终身远离腾讯游戏
我简要的归纳为以下几点:
0:当前快乐高于成本,人就会上瘾。(原文是utility,直译为效用,指人所需要消费的情感。科普中一般翻译成快乐或者幸福感,满足感。有人喜欢看悲剧,不矛盾。因为看了悲剧能满足他的需求,utility还是得到了增加。)
1:上瘾是非理性的,普遍存在
2:很多动物都有类似行为,例如鸽子,猩猩
3:上瘾行为和天性有一定关系
4:上瘾行为是可以控制和利用的
5:上瘾行为的各方面数据分布多可用高阶双曲线模型拟合。例如一年后的1000元折现到当前,只相当于200元等等。
6:上瘾和懒惰是可以统一数学式表达的。当前快乐高于成本,上瘾。当前成本高于快乐,懒惰。
由此可见,要想戒掉网瘾,就需要增大成本。所以电击的确有可能达到目的。但是电击很可能会在人的其他方面造成恶劣后果,就算网瘾得到了治疗,小孩子以后也会很不健康。而且现在的研究表明社会财富开始发生数字分化。用网络多的人会越来越有钱。如果小孩子彻底戒网了,以后将可能会变得贫穷。
有人可能要问,既然2004就做出来了,为什么我国的学者还不知道呢?所以很遗憾的指出一个无奈的现实,在整个社会科学领域,中国学术界和全球 大家庭距离太遥远了,虽然这是最容易赶超的一块。科学分为自然科学和社会科学。在自然科学领域,中国一直紧追,相差不远,甚至在材料科学,中国是全球领先 的。但在管理学,营销学,心理学,社会学,经济学等方面,中国还非常的落后。很多国外已经盖棺定论的东西,中国的学者还在从原始阶段自己埋头苦干。原因? 我想这就是长期重理轻文的结果吧。
二、戏说『你为什么还活着?』
如果这句话让你听了心里不舒服,我表示抱歉。不过这个问题比较容易让人深刻理解到上瘾的实质。这个世界上最大的游戏是什么?是人生。其他的游戏 都只是我们人生的子游戏。常言人生就是一场戏。从出生开始玩,做梦为挂机,醒来后接着玩,直到终点死亡才退出。对于我们所有活着的人,我们都正在游戏,并 且我们都正在上瘾。也许有人说他没有对人生上瘾,因为不enjoy,那么我想问你,『你为什么还活着?』常见理由有很多,你怕死,你有家人,等等。好了, 从这里我们可以将上瘾分为下面两类原因:
(1)喜欢,狂热,如痴如醉。这是游戏内容的上瘾,靠的是创意。
(2)有某种高昂的代价阻止了你的离开。这是游戏机制的上瘾,靠的是规则设计。和市场营销的客户忠实度机制类似。
当一个人决定自杀时,那是因为成本明显超出了价值。上面两点比较简单,靠直觉也能分析出来。但直觉不能获得的是:
(3)当人做决定的时候,有一个salient cost,一个毫无理由的成本或者价值,但的的确确非理性的存在着。简单的说,这是一个心理成本或者心理价值。
(4)任何付出或者享受如果不是立刻发生的,全部会按照一条双曲线去折扣,然后再比较取舍。
三、游戏设计应用
假设我们的目的是让玩家沉迷,那么下面以此为目的开始谈游戏设计的应用:
(1)放玩家进来。根据switching cost理论和diffusion模型,要让用户容易进得来,而难得出去。那么你就要想方设法的让用户进来的时候接近零成本,包括:进入学习成本,安装成 本(网页),硬件成本(电脑,手机),金钱成本(付费),社会成本(友情亲情的价值),机会成本等等各种成本。由此可见,SNS网页游戏目前在这方面是具 有极高优势的。不过这点和上瘾没关系。
(2)阻止玩家出去。对于已经运营或者测试的游戏,记录你的用户退出的位置。然后计算该位置用户的各种当前成本,过去成本,未来成 本,Salient cost,以及当前价值,和未来价值。价值=快乐。不要说不可测。对于现代化的IT企业,这些都是可以测的很准的。然后,根据双曲线折线模型,将所有的价 值和成本折现到这个时间点。如果当前价值大于成本,用户会继续沉迷。有一个魔兽游戏设计师说的很简单:任何时间点,都要让下一步2分钟的快乐明显的超过付 出。这算是一个简化模型吧,不错的经验模型。异曲同工之妙。所以,要降低当前的成本,例如让当前成本变成未来成本的折现。这样商家钱没少赚,但玩家更加沉 迷了。信用卡就是这个道理。再就是下两分钟的快乐。不过增加的时候,你要考虑到未来是否可以一直不停的增加。例如:金钱奖励,这肯定是有限度的。而游戏好 玩性的不断增加是没有运营成本的,但这就要考验游戏的创意设计了。
好,标准的量化上瘾设计结束了。可是还没完,我们还没有解决游戏的商业问题。游戏的商业目的就是一个:可持续盈利最大化。上面只是解决了每个点 的问题。但一个游戏不可能让用户永远不临时走开的。所以上面的点分为临时点,终结点。并且每个客户根据用户信息算出来的折现公式是不同的,利润率也是不同 的。将以上所有的点的数据和用户行为,结合利润率,带入利润最大化模型,数学求解得最优的点。
有人说,这么复杂,还不如搞个问卷调查就了事了。可以,不过问卷调查的弊病很多。问卷调查只有在极为严谨的设计下才会比较准确。例如问问题不能 是肢解型的问,要充分考虑霍松效应,选择性偏差等等。很难做到。本文所说的流程是目前国际上最先进的做法,但是肯定不是最流行的做法,因为成本太高了。例 如说:美国的航空公司里面,西南航空公司是这样做的,而且每年不停的做。做一次成本很高,至少几百万美元。西南航空公司不是美国最大的,但却是美国盈利最 高的,用户最忠实的。商业上,用户回头率每提高1个百分点,利润会平均提高5个百分点。上瘾设计的作用类似,也是提高用户忠实度,回头率。
结论也呼之欲出:真爱生命,远离网易游戏,杜绝腾讯游戏。情怀不值钱,值钱的是你的注意力。