每天学习一点项目管理（8.0质量管理）

大家好，我是媛媛，我是一家企业500强的项目管理师，同时也是企业内训师。我会每天在简书和公众号上给大家输出一些项目管理的知识，如果你想要系统的学习或者是备考，欢迎关注我。

今天来到新的章节：项目质量管理，我们常说完成一个项目不难，但是如何多快好省的把项目做完是很难的。其中“多”指的就是范围，“快”指的就是进度，“省”指的是成本，“好”指的就是质量。多快好省是项目管理考试中最重要的四个章节，大约有70%的题目都出自其中。

有一个形象的比如说，在项目开始阶段项目发起人和pmo更加关注的是项目成本，在项目执行阶段所有人都在关注项目的进度，在项目收尾后所有人关注的都是项目的质量。如果在项目收尾后，质量不过关，整个项目很可能就是失败的。因此，在项目推进过程中，项目质量管理至关重要。

在进行项目质量管理工作之前，我们需要先了解质量和等级的区别，“质量”与“等级”不是相同的概念。质量作为实现的性能或成果，是“一系列内在特性满足要求的程度”（ISO 9000）。等级作为设计意图，是对用途相同但技术特性不同的可交付成果的级别分类。

比如说奔驰和奥拓，这两种品牌的车等级不同，但是质量应是都符合要求的，否则不咯能交付到消费者手中，并且大家都开着上路。所以说质量水平未达到质量要求肯定是个问题，而低等级产品不一定是个问题。

第二个概念，是准确度和精确度。如图中：准确度是都打向10环，而精确度是每一次的值都非常接近不存在偏差（如下图）。

熟悉了等级和质量、精确度和准确度，这两个概念，今天的内容就先告一段落。

项目质量管理分为三个小节，第一个是规划质量管理过程，此过程关注项目质量标准是什么，如何开展质量管理工作；第二个管理质量过程，则关注整个项目期间的质量过程，查看是否按照质量要求在推进项目；第三个控制质量，核实确认工作成果是否满足质量要求，确保甲方能够接受完成的项目成果。具体内容明天我们再进行细化，我们明天见啦～