外卖员不解：按要求放餐，啥原因给差评？

看到一视频，说是一外卖员送单，是给奇瑞4S店的某员工的，外卖员全程也按照这名员工的指示照做了。但是出乎外卖员意料的是，完全是而按照那名员工指示照做的，但仍旧给了个差评。

这让外卖员百思不得其解，不知道那名员工是出于何种心情给自己差评的。

而这个差评彻底改变外卖员的生活，导致外卖员第二天早上一单也没有接到。因为这个差评，外卖员跑了几年的号也被封了，这让外卖员直接从王者掉到青铜，一时间情绪崩溃大哭，当街破防。

有人说，外卖员天天送不少单，偶尔出现一点超时，一点洒漏等也是不可避免的，难道这样得差评就得接受单量巨降、几百元的罚款、封号等这么没人性的处罚么？

有人说，我反复看了很多遍，可能看出了一点原因，人生中的不如意，不应该带到工作中来，更不应该带到客户面前，自始至终没见小哥阳光的一面，用这种态度与人交流，不会有好果子吃的，别人会在乎你的不如意吗？

有人说，矛盾来源于平台。扣钱本就违法。结果有些外卖员不敢搞平台，去打顾客。有的平时不值得可怜，接一堆单子，送来都凉了。人分善恶。资本没有良心的。

有人说，这种事情多了去了。平台根本不问原因，永远都是骑手的错。上次我接了一个单，接单的时候明明写的是一个10寸蛋糕，到店是两个18寸的双层蛋糕，我是女骑手，我抱起一个都费劲，何况还是两个。我上报平台说没办法送，平台说让我取消订单，结果立马扣了我15块。申诉了5次都不通过，很气愤！

有人说，我从不给差评，能送来不说一句话的都给好评，态度差的不评价，超时的也没有投诉，因为他电话里道歉了，如果啥也没说，我还是会说他的。

有人说，平台是否要问个因果后才能做决断，不能只看差评不问缘由，如果故意差评那？这么责罚员工天理何在？平台的错误决断给员工造成的伤害和损失如何补偿？无力的低层小人物被人任意左右的辛苦人生！

有人说，一个差评就这样，那完全就是平台的问题，服务业怎么可能没一点差评？平台就完全没为自己的员工考虑一下吗？我感觉一个月，最少要给自己员工几个差评的空间吧，不然也太苛刻了！

有人说，超时都是商家做餐慢导致的，顾客不理解，超时平台只罚骑手，不罚商家，骑手催商家，商家还骂骂咧咧，外卖小哥真的不容易！

有人说，说实话外卖骑手越来越难做了，单价一降再降，平台规矩越来越严格，动不动就扣钱账号封禁，一个差评投诉就罚款限时接单，最近无人配送车满大街都是，以前还能养家胡囗，现在只够房租和生活费了。

有人说，一个差评怎么会导致一单都接不到，没有派单就先抢一单然后就连上了，系统也会判定差评是否成立。作为一个兼职骑手，我认为差评是顾客的权利，我2020有一个差评，2022有四个差评，只有2022中的一个是扣了3块钱的，确实是我送错餐了，其他的都是无责的，什么都不影响。

有人说，现在这个社会玩啊晚点儿是有原因的，送外卖的是很不容易的。条件好点儿的没人送外卖，这个活儿是非常危险的，我们点外卖的人应该包容他，让他们知道社会是和谐温暖这个大家庭。

有人说，上次点的外卖，外卖员不仅超时半个多小时，汤还都洒出来了，虽然心里不舒服，但也还是没有为难他，也没选择差评，想着别人可能是中途出现什么状况导致的吧。

对此大家怎么看？