“文案不够简短，用户不会看的。”你会有这种想法吗？

我时常纠结于这一点，导致自己在文案中陷入僵局。但关于这一点真的是这样的吗？趁着部门组织的一次学习计划，我研究了一些主流产品的文案说明，对于这个问题有了自己的见解。下面我将以3个问答的方式来表现，我认为好的文案是怎样的，以及一些具体文案该怎样写。问题如下，希望能有助于你的阅读。

①好的文案有什么特点？

②更新日志该怎么写？

③提示语该怎么写？

接下来开始正文~

一、好的文案有什么特点？

在我看来，好的文案一定是满足了以下两点的，其他特质（有趣、精简等）是加分项但不是决定项。

1、表达清晰。意味着读者能准确理解你想表达的意思。如果读者理解不了你的意图，你写得再有趣、再精简又有什么意义呢？这要求着我们能站在客户的角度去理解，如果我是他，我会怎么理解这个东西？

2、有价值。意味着信息对读者来说是有帮助的。回到文章开头的问题，我认为精简与否并不是决定读者看不看的核心原因，核心原因应该是你的文案是否有价值。关乎自己的事情，无论多小都是大事，文案多长我都会看完；与自己无关的事情，无论多大都是小事，文案多短我都觉得不耐烦。

所以这要求我们要能深入理解读者的意图，我看这个东西我想知道什么？这个东西能给我什么帮助？对于那些没有价值的内容，就大胆地舍弃掉吧。（很多时候你觉得有价值的内容用户不看，是因为用户没感受到这很重要。）

二、更新日志该如何写？

这部分我主要看了企业微信、钉钉和微信开发工具3个产品的更新日志，做出自己的总结。

1、结构化：先抽象地写出更新小结。再描述具体影响点。让人先知道哪些地方有改动。再去关注自己在意的模块。

2、接地气：以功能变化为主，场景描述为辅。不一定要提及具体页面。

如：

“新增最近浏览模块，查看文件更便捷”“上传图片的上限提高到50张”

3、表达清晰：表达非常明确，XXX可以XXX。用户看完之后就知道谁可以做什么，即使他不一定知道为什么。（需求背景）

如：

“开启打卡强提醒，通过弹窗提醒打卡，避免错过”：【我】可以【开启打卡强提醒】

“申请人自选审批人，可以限定申请人选人范围了”：【申请人】可以【自选审核人】

4、目标准确：不追求所有人都懂，但对于目标用户要清晰。必要的专业术语可以让目标用户快速理解你想表达的意思，硬要追求所有人都理解，可能你的目标用户反而无法理解。

如：

“新增会议室API接口，可与企业已有会议室系统打通”“支持markdown格式”“A新增 API 检测手机开启视觉无障碍功能”。

提示语该怎么写？

这里的素材都来源于微信，下面将分为[辅助性提示]错误性提示][确认性提示]来讨论。

1、辅助性提示：即该提示语是对其他内容的补充说明。可归纳为谁+操作+影响

如：（我）（点击按钮后可以）搜索指定内容

搜索

（我）和身边的朋友输入同样的四个数字，（可以）进入同一个群聊

面对面建群

2、错误性提示：即提示语是用于发生错误时的说明。这里主要有两种方式，告知问题和引导解决。当问题的解决方案比较清晰，发现问题即可知道解决方案时，采用[告知问题]的方式即可。否则建议用[引导解决]。

（a）告知问题：前提+无效操作

如：

谁可以看选择私密时，不能同步到微博或QQ空间，也不支持@人。

朋友圈的错误提示

图片已过期（，不能查看/下载）

查看历史图片的错误提示

消息已被撤回（，无法查看）

图片被撤回的提示

（b）引导解决：前提+无效操作+正确操作

如：

首次进入开发版小程序，（无法直接打开。）请通过开发者工具或识别开发版二维码打开。

PC首次进入开发版小程序

3、确认性提示：即提示语是用于对某个操作进行二次确认，根据操作逻辑可以分为[简单的]和[有隐藏逻辑的]。

（a）简单的：确认是否操作即可

退出微信提示

（b）有隐藏逻辑的：影响+二次确认

多选消息后转发语音 删除群聊