解锁关键对话三——让对方畅所欲言

如果用射箭来形容关键对话，确定谈话目标是我们的箭靶，判断对话氛围是我们射箭的情绪，而今天要讲的让对方畅所欲言是射箭成功的基础。

把大象塞进冰箱有三步，打开冰箱门，塞进大象，关上门。而让对方畅所欲言也有三步，找差距，谈目标，寻方案。

第一步：找差距。分析我的理想目标和对话者的现实目标的差距，明确对话双方的谈话目的。

采用尊重的态度，向对话者坦诚相待，利用对比法消除对方对你的误解，常用句型是：

“我不希望……

而是希望……”

案例：

你的团队主张留在这里工作完成任务，我的团队想先回家，周末来加班。我不希望大家加班累个半死还要担心安全和质量问题，我希望我们能共同想一个两全其美的方案。

第二步：找到达成共识的共同目标

我们可以共同想办法开发出级别更高，更长远的新目标。企业常用钻石模型来思考，采用静默式头脑风暴方法发散思维，用点投法或分头法来收敛思维。

比如：我们以前常用投票或者掷硬币的方式来做决定，结果失败概率很高。现在，我们可以尝试开诚布公想法，共同挑选双方都认可的目标。

第三步：共同构思解决问题的策略

明确了共同目标，我们又要共同思考解决目标的策略。这里还是可以用多轮钻石模型来思考。

让对方畅所欲言的最好方法就是达成共识。