沟通力：第七课：人与人之间的相互关系如何影响沟通

㈠沟通者身份和角色的变化；

㈡对立的职责；

㈢对立的性格和应对模式；

什么是应对模式：

当一个人在承受压力状态下做出的反应；

受压力，情绪，谈话对象影响；

形式有：说谎，逃避

㈣相互的关系；

建立信任的关系；信任是人与人之间的基本功，没了信任的沟通就变得非常困难。

不信任会产生：不断询问，猜疑，怀疑，质问；使对方受伤害，感觉被攻击，而应对模式也会被启动，沟通就会变得更困难。

了解了沟通的障碍这4点后，我们就得调整好自己的心态，用新的认识去迎接和学习更好的沟通。