R部分：

拆页选自《学会提问：麦肯锡工作法》

能把对方的视线从过去引向未来，使其摆脱固有的束缚，从而有了更多的可能性并使其收到鼓舞，这就是好的提问。

要想做到这一点，需要我们培养这样的意识，即在向对方提问时，知道该针对1、表面呈现出的部分，2、信念体系，3、内心情节这三个部分中的那个进行发问。

I部分

WHAT:作者介绍了怎样通过好的提问来激发对方打破固有思维定式。

WHY:你有在工作中，看到对方一直畏缩不前，然后想帮助他改变，但又不知道怎么来进行的时候？你有会陷入一个事物的表象中无法自拔的时候？你有形成了一个习惯，想要改变，但始终没有成功的经历？不妨试试这个打破固有思维定式的3个提问方向。可以帮助我们快速的从原有固定思维模式中走出来，寻求新的方法和改变。

HOW:激发打破固有思维定式的3个好的提问方向是：

1、针对呈现出来的部分提问。比如A总是因为迟到而受训。我们提问：“你是不是应该设定一个新闹钟了？”

2、针对信念体系提问。也就是针对他在思考和判断时所遵循的“信念体系”（信念和思维定式）提问。还是迟到的例子，我们可以提问：“你平时工作的时候是一种什么心态呢？”可以探索迟到可能不是因为闹钟的原因，而是内心“不想去上班，上班要和不同的人打交道”导致的。

3、针对内心情节来提问。了解了不想上班，我们继续提问“那么，你到底在害怕或者抵触什么呢？”可以再往深去探索，可能是因为在人际关系处理方面没有信心。

WHERE:针对所有习以为常，想打破成规的时候。

我的思考：我们一层一层的不局限于眼前所看到的景象，就可以帮我们找到深层的真正原因，激发并帮助他打破固有思维定式，从而制定针对性的改变策略

A部分：

A1:

背景：我自己培训组里，有一位小伙伴从来不会主动找我沟通和反馈工作，说出他自己的想法。昨天我主动找他聊天，和他说，“我发现我每次布置给你的任务，你提交给我的时候，总是会给我各种惊喜，比如上次要你做的结营PPT，可是，从我和你接触1个多月下来，你从来没有找过我主动沟通并说出你自己的想法，以后你有什么想法可以直接和我说哦”

反思：我发现我和他的沟通其实还是相对于布置任务，并不会激发他主动来和我反馈问题的这种模式。我可以试着用激发打破固有思维定式的3个好的提问方向来提问。

1、针对呈现出来的部分提问：“我发现你很少主动来找我沟通，并表达你自己的想法，你有发现？”

2、针对信念体系提问：“如果你主动来和我沟通你自己对工作的想法还有需求，会是什么样的感觉呢？”

3、如果是她害怕出错，害怕会给上级一个不好的印象，那针对内心情节来提问：“你真的认为说出自己的观点和意见是不对的？”

我可以再试试和他沟通。

A2:

背景：目前公司的demo培训一直都是采用老的方式，大家已经习以为常，但是效果一般。我需要改变一下培训的状态、方式，从而提升培训效果。

目标：本周到下周日，通过激发打破思维定式的3的提问方向，来改变demo培训的现状，并形成一份培训计划书。

行动：

1、针对呈现出来的部分提问：目前老的培训方式有哪些好的地方，哪些不好的地方？

2、针对信念体系提问：如果不按照现在的模式培训，改一下，会是一种什么体验？会有哪些新奇的点子？改掉之前墨守成规，不想因为改了，最终导致效果达不到，还不如不改的胆怯感。

3、针对内心情节来提问：一直害怕尝试，害怕改变这个做法真的好？

效果检验：按照这样的思路，启发我自己做一个新的培训计划书，然后，想各种可以落地的培训措施，在下个月尝试实践一下，不实践，怎么知道效果不好呢。如果效果不好，最差的结局也就是再回到原来的模式培训而已。同时设定demo转化率和培训满意度的指标，作为是否有效果的一个检验标准。