《沟通的方法》之发光---闲谈

闲谈=传递尊重+传递价值

很多人会通过闲谈来打开社交关系，比如休息时，茶水间等等，如何在闲谈时优化双方关系，更进一步呢？其实我很不喜欢闲聊，因为有趣的灵魂那么少，八卦同事的小道消息我又很讨厌，所以久而久之，也就不会闲聊了。
记住：闲谈的最高任务只有一个：优化双方关系。比如关系的建立、深化、修复，等等。我们可以通过闲谈，让自己和沟通对象之间的关系变得更好。社交关系从来都是相互的。闲谈除了传递尊重，还应该向对方传递自己的价值。因为我们自己有分量，所以才能让我们向别人传递的价值同样有分量。

动作一：传递尊重
1、上个请教
先抛出一个请教，就可以平稳地把闲谈推进下去。一方面，双方都没那么强的目的，一个随口问问，一个随口说说；另一方面，它能起到促进关系的作用。这里需要稍作说明的是，一个真正能促进双方关系的请教，其实有不少讲究。比如，你请教的问题必须在对方擅长的领域，这样对方才会有自信心和控制感。你要结合对方的特点，请教一个特定的、明确的、有场景性的问题。
请教是一种万能的沟通方法。它不仅可以传递尊重，还能让你切实地有所收获。苏格拉底就曾说过：“问题是接生婆，它能帮助新思想诞生。”
2、多给一点
“多给一点”意味着你要为对方提供更多信息抓手。这样对方回复你的时候也更有针对性。闲谈追求的就是这种开放性的交互。通过“多给一点”的方式，对方会感受到你的尊重和善意，你们也会因此变得亲近。
3、深度破冰
通过适度的和自己的人生和对方的信息连接起来，比如兴趣、爱好等等，要做准备，给自己的谈资准备各种场景下的资料。闲谈之所以要“强准备”，是因为你可以运用这些谈资和对方积极互动。对方可能会意识到你平时就很关注他，感觉自己受到了重视，那你就在这个过程中传递了对他的尊重。
4、管理人设
谈资不仅要和对方的经历相关，还要符合我们本身的“人设”。管理人设，绝对不是自己给自己贴标签的意思，像“我是一名职业女性”“我是一个摇滚女青年”等，这太自恋了。我们绝大多数人要管理的，是那些我们不应该谈的东西。我们应该有意识地将那些不应该谈的话题剔除出去，甚至可以坦率地承认，有些话题我们完全不懂，把它们交由在场的其他人解释。
不管你是年轻人还是有阅历的人，都要尽可能避免在闲谈中聊到彼此的三观问题，这是一条“强边界”。观点类的问题特别容易引起争论。很多敏感的话题，比如疾病、宗教信仰、情感隐私、个人经济状况，都不是好的谈资。

动作二：传递价值
当你划清边界，你就在告诉大家“你不是什么”的同时，让他们知道了“你是什么”。好好挖掘“你是什么”，也就是你能为别人贡献价值的地方，会让你成为一个专家型的社交高手。
饭桌上实在没话说了，就可以聊：“某某某年，你在哪里，在做什么？”这同样是一个“万能话题”，任何人都能说上两句。至于某某年具体是哪一年，其实有些讲究。它得是大家有共同记忆的一个时间节点。
不管在场的人属于什么年龄段，大家都热衷于回忆往昔。你不仅用这个话题开启了“一对多”的闲聊，还传递了你“积极为他人营造环境、营造关系”的价值。
你可以有意识地积累一些这样的话题。我也结合在“一对多”场景闲谈的经验，想了下述几个话题供你调用：
· 过去一年，你发生最大变化的一个认知是什么？你对什么事的理解变了，为什么？
· 过去一年，有什么事你以前从来不做，但是现在开始做了，这个行为是怎么发生的？
· 过去一年，你戒掉了什么？
· 过去一年，你发生的最大改变是什么？
· 最近两个月，你有没有看过什么好书/好展览/好电影？

我们如何才能让自己有辨识度呢？
可以给自己专门设计一些小特征。比如发型，或是像胸针、手机壳这类的小配饰。这都可以让我们成为闲谈话题的起点。

学习体会：
在闲聊中最重要的是表达善意，传递尊重，进而可以传递自己的价值。也是要时刻做好准备，掌握技巧，尤其不能聊的话题千万不要提，比如疾病、情感隐私等。闲聊也是要有目标的，在于关系的建立、维护和深化。