记8月兰州青海游（2）——降低期望值

学会降低期望

         这是我第一次跟团旅游，因为之前对“跟团游”有了诸多不好的刻板印象，所以从一开始对这次旅游行程并没有太高的期望，只是想走出去看看我从未经历过的风景。然而，一路走过，整个行程超乎了我们团大部分人的预期，七八个小时长途车程，也很少听到抱怨，更多的是理解和包容。 我想一次美好的跟团游，离不开一位经验丰富的导游。

         我们的地接导游刘导经验非常丰富，也很幽默，总是能在我们快要发牢骚时，适时化解。我们从兰州中川机场下飞机，刘导就一再降低我们对于吃住行的期望值。先是很谦逊地说，“咱大西北经济比不上你们东部沿海，虽然预定的是四星级酒店，但是我希望可各位将将半星“；紧接着又道，“这边吃的也是很重口味，饮食各方面也希望各位包含，我们尽量满足大家的口味”等等。于是全团的人对说只要能吃饱就好。结果，在兰州的第一餐和第一晚，吃住都大大超过预期，大家来到酒店都感叹“这酒店不错啊，比想象的好很多啊……” 大家的心情也瞬间好很多。在后面几天的行程中，刘导也是如此，比如我们要去青海湖，刘导在车上就会说，“希望天气好，青海湖最美的不是湖，而是周围的油菜花，蓝天和白云。如果天气不好，你们就去看看那个湖就好”。 我们当天下午到达青海湖，刚开始天气不太好，后来大晴天，青海湖的风景真的很美。大家都排了很多好看的照片。

        行程的最后一天，我们从祁连县驱车赶回兰州，车程有快9个小时，坐车实在难受时，难免会有人焦躁难受。导游只说了一句，“咱们的行程不问时间长短，只要平安到达就好”。当时我们正行驶在特别陡的山路上，这样的山路，平安到达才是最大的愿望啊。

        在我们的日常生活和工作中，学会降低期望值，会给别人留下很多好印象。领导交代要办的事，承诺8分，做到10分，会有12分的效果。