“画”解碰擦的启示

日常生活中，开车上路，难免会遇上碰碰擦擦的事。为此，相互间争吵争执的屡见不鲜，大打出手的也时有发生。

近日，从网上看到的一则车辆碰擦的报道，却让我眼前一亮。事情发生在俄罗斯，某日，一辆小车不小心与军车发作碰擦，小轿车的驾驶室车门上被刮出了一道大大的裂缝，整块钣金呈细微凸起的形态，而彪悍的越野特种军车却无大碍。

小车车主被从军车上下来的四五个穿军装的大汉吓得不轻，准备赔礼道歉后一溜了事，自认倒霉算了。未曾想，其中的一名军人，也道起了歉，还让他稍等一下，从口袋中拿出一支笔，在小车被撞处涂抹起来。

片刻功夫，被刮花凸起的小车车门处，竟呈现出一幅精致的手工画，连那些围观的吃瓜群众也发出了啧啧惊叹。这幅山水地形图，就着刮痕和凸凹起伏谋篇，立体感十足还非常有意境。小车车主当即表示:这辆车我绝不会去修缮，会一直保存这幅画。

那位军人仍表达着歉意，同时也拿出了几千块钱，让车主去维修，并说之所以画上这幅图，是想表达：军人并非都是铁板一块毫无情面的。

一起车辆碰擦，被一位士兵有情有义地“画”解，留给我们的启示也是多方面的。

首先，莫将小碰擦演变为大冲突。日常生活中，我们会遇到各种各样的碰擦、纠纷和矛盾。俗话说得好：有事好商量。当事情发生时，涉事双方要冷静客观地处理问题，做好沟通和协调工作。如碰擦事件中俄罗斯小车车主和军人之间处理方式一般，先不分谁对谁错，都主动道个歉。不要眼里总是别人的闪失，盯着他人的过错不放，更不能仗势欺人、蛮不讲理，引发更大的冲突。试想，如果那几个军人仗着人多势众，不管三七二十一，将小车车主爆揍一通，将会产生多大的负面影响。去年昆山发生的宝马男持刀砍人反被杀事件，教训不可谓不深刻。

其次，行动比言语更重要。事件中的那位俄罗斯军人，除了用语言道歉之外，用自身精湛的画技表达歉意，还拿出钱来弥补车主损失，做得非常到位。这让我们想起了“七尺巷”的典故：清康熙年，桐城张英官拜文华殿大学士，老家的邻居和他家之间有一条一尺宽的小巷，邻居要扩建占用这条小巷，张家不同意，于是争吵起来，张家写信给张英，张英以诗回信“千里家书只为墙，让他三尺又何妨？长城万里今犹在，不见当年秦始皇”。于是家里人主动让出三尺，邻居很惭愧也让出三尺，“七尺巷”就此闻名。

第三，变“失分”为“加分”。人无完人，孰能无错？关键是，当错误发生后，如何去有效弥补。碰擦事件中，那位军人的精彩画作，不仅表达了诚挚的歉意，还展示了俄罗斯军人的良好情怀，甚至让车主愿意永久地保存这幅画，可谓变“失分”为“加分”的点睛之作。想起当年索契冬奥会开幕式上，奥运“五环”展示环节，因为装置出现故障而出现了只打出四环的“意外失误”。

开幕式结束后的新闻发布会上，面对引发的世界范围的大吐槽，面对现场众多充满了疑问的记者，冬奥会开幕式总制片人康斯坦丁•恩斯特开门见山地说：“我知道大家一定想知道为什么一片雪花没有变成环形。我想说的是，在佛教的禅中，任何事物都没有完美的，即使是一个抛光很好的球也是如此。而生活本来就没有绝对完美的东西，出现的问题并不影响其余部分的完美展出。”恩斯特一说完，全场便响起了掌声。

闭幕式上，俄罗斯人更是用幽默的方式弥补了开幕式上的遗憾：由众多小朋友排列组成的“奥运五环”重演了开幕式上的“五环变四环”的喜剧性一幕，像是在自嘲开幕式上的失误。随后，右上角未打开的一环缓缓绽放，形成耀眼的完整五环。

看来，在直面过失后，用智慧与情感去弥补，是变“失分”为“加分”的良方。

（图片来自网络）