瑶瑶 | 图卡5.1-1 学习沟通技巧事半功倍的方法，是分场景沟

沟通问题，可以说在我们的工作和生活中无处不在。

我在一次和同事的沟通中就出现了因信息不对称造成的冲突。在一次工作交接中，我对同事的需求表示没有理解，于是我用张小龙的“秒变小白”打比方，让对方把我当做小白来说明一下需求。结果对方误以为我是在生气，讽刺他，很生气的转头就走，留下我一脸懵。

这个事例不仅让我开始注意对新信息掌握的不同在沟通中的重要性，也让我意识到，不能对所有人都用一概相同的沟通方式，什么在与同一个人沟通不同类型事项的时候，也要有所区别。

《场景化沟通》就是根据不同的场景，介绍相应沟通方式的一本书。相信掌握了常见场景的沟通技巧，工作和生活中的大多数问题都会不知不觉消失吧。