读书 | 听优衣库创始人讲经营
写在前面 —— 今日感悟两则
—— 1 ——
我们做事情，越深入做越会发现问题。有一点不好，就盯住，越想越觉得不靠谱，不值得，还是放弃好了。
到了最后，什么都没有做成。只留下“是个好人”的名声。
除非你什么都不做，不然任何人、事、物都会有万般不好和困难。当初你是为了什么而开始的呢？这个初心是否依然成立，是否足够重要呢？
如果是的，就值得坚持。
请相信，最初那个，无比执着的自己。
—— 2 ——
今天一位挚友跟我说：“看了你第一篇文章，写的真好，感觉很心疼。这些干货是吃了多少亏换来的。”
我认真思考了一下。有点气自己。
未来某一天，这话要变成：
“看了你的文章，写的真好，感觉很牛逼。”
共勉。
《经营者养成笔记》 —— 优衣库创始人 柳井正 著
今天给大家分享一本书。不论是提升业绩，经营公司，还是经营个人，都可以在这本书里找到很多受用的智慧精华。
话不多说，来看内容。
（一）何谓经营者
1. 取得成果的人
2. 保持使命，使成果与使命相结合的人
（二） 经营者的四大身份
1. 变革者 - 具备变革的能力
2. 生意人 - 具备赚钱的能力
3. 领导者 - 具备建设团队的能力
4. 为使命而生的人 - 追求理想的能力
一、变革者 - 具备变革的能力
1. 保持高远的目标
要树立常识无法想象的目标，才能跳出”延续现有做法“的思维定式，想到更有利、更有创意的推进措施。
2. 质疑常识，不受常识束缚
3. 树立高标准，不放松，不放弃
顾客是很挑剔的，顾客可以拿国际的高标准和你对比。不具备真正的高标准，就随时可能被淘汰。
4. 不畏风险，敢于尝试，敢于失败
要理性的预估风险，但不要因为不安和恐惧，而在头脑里勾画很多不去做的理由，然后用预估风险的理由，把自己的恐惧合理化。那不是估测，而是停止思考。
一旦选择冒风险，就不能半途而废。必须不懈努力直至取得成果。
5. 严格要求，询问本质问题
不做善解人意的上司，而要挖掘员工的潜力，拓展其可能性，帮员工体验到真正意义上的成就感和自我成长，才是真的负责。
要做到真诚鼓励，并承担最后的责任。
6. 自问自答
经常站在顾客的立场自问自答，以最挑剔的眼光审视自己。
7. 天外有天，不断学习
经营者要想获得成果，需要学会不断提高信息质量。信息都是人带来的，要学会与真正杰出的人交换信息。真正掌握者有价值信息的人并不多，必须平时给自己不断充电，提高自身能力，只有这样，在面对这些人时，才有能力和他对话。
二、生意人 - 具备赚钱的能力
1. 从心底希望顾客高兴 —— 公司是为顾客而存在的
1）让顾客感到惊喜 “居然可以这样，真了不起”
2）了解顾客真正的心声 - 不只是口头，还有未表达出的，数据中的超预期心声
3）提供自己真正认为优质的产品和服务 - 你的产品是否让自己自豪？是否愿意推荐给家人朋友？
2. 日复一日，完成好必做的工作
所谓经营，就是每天认真完成本职工作，检查，思考下一步营采用的方法，修改计划，周而复始。
真正赚钱的能力关键在于能否脚踏实地地做好本职工作。所有伟大目标的实现，都取决于我们能不能把握好当下的每一天。通往理想的路，没有什么传奇色彩，它存在于每天充实的工作当中。而决定每天工作能否出色完成的，不是能力，而是习惯。
3. 迅速实行
时代变化迅速，要识别“真正必要的计划”和只为了兴趣爱好、擅长而写的计划。
理想的分配：计划占一分，行动占九分。
本田汽车创始人曾说过，只有时间，人与人是没有差别的。时间是人只有在出生时免费一次性获得的，之后无论花多少钱都买不到。
4. 现场、现物、现实
经营不能纸上谈兵，不能仅仅下达指令。现场情况错综复杂，每个人都有自己的一致，如果不亲临现场，永远不知道别人会不会如实执行你的知识，以及为什么不执行。那样就等于什么工作都没做。
