很多的销售人员常常因为害怕被拒绝的恐惧而深受挫折，甚至因此而放弃了销售这个工作。

因此好的销售人员对于客户的拒绝，或是客户提出异议、质疑等，一定要有正确的认知，才不会很轻易的受伤。

异议不等于拒绝

客户提出异议问题或者是暂时的拒绝，不一定就是否定销售人员的能力。

异议是采购的程序

客户提出问题，可能是他收集讯息的一种方式；提出异议，提出质疑也是正常采购程序的一部分。

异议是基本权利

客户提出问题也是客户的基本人权，这是他的权利。每一个人在买任何东西之前，都有权利多知道一点产品的咨询。

6异议法则

每一个成功的销售，每一个成交之前平均要经过6次或6次以上的异议处理或拒绝，才能够完成成交的动作。