经历了一场“极致”
两个月多月,经历了一场“极致”的市场活动,真的好“极致”
客户们惊叹“太感动了!”“收获好多!”“暖心又开心!”“这些小东西好精致!”“以后真想多参加你们的活动!”……
同事们直呼“你们真想得出来!”“还可以这样!”“你们公司真有钱!”……
真的是只有你想不到,没有我们做不到,让一向埋在图纸和工地里的造价人长见识了,哈哈哈
这是我们这群人,用多少天的加班换来的,哎呦,感叹一下,哭一会先。
哭完了,呵呵
确实是一场成功的市场活动,各种数据都超出期望,口碑也直线上升。既满足的内部需求,也满足了外部满意度。
停下来好好想想,这场极致活动的成功因素是什么?
“成败攸关要素”这个词本身,对我来说,就是一个提醒。
今年大大小小经历好几场活动了,却一直忙的没有想过这个问题,都是一场活动结束,简单总结一下,就进入到另一个活动的准备。其中只有技能大赛总结的时候,有认真复盘整过活动过程,但也没有考虑过“成败关键要素”这个内容。
活动成功点要素,不外乎完美的策划和给力的实施。
策划首先最重要的明确目的,所有的策划方案都是围绕目的来发挥的。
目的主要首先是对内的目的,比如品牌强化、概念导入、其他营或者销转化。其次,策划时还要考虑客户感受,让客户收获到什么,让客户爽,爽到什么程度。再次,就是还有费用。
活动的策划需要各个层面进行充分讨论并且达成共识,班子层讨论确定活动的目的和定位,脑洞组的发挥和沟通,给策划带来了创意的方向和思路,项目组的讨论让活动策划的方案能够实施带来了保障。充分的沟通让活动充满内容和活力,全员共识也让保证实施落地。
给力的实施也非常重要的,再好的策划没有给力的实施也是浪费创意。
实施第一步是宣传,这次活动的宣传有一个特别的地方,宣传匹配活动本身的定位。“造价人节”刚刚启动时,有同事对这次活动有这么形式有些不理解,认为学习就是学习,搞这么多花哨的东西,会让客户反感。当时,我们就讨论,如果客户收到的邀请是学习,心里准备好了要来学习,那他来了发现活动形式多学习内容少,确实可也能过感受不好。但如果我们告诉客户,来了很好玩,现场很多活动,同时也能学习,那他还愿意来,心里就是准好了来玩的,就会很开心。事实果然如此,匹配价传真是非常重要。在宣传和邀请实施过程中,一定要注意匹配价传,如果仅仅用一个客户喜欢的理由,简单粗暴的吸引客户,即使客户来参加了,最后也不会满意。
实施过程中,及时迭代非常重要。虽然策划时已经梳理清楚了流程的思路,但为了更好的突出目的,还是要反复迭代,还要根据不同的地区特性,细节调整流程和内容。说出来容易,做起来难,迭代是个很辛苦的事情,在十堰实施的时候,看到主持人和讲师,都已经晚上10点,还要开会一起讨论实施的结果,修改第二天实施的细节。会议结束后,还要重新整理和熟悉内容和细节。真的非常辛苦,但是大家为了目的和效果,都没有怨言。这一点也再次体现了明确目的和全员共识的重要性。
同一场活动,不同的规模,实施重点不同。大场活动的内场、外场、布置、流程、声光电、各种都非常重要,每一个环节都很重要,是综合的大项目。而小场活动,因为条件有限,各种环节都会简化,只有内容是完整的。客户没有声光电的刺激,没有外场流程的预热,所以剩下的内场流程和干货内容就非常重要了。在这轮活动中,有机会实施了2场小型活动,感受非常明显。在十堰实施的时候,内场流程实施的很好,主持人和当地负责人把气氛调动的足够热情,整个活动现场显得非常热闹,结果也明细非常好。而在天门实施过程中,内场气氛没有调动到极致,整体效果要弱一些。想到这里,突然觉得,调动气氛方面,除了主持人和讲师,当地负责人也的作用也非常重要。在十堰时,当地负责人在中场感觉到气氛不够好,主动上台调动气氛,让内场气氛达到高潮。最后一场实施的时候,当地负责人这一环也必须抓紧。
其实一场极致的活动,这个项目太大了,成功的要素真的太多了,不是一两个点就能概括的。每一个环节都是重点,从定位到策划到宣传到实施,离不开每个环节对极致的追求,对目标的明确。那段时间熬的夜就是我们对目标的极致追求。
制造的这一场“极致”,深深的翻动了整个市场,对自己也带来一场升华。