【工作生活】谈信任的建立，从狼人杀说起

信任是一种很玄的东西

玩过狼人杀的童鞋请举手，你是否遇到过以下情景？

你是预言家，苦口婆心地实话实说、局势分析、未来判断、交待后世，最后仍被群众放逐；你是女巫，费劲心力地报出银水和分析心路历程，却被假女巫三言两语的挑拨、利诱和蒙骗而击倒，悲催地死在了白天；你是猎人，在与狼人生死枪战的最紧要时刻，虎目圆睁，凝望着信谣杀将的愚民大众，只能用最后一颗子弹来自证清白；你是平民，话不多时被说划水而遭放逐，话多时被狼人钻空子扛推出局；你是狼人，说真话试图倒钩时，被雪亮的群众揪住说开眼，说假话试图冲锋时，被白天吃子弹晚上吃毒药。

没玩过狼人杀的童鞋请举手，你是否遇到过以下情景？

面对潜在的客户，如何突破他的猜疑与心理防线？面对忙碌的老板，如何获得他的支持与青睐？面对萍水相逢的同事，如何使他与你精诚合作？面对炙手可热的人才，如何留住他并让他死心塌地的为你卖命？面对将信将疑的天使和阅人无数的VC，如何获得他们倾囊相助？如何面对女神范儿的12号女嘉宾和高冷的11号女嘉宾，如何打动他们濒死的芳心？

信任是一种很常用的东西，但凡要与人协作或求人帮忙，都要先建立信任；信任又是一种很玄的东西，横看成岭侧成峰，远近高低各不同，可以快到一见如故，也可以慢到终生难求。我们今天就从信任的建立开始说起，聊聊豚豚体会到的，信任的几个特性：

【百度百科有云】在社会科学中，信任是依赖关系；在心理学中，信任是一种稳定的信念；在实验心理学中，信任是博弈中的选择行为；在传播学中，信任是对他认善意的假设；在管理学中，信任是相信对方不会损害自己利益的信念。

首先，信任的建立是个逐步的过程，是好印象的叠加

不要被一见如故、一见钟情、一吻定终身所蒙蔽，实际上信任的建立是一个漫长的过程。短时间产生的积极感觉，其实质只是初见时的好感或者好印象，而非信任。将好印象与信任搞混是危险而又常见的错误。信任的价值是由对方愿意为信任而付出的成本而定义的。初次相见的两个人，又愿意为对方付出多大的成本呢？但好印象也非常重要，因为一连串的好印象正是信任建立过程中的一砖一瓦，第一个好评会降低做出第二个好评的门槛，这种关联效应，会让建立信任的速度越来越快。

其次，信任是有程度和有条件的，从没有绝对的信任

虽然，你可以靠好印象的累加而加深信任，但却无法让你达到终点，因为，用信任的代价去定义信任本身，由于代价是无穷大，所以信任也是无穷大，所以的所以，建立信任的过程是没有终点的，也没有所谓绝对的信任。换句话说，信任是指，在当时、当地、当前的环境和背景下，对对方观点或行为的信赖概率，离开这些约束条件，这个概率就要重新估计。即便是再斩钉截铁的信任，当代价和条件发生变化时，也会产生些许瞻前顾后的怀疑。

另外，信任是对方心里的感受，从来与事实真相无关

综合上面的百度百科中各种学科的观点，无论信任是依赖也好、是信念也好、是选择也好、还是假设也好，它都是一种投射在对方心中的感受。只要是感受，就必不会与事实相关。误以为说出事实就能获得信赖的朋友们，抓紧调整自己的认知吧，本文你是上岸的最后机会o(*￣︶￣*)o。

所以，建立信任的关键点是围绕着感受出发。这里给出两毛钱不成熟的小建议，供玩狼人杀的童鞋参考，也供不玩狼人杀的童鞋斟酌借鉴，由于话题有点暗黑，所以不再做过多解释：

我是全场唯一24K真预言家

1、在不犯错不扣分的基础上，抛出话题看反应，顺着反应再找话题。

2、在鸡群中就要为鸡服务，用鸡能接受的姿势，说鸡能听得懂的话。

3、倾听、揣摩、再倾听、再揣摩、再再倾听、再再 ... on and on。

建立信任的过程中，最大的敌人是自己，是自己在贪欲作用下的急躁，省之、戒之  —豚豚