并不令人讨厌的印度客户

步摇原创插画

在刚开始做外贸的时间，老业务都先告知我们欧美客户是上宾，印度客户是打酱油的。一度，我的观念也就这么先入为主了，别说印度客户了，整个中东客户都不待见。

后来跳槽去了本行业外贸业绩行业第一的公司，我的外贸观终于被中东客户刷新了。欧美客户固然质量不错，但是中东的量也令人无法小觑。对于生产来说，做欧美的单子做得产线很痛苦，做中东的单子就很轻松。因为中东的客户价格尚可，对质量要求不高，只要没有大的问题，他们都能接受。

我接待的第一个印度看厂客户，也分分钟刷新了我对印度人的认知。从罗湖火车站接到他已经接近中午时分，他提议带我和公司司机去吃饭，说他有个朋友在罗湖火车站附近经营一家印度风味的小饭店，如果我们不介意他想请我们过去尝尝。这个客人叫Anil, 文质彬彬,举手投足都有种绅士风度，英文流利至极，仿若母语。问到方才得知他是牛津大学毕业的。

罗湖那个印度老板是印度人里面千里挑一的帅哥，比宝莱坞明星都帅。气质高冷，不苟言笑。在这样两个印度人面前，我竟然有点相形见绌的感觉。Anil做事也比较果敢不拖泥带水，完全是欧美客户的范儿，除了付款还是挺墨迹的，其他沟通是非常利落的。

昨天帮朋友接待了一个23岁的印度客户，小伙子英文和中文都会一点，但是都听得令人捉急，一个“西乡”硬生生地说成了“信阳”。用这样的中英文水平在独自中国待了三个月了，签证到期便去香港转一圈又可以延长一个月。他每天都去各个城市的供应商处看厂，晚上八九点还约了供应商见面，也够拼的。他说前段时间因为中印关系紧张，他妈妈每天都给他打电话让他赶紧回去，幸好现在都过去了。

朋友说他不像印度人，思维感觉很像中国人。真正的商人或许都是国际化了的吧，中国人里面外贸做得好的也大多都有西方人的思维模式，擅长和中国人打交道的老外多半也会有中国人的思维模式。

印度客户在阿里上的搜索热度仅次于中国人排名第二，我们报了很多印度客人的询价，最后往往石沉大海，多半还是到了PI做好等待付款之际没有下文的前功尽弃，所以对印度客户无好感。

可我知道我们的同行和朋友公司有很多优质印度客户的。正常公司的老板一看到印度客户便随便让业务员应付一下，做不成符合心理预期。对于印度这样对价格敏感，对品质要求不高的客户，或许只能老板来拍板和评估是否能做到，业务员按公司基础价报过去基本属于浪费时间。做中低端市场并不比做欧美市场赚得少，而且中低端市场那么庞大，放弃实在有点可惜。