考，打破固有思维定式，拓展、拉伸客户的思维边界，战略思考，创新思考，从“无资源”到“创造资源”。凡事有三，发现更多的可能性。

3)激励行动：重在知行合一，承诺付诸行动，承诺长期做，循序渐进，从量变到质变。

4)关于“人”的成长，“内在的世界”决定了“外在的世界”，“外在的世界”只是你“内在世界”的反映。突破自我的局限，找到自我内驱力，激发潜能，企业领导者应该从“向外看”变成“向内看”。从“关注事”转变到“关注人”。教练是否可以超越“事”看到“人”，看到“人”里强大的生命力和生命动力？

4.闪光时刻，从过去找资源，找能量。今天对我来说最闪光的时刻是什么? 还有什么值得我感激的美好时刻? 那些时刻有什么特别之处? 这些天我怎么才能拥有更多这样的时刻? 我该怎么做才能拥有更多这样的时刻? 什么将会发生改变?  谁将会被影响?

5.导师桌：从外部找资源找能量，导师桌是一个非常有力量的工具。它通过启发客户找到其生命中最智慧的三个导师，并逐一向这三个导师请教自己的人生困惑，从而让客户得到自己心中最想要的答案。导师桌也可以在教练对话中与其他工具整合使用，例如价值观逻辑层次、笛卡尔策略、平衡轮等。

6.视觉化愿景体验：从未来借资源找能量。视觉化也是一种非常棒的教练法。在教练的对话过程中，教练用开放式的提问帮助客户不断创造画面，并帮助客户找到自己最想要的画面，客户就能找到自己内在的资源，并唤醒自己深层次的能量。视觉化工具在教练的方法论里面有很多，包括平衡轮、迪士尼策略、价值观逻辑层次、导师桌、笛卡尔策略、基于价值观的自我形象练习。

7.从逻辑层次上三层找资源找能量。逻辑层次中的信念、价值观、身份和系统的逐层递升，跳出环境、行为与能力层次去探索。

8.通过四种语音语调来赋能；（魔法师语调，朋友的语调，智慧长者的语调，战士的语调）。

9.通过假如框架来赋能。假如框架是破除对方的限制性信念的强有力工具，也叫破框。拉长时间线（时间转换）和拉深空间线（位置转换）两个维度。引发客户在更广阔的思维层级进行思考，发现自己的内在资源库。一共有八个，分别是“时间转换”、“观点转换”(也叫“视角转换”或者“位置转换”)、“价值观转换”“信息转换”、“成果放大”、“系统转换”、“合约转换”“按钮式问题”(又叫作奇迹式)。

10.通过高级隐喻来赋能。就是当客户想不出一个问题的答案时，我们可以通过邀请对方用打比方的方式去找答案。在这个案例里面，询问对方想成为世界上的什么事物其实就是打比方。如果对方能量不高，直接问对方身份的问题，例如“你最想成为什么样的人，最想成为谁?”对方一般是回答不上来的。而高级隐喻绕开了对方的意识脑，在潜意识脑上面注入一道亮光，就让对方瞬间找到了自己的深层次答案。

(1)假如在自然界里面有一样事物是你最想成为的，你想成为什么呢?

(2)这个事物身上有哪些特质是你特别喜欢的?

(3)你为什么要成为它?

(4)假如在自然界里面找到一样事物代表你的同事们，那会是什么?

(5)如果你想成为的事物与你的同事们代表的事物组成了一幅画面，那是什么样的?他们之间的关系是什么?

11.通过开放式提问，存在式提问赋能。邀请客户和自己内在做连接的问题。真的好奇客户自己是怎么想的，他是怎么认识的，他的资源是怎样的，接下来以什么样的节奏来进行？更重要的是让他身心合一，从心里冒出来的力量去做。真的邀请客户慢下来，和内心待一呆会儿。包括可以问他信念方面的东西：“如果你做到这些东西，背后对你来说更重要的是什么？”

真的邀请客户慢下来，和内心待一待。“好奇你和你的内心待一会儿，你会感觉你的内心想要告诉你什么？”

12.运用状态线及VBSI赋能。状态线是提升能量状态的立竿见影的有效教练工具，只治标不治本。基于价值观的自我想象（VBSI）是一个关于个人内在价值观探索与整合的好工具。当我们陷入事务的泥潭时，会忘记自己的本真和自我内在的需要。VBSI是对高管人群非常有用的教练工具。当然，它也可以用于其他人群。它的主要流程如下:

(1)邀请客户选出自己最看重的三个价值观，并说出来。

(2)邀请客户分别回忆过去的经历，有哪一次自己完完全全地活出了这个价值观?那件事情的画面是什么样的?尽量回忆出画面的细节。

(3)邀请客户把三个价值观整合在一个画面里。让客户看到其在这个画面里的表情、姿势，与谁在一起?在做什么?在这个案例中我是邀请客户在未来的愿景中整合。当然，客户也可以选择一个当下的场景整合，只是面向未来的整合会更有力量。

(4)邀请客户分享这个流程的收获和觉察。

13.运用多位置感知法赋能。转换视角，可以从时间、空间和角色的三维视角去探索，时间包括通过过去、现在和未来看，甚至放在时间长河中看，空间包括微观和宏观的视角看，角色包括自我、他人和第三方角度看。

      只有跳开困境，从更高处看问题，才有可能突破。有时看似障碍的事情放到更高、更远的空间里，就能看到目前状况在整体发展中的价值和必然性。

借用一句雷茵霍尔德•尼布尔（Reinhold Niebuhr）的平静祷告（Serenity Prayer）：将你的能量用于你能改变的事物上，不要将能量浪费在你不能改变的事物上，你要提高自己的智慧来发现前后二者的区别。

教练为客户赋能的方式方法还有很多值得去探索，保持开放度，好奇心，想象力和探索欲，去为客户赋能。