《探好店 任我变》

艾依格全屋定制实体店体验

体验时间：2017-12-17

体验者：曹天宇

影城名称：四平市万达影城广场店

职位：服务员

---

广州市艾依格家居制品有限公司成立于2010年，面积超过30万平方米，产能超过20亿元。公司聘请国内外知名设计师，形成了25个产品系列涵盖不同风格，满足不同年龄层次和消费层次的需求。那么这样的一家成功的家居公司，它的实体店会带给我们怎样的体验呢？跟我一起去看一看吧。

2016年，艾依格线下实体店面突破1000家。艾依格率先引进25条全球领先的德国豪迈柔性生产线，产品制造过程自动化、信息化、精细化三管齐下，确保产品从设计、工艺、开料、裁切、表面处理、装配、运输、安装到服务每一环节都做到最好，保证高品质。产品设计方面，公司聘请国内外知名设计师，设计的产品融合了传统文化理念和欧美前沿时尚元素，美观实用，高端大气，形成了25个产品系列，涵盖不同风格，满足不同年龄层次和消费层次的需求。

艾依格的每一家实体店都会设计出几把版区，每个版区都会有不同的设计风格。陈列出来的风格取决于当地的整体消费以及时尚观念。比如四平作为一个四线城市，人均消费水平较低，但四平又是一个幸福指数较高的城市，人们对生活质量的追求较高，所以艾依格在四平市的实体店的设计版区不但有简约样式，也有年轻人的浪漫设计，华丽而不失富派的北欧设计，也有精致可爱的儿童主题设计。而且近年来人们对日本韩国的家具设计也有了全新的认识，所以艾依格也跟随潮流，加入了榻榻米设计，并以此衍生出更多的类似于榻榻米风格的设计，人气与销量也是直接成为四平红星美凯龙的冠军。

而艾依格全屋定制的几个版区不是一成不变的，他们会根据时尚的潮流，厂家的要求或者新设计的推出而重新装饰版区。而旧版区的陈列品会以成品的形式，低价出售，降低装修的成本。

虽然艾依格家居只是卖家居，但是他们会把每个版区都按照一个房间设计，每一样生活用品都会很精心的挑选并摆放。每一个到店里的顾客，都可以在任何主题的版区内，享受到最完美的体验。

当然，艾依格的每一位导购人员的水平要求也是很高的。他们不但可以记下每个小区的每个户型，还可以变成一个临时的设计师，按照户型和客户的要求，在短时间内口述出一个简单的设计，并将顾客带到合适的版区进行参观。坐在房间内，感受着房间内的每个精致的细节，将这些细节假设在自己的新房内，然后完成消费的第一步——认可。这样，艾依格的设计师出来，完成最后的签单和设计。

当然，活动也是必不可少的。众所周知，所有和木头有关的买卖，都是暴利行业，所以很多顾客都想尽办法去压低价格。但家具行业多数的客户的消费水平较高，但消费频率很低，所以艾依格为了保证利益的最大化，搞活动是必不可少的。

利用活动送的福利，刺激消费者的第一次小规模消费，得到了好的体验再用回馈活动刺激再次消费。

新老客户一起在装修精美的版区内喝杯红酒，交流一下自己家的装修心得，导购人员负责记录其中的要点，从中分析出下一次的潮流走势，然后再设计出新一轮的版区样式，如此循环。

而顾客，也会被如此千变万化的设计所吸引眼球，因层出不穷的活动惊喜而掏钱消费。最终的结果，就是顾客装饰好自己的房子，坐在自己的屋子里满意自己的这次消费。这样，就成就了四平市红星美凯龙的年度销售冠军——艾依格全屋定制。而我，也在一间又一间精致的房间中，完成了一次非常舒服的实体店体验。