什么？道歉还分三回合

      “啪！”下午在公园里，我正跟儿子同学的妈妈聊得正欢，一架泡沫飞机猝不及防地朝我脸上飞来，正好打中我的鼻梁“三角区”，顿时痛得眼泪都快冒出来了。7岁的儿子蹦蹦跳跳跑过来，拿起飞机接着玩。此时，老公提醒儿子：“你把妈妈弄痛了，你应该道歉。”儿子一阵不欢喜，扭头就想走。爸爸说：“给你一分钟时间，你想一下怎么给妈妈道歉。”

    说完后，爸爸认真地开始计时。儿子明显感觉到了压力，时间到了，走过来，说：“对不起！”说的时候眼睛是看着别处的，一点儿都没有诚意。身旁的同学妈妈提醒孩子：“要真诚一点跟妈妈道歉。”儿子还是走开了。我说：“好吧，今晚回家我们再处理这件事。”

什么？道歉还分三回合

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    在回家的路上，我想起曾经读过的《重要的事情说三点》这本书，书中有这么一个片段：

半吊子的道歉会产生反效果

半吊子的道歉会让对方更生气。那么，我们该怎么道歉呢？原则就是，3回合道歉法。道歉到第四次和第五次只会让人觉得厌烦。具体来说，首先为自己的过失道歉。“这次真是对不住了。”用这种基本道歉句型，结合当时的具体情况进行道歉。然后描述对方收到的损失。有很多人都忽视这一部分，描述得非常粗略。但是接受道歉的人却不会忽视你的遗漏。只知道说‘对不起’，你知道你在为什么道歉吗？你其实只是口头上随便说说吧？”会这样为你的态度生气的人也不在少数。因此，你要以事实为基础，慎重地进行道歉。例如，下面这样。“交货延迟，让你们的销售遭受了极大的损失。”最后再说出出现过失的原因和对应方案。不要撒谎，也不要有所隐瞒，展现你的诚意。

什么？道歉还分三回合

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    我跟儿子说：“逗逗，你知道吗？道歉如果光说对不起是不能表达完整的，妈妈知道有一种三回合道歉法，它是这样的——

    “第一步，承认自己的过失并表达歉意。

    “第二步，明确指出自己的过失给对方造成的具体损失。

    “第三步，道出过失原因，并提出解决方案。

    “你觉得三回合道歉法比较好还是只说一句对不起好呢？”

    儿子说：“你后面说的这种比较好。”

    我说：“那你要不要练习一下这种三回合道歉法？”

    逗逗说：“妈妈，对不起。我下午不小心用飞机弄伤了你，让你很痛。下次我再玩的时候小心一点。”

    我说：“好，妈妈接受你的道歉。”

    这件事给我的感悟至少有两方面：

    第一，道歉是有“套路”的，三回合道歉法比单独说一句对不起来得更有诚意，更加容易互动和得到原谅。

    第二，给孩子的指令要明确、具体。叫他“有诚意地”道歉，他很难GET到重点，而把“有诚意”拆分成为三个步骤，这样子的指令更加明确和具体，孩子容易理解和执行。

    记录生活点滴和顿悟，成长在路上~

什么？道歉还分三回合