一条腿的烤鹅
“领导力”虽然连续三年被领英(LINKEDIN)列为简历中最热门词汇榜单前五,但很多人对领导力的真正含义仍然存在误解,甚至认为领导力与自己没有什么关系。领导力并不是领导才有的能力,也不是当了领导以后才应该修炼领导力,它与职位没有对等关系。
正如《You Don’t Need A Title ToBe A Leader》所讲,成为领导你并不需要一个职位。如果你有跟随者,能够激励他们向一个目标努力并交付出结果,你就是一位真正的领导,你就拥有领导力。权力和领导力有着本质区别:权力是你利用报酬(如工资)、强制权(如惩罚)、合法权(如职权)、专家权(如医生资质)、参照权(如软实力)和信息权(如说服别人做不愿意的事情)等权力让别人听你的,达成你单方需要的目标;而领导力是你激励别人完成挑战性任务,达成双方共同目标的能力;权力可以成为领导力的助推器。
无论你是做课题的学生,教书的老师,公司的职员,工厂的工人,公司的经理,自我创业的老板,还是自媒体专家,你都需要领导力。只要你与别人产生合作关系,需要利用外部资源,需要整合外力来完成目标,领导力就是你必需的修炼。让我们一起去学习和使用领导力修炼的这些工具和方法,通过日常习惯的改变让自己成为无冕之王。
今天我们就介绍第三个工具-激励他人
有一位老板特别喜欢美食,于是花重金聘请了本城手艺最好的厨师。这位厨师确实烧得一手好菜,工作了三年,从来没有听到他的老板夸奖过他,心情十分郁闷。
有一天,老板吩咐他做一道拿手的招牌菜——烧鹅。当厨师将烹制的烧鹅放在他面前时,他突然发现这只鹅仅有一条腿,于是大发雷霆,把厨师叫到面前让他解释是怎么回事。厨师面色从容地说:“老板,鹅就只有一条腿。”老板大笑:“真荒唐,我从来就没听说过鹅只有一条腿。”厨师指了指窗外,窗外刚好有几只正在午睡的鹅,鹅午睡时总是收起一条腿。老板自然知道这个道理,他拍了拍手掌,鹅被惊醒了,放下了藏在羽毛中的那条腿。老板得意地对厨师说:“怎样?鹅是两条腿的吧?”厨师不以为然地答道:“是啊,那是因为老板你给他们鼓掌了,他们才有两条腿啊。”
无论是你的家人,你的朋友,你的同事,你的客户,还有你的老板, 他们都需要激励。激励可以激发人的热情,可以让我们坦然面对逆境和磨难。一家公司要想基业长青,老板仅仅向员工支付报酬是不够的,必须学习灵活多变的员工激励技巧,提升员工的敬业度和效率,才能实现企业的可持续发展。
网上关于激励的文章和书籍特别多,激励的方式也很多,除了物质激励外,情感激励、愿景、使命和价值观等精神激励也是重要的形式,但不是每种激励都适合所有的群体。我希望通过下面知识的介绍,大家能快速掌握激励的基本技巧:
一、了解激励的基本理论
主要的激励理论有三大类,分别为内容型激励的理论(包括马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论、奥德弗的ERG理论和麦克利兰的成就需要理论等)、过程型激励理论(包括弗洛姆的期望理论、洛克和休斯的目标设置理论和亚当斯的公平理论等)和行为修正型激励理论(包括亚当斯的挫折理论、海德的归因理论、波特和劳勒的综合激励模式、斯金纳的强化理论等)。在这些理论中比较容易理解和被广泛使用的是著名的马斯洛需要层次理论:将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种:生理需求、安全需求、社交需求、安全需求和自我实现需求。当某一级的需要获得满足以后,这种需要便中止了它的激励作用。
二、掌握团队激励的“四步法”
A.把任务的重要性向团队解释清楚;
B.感谢每位团队成员的具体奉献;
C.为团队顺利完成任务提供强有力的支持;
D.为团队成员的个人成长创造机会。
举例说明:作为一位体贴妻子的丈夫和一个孝顺母亲的孩子,要学会激励经常给我们做饭的妻子和母亲。不要经常在外面就餐和炫耀吃过的美食,一定要强调“家的味道”无以伦比,要记得妻子和母亲的生日,借机感恩她们的付出;要及时购买和更新先进的厨房用具来降低她们的工作量(但不要在生日那天送厨具),还要时时帮厨,表达你对她们劳动的尊重;无论饭菜做得怎么样,都应该正面鼓励,经常买些礼品感谢她们的敬业和精业,要利用一切机会从时间和经济上大力支持她们的一些个人爱好(即使有些爱好你真的不喜欢)。
三、应用Q12评估激励效果
盖洛普公司一直致力于工作环境和员工敬业度的研究,并在全球推出 Q12(改善工作环境的12个问题)的人力资源管理工具。盖洛普公司董事长克里夫顿曾说:“有效管理员工的要素是管理情感。”因此,激励团队的重点在于帮助团队成员形塑他们与工作产生正面的情感联系。Q12主要包含以下12个问题:
1.我知道对我的工作要求 。
2.我有做好我的工作所需要的材料和设备。
3.工作中,我每天都有机会做我最擅长做的事。
4.在过去的七天里,我因工作出色而受到表扬。
5.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。
6.工作单位(团队中)有人鼓励我的发展。
7.在工作中,我觉得我的意见受到重视。
8.公司(团队)的使命/目标使我觉得我的工作重要。
9.我的同事们致力于高质量的工作。
10.我在工作单位(团队中)有一个最要好的朋友。
11.在过去的六个月内,工作单位(团队中)有人和我谈及我的进步。
12.过去一年里,我在工作中有机会学习和成长。
看起来非常简单的12个问题,它涉及到团队整体战略和团队成员管理的方方面面,只有领导者关注团队成员发展,能够很好的授权和辅导团队,并创造机会帮助团队实现个人发展,团队才能敬业的快乐的去完成目标。很多国际知名的公司(如HP等)都在使用Q12评估员工的敬业和满意度。
只有成就了别人的成功,自己才能更有价值!
每天进步一点点,在不知不觉中让自己从优秀走向卓越!
上一篇文章:【自修】-个人领导力十项修炼之二-沟通的白金定律
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一位好的管理者需要具备三方面的能力:专业技能、人际关系和心智模式(认知思维和领导力)。专业技能可以通过知识管理的十大工具来进行修炼,心智模式我会通过领导力十项修炼及认知思维自我修炼进行分享(力争每周一篇)。