越是复杂的问题，越要本着现场、现物、现实的原则去面对处理。否则知识得不到落实，还可能会是现场情况更加混乱糟糕。
5. 集中解决问题
凭借某一种商品获得极高的销售业绩。集中资源生产另我们自信的，最高标准的产品。
6. 与矛盾作斗争
经营就是与矛盾作斗争，一般人做不到，因此他们不是经营者。专业的经营者和一般人的区别，是它能够解决矛盾。成绩就来自于解决矛盾的效果，矛盾越大，利润越高。
7. 做好准备，执着于成果而非计划
做计划的时候思虑周全。推进工作的时候，不要执着于计划，而是坚持计划的成果。根据实际情况，改变则变，求结果。
优秀的经营者跟平庸的区别，就是优秀的人，实际做的事与计划不同，但最后结果与目标一致。
三、领导者 - 具备建设团队的能力
1. 建立信赖关系
构筑信任的根基，在于你是否是个言行一致，始终如一的人。员工会对这样的人产生尊敬和信任，继而愿意跟随他全力奋斗。
2. 全身心面对部下
站在部下的立场上认真倾听，真正为对方着想，用心理解后，运用自己所有的经验，知识和能力进行分析，考虑应该如何给他提出最好的意见和建议。
领导的工作就是要让部下的未来一片光明。
有时需要做“魔鬼”，有时需要做“菩萨”。
3. 共享目标，责任到人
目标要不厌其烦的重复，知道所有成员都清楚自己的团队以什么为目标。
如何检验？团队成员能够用自己的语言对他人面熟这个目标，并自发为目标而行动，就说明团队做到了目标共享。
责任明确到人，一人一则，每个人担起各自的责任。多人负责，就是无人负责。
4. 交托工作并予以评价
成功赋能，不对成员过度指挥。如果偏离了根本目标或准则时，予以建议或指导。
放手前必须共享目标愿景，放手后，必须准确传达和评价。
5. 提出期望，发挥部下的长处
表达自己的期待，激发出成员的工作劲头。人一旦感知到别人对自己的期待，会产生绝不辜负对方期待的心情。反之，人就会干劲全无，或故意对抗。
能够对成员予以期望的人，一定是认真观察成员，努力挖掘成员优势的人。所有人都是因为自己的强项，而不是弱项来获得报酬的。关键是让成员最大限度发挥出自己的优势。
6. 积极肯定多样性
性别、种族、背景等……多样性能带来不一样的想法。
7. 抱持最强烈的取胜欲望，坚持自我变革
一个团队能够取胜的前提，是全体成员都抱持着前列的取胜欲望。需要领导者身先士卒，取胜的欲望比任何人都强烈。领导者比如对自己寄予期望，不断自我完善，坚持自我管理，不管是在信念上，还是在健康上，都要保持高度自律。
四、为使命而生的人 - 具备追求理想的能力
1. 不可或缺的使命感
只有始终坚持使命，为社会做出贡献的企业，才能长久存在下去。
公司只有为社会做出贡献，他的存在才被社会允许。不是情怀，而是决定企业生死的根本原则。
2. 使命感赋予我们的东西
强烈的使命感对人和企业至关重要，会带来责任感和职业道德。人拥有使命感，就会具备主观能动性，拥有独立的判断标准，不会轻易气馁。对一个团队来说，使命感能够让人们了解公司是一家什么样的公司，为成员指引方向，吸引更多优秀人才加入。
3. 与使命感的绊脚石作斗争
1. 自我中心，高高在上的态度；
2. 使工作领域没有特色的，模仿性工作；
3. 机械的，缺乏独创性的，生搬硬套的思考模式；
4. 官僚主义泛滥；
5. 评价标准宽松，以实力之外的因素决定人事安排。
《平凡英雄》
最后送一个走心的小短片给大家。
愿你我都能一步步扎实累积生命的果实，活出丰富的人生。
吃好食材，找袋鼠妈妈。
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让我们一起学习，一起践行，一起改变世界！
