我个人把我加入美柚之后在社区主要做的事情根据时间段主要划分为3个时期

一、15年8月--15年12月

1、当时社区的主要问题

1）用户来源主要是首页信息量内容转化，首页信息流中，社区内容占比90%+。

2）整个APP中记录经期用户转化到社区用户占比不高，社区用户占比到产品用户只有30%。

3）大部分用户对美柚的认知仍然是记录经期的工具，达不到当时公司对社区的一个要求。

综合来看，当时美柚社区最大的问题是社区用户占比太低。

2、针对问题的具体分析

1）通过对整个首页内容方向、质量、推荐机制、内容来源的分析以及结合用研部门进行调查问卷，1V1沟通。从用户反馈来看，用户普遍认为首页内容质量太差。

2）针对美柚的用户做个了简单的用户分类，主要从户对美柚的使用行为、用户所在区域、人生阶段、年龄来说，主要可以划分为下面3种类型

3、具体的运营方针

提高社区用户占比最有效的方法是通过提高首页内容质量，来改变用户行为，使得用户从只记录经期到在首页产生更多浏览行为。

1）加强对员工的培训，提高员工的运营技能，包括热点、活动、内容、用户多个方面。

2）改变首页内容推荐机制，从原本的机器为主+人工推荐改成纯人工推荐。

3）明确首页内容规范，确定各个领域内优质内容的要求跟适合首页推荐内容的标准。

4）增加目标用户感兴趣内容的首页展示量。

4、产品上的改变

1）在首页feeds流信息中把第七位设置成固定展示位，使得优质内容强制透出，主要针对年底运营冲数据目标，单篇内容PV基本过百万

2）针对用户身份，强制透出部分领域类所有优质内容，使得首页转化率提高5%以上。

3）从电脑端后台可以用户发私信，方便运营人员及时跟优质用户主动沟通，并且能主动收集用户反馈信息。

二、16年1月-16年6月

1、该阶段社区的主要问题

1）整个首页内容上都是各种有趣的内容，但是有用的内容偏少

2）优质内容太多，而首页展示的位置越往后点击效果越差

3）首页加大了广告跟电商的展示量，社区的展示量有所减少

4）不少用户希望删除自己发表过的内容

2、针对问题的具体分析

1）从阶段性的用户调研反馈来看，首页信息流最受用户感兴趣的是娱乐内容，从实际转化情况来看情感内容是用户转化率最高，但是用户普遍反馈不喜欢太多情感类内容，希望增加一些有用的内容。

2）整个社区的日均发帖量增加了75%，优质内容太多，再加上公司出于盈利的目的，在首页上增加了广告跟电商展示量，而首页优质展示位其实很有限，导致整个首页feeds流中前10位，社区只剩下6位。

3）不少用户发表自己的情感生活、家庭生活、对娱乐事件跟明星的观点会被用户辱骂或者担心隐私泄露，会找到运营人员要求删除帖子内容。

3、具体运营方针

在整个内容供应链管理中，一方面要引导用户产出优质、有价值的内容，另一方面在内容展示上要提高展示

1）加强对生活类领域内容的重视，通过活动、制定内容精华标准、运营人员跟进引导沟通的方式引导用户产生更多优质生活实用内容。

2）通过专题的方式，使得首页的位置不在是单篇内容，而是一个系列的合辑。增加优质内容曝光的机会。

3）通过产品功能跟单个帖子前面楼层回复的引导来调整内容的走向。

4、产品功能上的改变

1）通过在帖子内容中增加有用、点赞两个按钮来提升优质回复的排名

2） 开通允许用户匿名发帖跟支持用户自己删帖的功能，来帮助用户更好的表达自己的情感跟观点

3）在运营后台上线专题的功能，并且支持推荐到首页展示。把某一类内容集合起来，在首页展示量减少前提下，增加首页优质内容透出。

16年6月-16年12月

1、该阶段美柚社区的主要问题

1）首页转化率已经达到一个阶段的瓶颈，很难再有进一步的提升

2）美柚社区内容非常多的优质内容没办法沉淀下来跟对外传播

2、针对问题的具体分析

1）首页转化率达到接近50%。社区日活用户达到产品日活用户的50%，对内容有需求的用户基本上已经全部转化为社区用户，通过调研来看，剩下的用户基本上是对资讯、内容不太敢兴趣的用户，对美柚的认知基本是只停留在记录经期的工具，并且不是很喜欢美柚的其他功能。

2）美柚社区用户产生的优质内容，基本上只停留在社区内容传播，对外传播基本没有，有不少内容是美柚社区首发，其他资讯平台后续才看到，但是基本不是从美柚传播出去。错过了不少传播跟扩大社区的机会。

3、具体的运营方针

在首页内容质量跟用户转化率很难提高的情况下，要加强对用户的管理跟优质内容对外传播，通过提高整体用户活跃跟吸引更多对社区感兴趣的用户来提升整个社区的日活。

1）加强对新用户的引导，通过产品机制引导新用户主动跟运营人员沟通或者推荐优质内容，来帮助新用户更快的了解跟融入社区。

2）加强对流失用户的召回，通过对以往用户感兴趣的内容分析，通过个性化PUSH推送内容来召回用户。

3）通过系统识别加上人工鉴定的方式挑选出社区优质核心用户，通过产品机制预警核心用户的流失，通过QQ群跟各种奖励机制留住用户。

4）通过对团队人员架构的调整，设立推广组。通过提升用户主动传播意识跟运营人员通过微博、微信等平台2个方式让社区优质内容传播出去。

4、产品功能上的改变

1）在后台上线个性化PUSH后台，可以根据用户标签推送不同的PUSH内容

2）在后台上线核心优质用户后台，可以发现新增核心优质要户跟核心用户活跃情况。

5、备注：

后来个人调到新的首页内容运营部项目组，不在负责社区内容。该阶段的运营方针跟产品功能很多都没有去落实。