什么样的产品是好产品

对于产品同学来说，这应该算是一个基础的问题。但是在实际的每天埋头工作的时候，貌似我并没有思考过这个问题。不过恰巧今天和朋友聊起这个话题，颇有心得，所以在这里记录一下。

我一直觉得，对于一个事物的评价，不能脱离人来评价。所以我是基于“跟产品打交道的人”这个维度来开始考虑的。跟产品打交道的，最常见的是两种，一种是产品的使用者，另一种是产品的制造者。

卡洛曼壶

对于使用者而言，最基础的，当然是这个产品可以满足用户的需求。举个栗子，上图是非常出名的卡洛曼壶。这个水壶是由法国艺术家卡洛曼（Carelman）设计，非常显著的不同在于壶嘴和壶柄在同一侧。那么这个水壶是否满足了用户的需求呢？答案是：看用户的需求是什么。普通用户的需求当然就是装水、倒水，那么这个水壶明显是没用的。但是对于艺术爱好者来讲，这确是一件艺术珍品，盖因它独一无二的设计。当然，我一直以为艺术和设计是两回事，所以我个人是觉得这个水壶无法满足需求。

满足需求只是最基本的条件。在“可用”之上，还有“好用”甚至是“喜欢用”的境界。这两个境界的划分不是特别明显，不同的人对同一款产品感受也不同。但是，达到这两个境界的思路却是共通的，那就是不断挖掘用户的使用场景，不断优化产品的设计去满足用户在不同场景下的使用诉求。对产品设计而言，这个话题很宽泛，我只能从界面设计上提出我自己的意见。

首先，产品的功能架构需要清晰合理，符合用户心里预期，这样有利于用户去探索体验产品。其次，交互设计的流程需要高效简洁。再者，界面布局排版需要详略得当。最后，外观要足够漂亮吸引人。当然，如果能在细节上下功夫，能够注意用户的一些情感上的诉求，达到设计心理学提到的“反思”的境界，那就更是锦上添花，妙不可言了。

讲完了使用者，来讲讲产品的制造者。好的产品能带给生产者什么东西呢？首先，制造者这边从小到大去划分，可以有个人、企业和行业这几个维度。

从个人来讲，好产品能带来最基础的，就是商业上的价值，比如说能盈利赚钱，能为其他产品导流等等。脱离这一点的，我都不认为是一个好产品。但是，更加重要的一点，我认为好产品能带给个人一种认同感，满足感甚至自豪感。这种情感上的寄托和慰藉我觉得也是非常重要的，因为它比物质上的奖励更加能激发人的热情，而热情又能投入到产品设计过程中，形成良性互补。

line的公仔

对于企业来说，商业价值也是最基础的。当然，企业相比个人而言，会站在一个更加宏观的角度去看待一个产品。比如，好产品可能不仅仅是局限于该产品本身，可能还可以有相关的衍生品。就像line这款即时通讯产品的成功，还促进了相关文化产品的热卖。

对于行业来讲，好产品能带来行业的蓬勃发展，甚至是上下游行业的蓬勃发展。比如说iPhone，虽然我本身是Android的拥趸，但是我始终认为iPhone是一款好的产品。iPhone的诞生开启了智能手机的时代，打开了智能手机行业这一千亿美元的市场。同时，iPhone也促进了上下游的屏幕、芯片、代工等行业的蓬勃发展。

以上是我一直以来的观点，当然中间也有掺杂了朋友的一些说法，总结一下就是：好产品需要有两个基础条件：一是良好的用户体验；二是能创造商业价值。

基于这两点，我朋友还提出了一个观点，在这里也分享一下。他提出，好的产品还需要考虑的因素是：法律和道德。举个栗子，比如说游戏能为玩家创造愉悦，同时能为公司创造营收。以上两点满足好产品的定义，但是如果让用户沉迷游戏，导致荒废了学业工作等，那还算是一款好产品吗？当然，基于现有的社会道德下，这应该不算是好产品，所以一般游戏都会引入防沉迷机制。这一点虽然我之前也隐约有感知，但是还是不如朋友总结来的精辟。不过，关于法律，我个人觉得应该做到的是“不违法”，而不是受限于法律规定。比如网约车发展伊始如果就受限于没有法律规定的话，那么肯定没有现在蓬勃的网约车市场。甚至，在合法的基础上进行避税，我觉得也是无可厚非的。

针对以上论点，我们还提出了两个例子来论证。

第一个例子是页游，前几年，页游行业方兴未艾的时候，也是能做到以上的几点。首先当然也没有违法违纪，其次能带给用户愉悦，还能创收。但是页游有个特征，就是不长命，生命周期很短。那么，页游算好产品吗？乍一想，我有点迟疑。不过仔细一项，这并不矛盾。毕竟每个产品的定位不同，不是所有产品都能做成老字号产品。诚如诺基亚的塞班机，经历了几十年的风光，现在也被智能手机所替代，当时这并不妨碍我们称之为好产品。再者，在页游有限的生命周期里，如果创造的价值能支持其他产品的研发生产，然后创收，我觉得也不失为一种良好的公司战略。

第二个例子是12306。12306作为带有公益性质的产品，商业价值暂且不表，但是貌似经常被人吐槽用户体验差。那么这算好产品吗？唉，论杠精朋友的思维，真是思路非常刁钻。不过我认为仔细思考了一下，即使很多人吐槽用户体验差，12306也是一个好产品。因为12306的诞生，开创了线上购火车票票的时代。即使网站体验差，也比在火车站排长队买票好吧，特别是当我看看窗外30℃的大太阳的时候。所以用户体验是相对的。

在讨论完这两个例子之后，我就及时阻止了杠精朋友往下的讨论。正式结束了这次友好亲切的讨论，不然，今天可能就没有时间来写这篇文章了。