沟通技巧15——用提问引导对方思路

当想把一个观念给另一个人灌输的时候，很多人会犯的一个毛病是，“你应该这样。。。”“别那样，否则会。。。”这种说教式的灌输，会让人产生反感，让人觉得你以一种上对下的口吻说话，会让人产生反感。

有一次我就犯了很严重的这样的毛病，我妈带孩子的时候会有一些小的问题，比如喜欢给孩子喂饭，比如孩子一哭就满足孩子，有次聊天时，我就提到她带孩子的这些问题，我说“你这样由着她来，她将来长大点，脾气定性了，就不好改了。”结果那次我妈妈脾气爆发了，她说我一直就不尊重她，总是指责她。我本是想把我所知道的正确的教育理念告诉她，结果因方式不当，造成了我妈的错误理解。

正确的方法应该是通过反向提问法，引导对方自己找出观点。像上面的例子我可以这样说：“妈，她以后脾气变差了，没人要怎么办？她现在这样的话，将来长大脾气会变好吗？我就担心她这样脾气改不了，在学校也和同学老师用这招，怎么办？”