【礼物说】产品体验报告

作者：毛茸茸  角落喵  微笑妮儿

朋友生日到了，老友要结婚了，教师节又来了……不知道送什么，该怎么办才好啊？周围军师一大堆，却始终没有一点儿特别的推荐。天空飘来五个字儿“这都不是事”。“礼物说”帮你解决一切礼物难题。送礼物，就上礼物说。

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【走心的攻略】

想为学霸室友挑选一份生日礼物，想为自己买个能使看书的心情都变得美妙的书签，想为小妹买一份十八岁的成人礼物……这些想法都可以让礼物说帮你变现。礼物说用走心的攻略，以故事性描述性的口吻帮助你挑选实用、有创意的礼物。一进入礼物说，就可以选择性别与角色。你可以选择大学生，也可以选择职场新人或者资深工作党，礼物说都会根据你所选给你推荐适合你的攻略。用了之后有种“相见恨晚”“嗯，你怎么这么懂我”的感觉，是不是很心动呢！

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【礼物也可以说话】

只买一份礼物是不是诚意不够，创意不够呢？礼物说有“扫码留声”功能，通过扫描任意商品的二维码或者条形码，就可以给好友留言。好友在扫描了礼物的二维码后，输入你给的暗号，就可以听到你的祝福了呢？趣味性十足吧！

产品体验

分析

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体验概述

体验产品：礼物说APP

软件版本：V2.7.6.176

设备型号：三星grand2

操作系统：Android 4.3

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市场情况

2015年10月24日

礼物说应用宝下载量224万，百度卫士下载量589万，豌豆荚下载量89万

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需求分析

用户分析

根据百度指数2015-10-01至2015-10-23的搜索结果可以看出，礼物说用户以年轻人为主，其中20-20岁的占44%，男女比例较均衡。

解决用户痛点

帮助想挑选一些特别的礼物又无从下手的用户买到满意、新奇、好玩的礼物。

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产品分析及优化建议

产品结构图

产品优点

1.产品定位明确，主要针对年轻人市场，年轻人对于这类东西用的多，也是消费主力。

2.界面比较清新、美观，年轻化，看了就有种想点进去的冲动。

3.推荐文的表达比较轻松诙谐，不会给人压迫，像是在跟你聊天，教你怎么选礼物，而不是在推销。

4.有些礼物也真的很新奇、很好玩，能够体会到小编的用心。

5.该app的跳转路径较简单，不会给用户操作带来困难。

6.使用懒加载技术，提高系统响应速度。

7.对当前趋势把握良好，经常使用热门电影人物或者语句来吸引人看攻略。使app更加偏向文艺小清新范儿。

8.与别家app采用互推策略，为大家推荐更多好玩的app。

9.扫码留声功能玩法新颖，让买礼物更有趣，收到礼物的人更开心。

产品缺点及改进建议

1

首页的频道切换页采用完全覆盖整个页面，不便于用户切换回原先的页面。

改进建议：将频道切换页做到单侧，或者不完全覆盖屏幕，有利于用户切换回原来浏览页面，也有利于单手操作。

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打开攻略详情页时，总会出现排版乱掉的情况。

改进建议：应从技术上改善该情况

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攻略详情页的评论，在右下角，需要用户点开才能看，而且不是针对每个推荐的产品的。感觉该评论的价值不明显，参考价值不大。

改进建议：去掉该评论，或者将该评论做成针对各个商品的评论。

4

对于推荐的礼物没有动态更新，有些礼物已经下架或者价格变动，但系统仍然没有关联，用户感到受欺骗，体验不良。

改进建议：由于礼物说只是在做平台，其商品主要接入淘宝、天猫，是否可与淘宝、天猫合作，动态关联商品信息，提高用户体验。

5

攻略更新时间不固定，而且有些软文重复置顶，让用户感觉不能在特定的时间获得新的礼物推荐，感到失望。

改进建议：每天固定时间更新，最好不要重复置顶软文。

6

搜索功能的筛选功能不明显，不容易被用户发现。另外筛选功能的筛选项过弱，不能找到理想的礼物。

改进建议：在筛选功能处，在初次使用时增加引导图层，引导用户操作。对筛选项应该做得详细一些，例如搜索衣服，除了热度和价格排序外，是否可以增加材质等选项。

7

在攻略详情页，用户不能直接点赞或者直接购买，一定要点击查看详情后才可以购买或者点赞，使用不方便。

改进建议：在攻略也增加为各个商品点赞功能，并可以通过赞数为商品排序，赞数排名靠前的在前边显示。将查看详情按钮改为去购买按钮，提高用户体验。

8

天天刮奖功能系统交互体验不好，或者程序设计不当。在小编一次体验中，已经刮完一半卡显示中奖了，到最后剩余页面就不能刮了，只有刷新。心情由高潮到达低估，用户体验不佳。

改进建议：改进建议：应该从技术上解决这个问题，如果这个问题不解决，此类活动还不如不做，影响该app的品牌形象。

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