4/21 - 杏梅-复盘之分析原因篇
4/21 - 杏梅-复盘之分析原因篇
复盘的第一步为回顾目标，第二步为评估结果，接下来是第三个环节-分析原因。
在这个阶段，主要是找出导致成功或失败的根本原因。因此，我们需要回答的问题：
实际状况与预期无差异？
如果回答是yes，为什么会发生这些差异?是哪些因素造成了我们没有达成目标？
失败的根本原因是什么？
如果回答是No, 成功的关键因素是什么？
在分析的过程中，我们需要把握以下关键点：
一、抓重点，深入分析
对一些复杂的项目，不必对所有差异一一进行分析，而是抓重点。打蛇打七寸，针对一些关键点、里程碑事件进行深入分析，找到根本原因。
在这里，推荐的工具和方法：头脑风暴法、5W、鱼骨图、因果回路图，去帮助你站在全局看事件，系统思考。
二、成功与失败的分析同样重要
大抵是国人的“谦卑”心理，很容易聚焦在失败、错误之处。把成功归功于运气，而把失败归功于他人，或者是一味地归罪于自己，自怨自艾。
实则，复盘的核心价值：巩固成功与改正错误。也就是取其精华，去其糟粕。
哪些是精华，也需要加工出来，哪些是糟粕，也得提炼。
精华是否还可以再度提纯？糟粕是否可以转化为精华？
这些都可以深入探究。
我们从这样的思维：
成功了，不是运气，多想想客观因素；
失败了，不是他人的错，多找找主观原因。
三、what if 分析
What if 分析，也是假设分析。它指的是假设去不同的策略方案会产生何种结果，再根据不同的结果选择一种最合适的方案。
这一分析方法，其实就是对可能的方法进行“推演”，在头脑中过一遍，不过这一方法不应异想天开，变为了“马后炮”，“拍拍大腿，哎，我早知道…，就好了”，而是建立在关键原因分析的基础之上。
反求诸己
举个我自己的亲身栗子：
时间回转到了2017年6月，我和锦康一起共同成立的“MG阅读成长营”，两人共同设计了3周的分享课程，包括思维导图、拆书和阅读法，早起的周一、三、五、七晨读精华分享，结营后大家的反响也可，18位伙伴中有5-6位伙伴希望我们继续开营，可是之后因为各种的冲突和一些他人的压力，让我们把这个成长营没有继续开展起来。当我回顾2017年的重大事件时，这一件事是我最为有成就的一件事，不是有多少收入，而是我们真正地开展想要做的事情，而且可以带给他人一些改变，陪伴他人的成长。现在想起来，这件事，是我最为遗憾的一件事，2017年没有继续开展第二期。（感觉是很难受，很不舍，那种感觉就是：你戴上身上10多年的物品，突然不见了，那种失落和不安）
分析原因：没有继续开展，开展第一期，就没有继续。
一 是因为个人成长营与团队活动有时间和精力的冲突，没有办法鱼和熊掌兼得；
二 是他人带来的压力，前辈说如果你没有具备足够的实力，就敢做收费课，一下子把我的自信心降到谷底，觉得自己是不是准备得还不够充分？
三 目标的设立，在开展第一期前的目标，没有把它设立为长远的目标，作为一年、三年、五年的计划开展，而是立即行动，没有很好的规划。
四 信念不足，当开启这一个项目时，很多人鼓励，也有很多人说你不行，当听到不行的声音时，会怀疑自己
成功之处：挑战自己，成功完成第一期，收获了友谊和运营经验
成功因素：可能是边想边改进，因为没有想到未来一定要成为什么样子，而是抱着“分享”的初心，所以迅速行动，立即开展。
在那一个月，每天早上冥想时，会带着意图去进入冥想，脑海里有源源不断的灵感，不断地加入在成长营的分享中。
这一次的经验和财富，我内心感受到真正的喜悦和成就，不是来自外在，而是源自内心的声音。
还有特别重要的成功的因素，源于我的搭档锦康的共同发起，我们一起分享各自在启动时的心情的激动和不安，一起抱团共同坚持了下来。还有老妈的鼓励，老妈说你不尝试，怎么能行呢？试试吧，大不了我帮你包场，把家人拉进来给你做啦啦队。（现在回想起来，突然眼眶溢出了眼泪，嗯，真心感动）
What if 分析
如果再回到2017年6月，我想我会继续开展下去，最主要的失败原因是我内心的动摇，下次坚定内心，不会因为外在的因素而动摇。从7月开始，每日的禅修与冥想，越发地让我会把注意点和焦点回到自己，外在都是内在的反射，最高的境界是心境。反求诸己，不外求。
无论你选择放弃还是前进，你都有足够的借口。
最重要的是，你的选择，你的信念。
仅此纪念2017年的MG阅读成长营（MG的取名来源于：查理·芒格的缩写，我的偶像）
2018.1.11阅读营
【片段4】邱绍良《复盘+把经验转化为能力》
P52-55.具体要求：
1.理解在分析原因操作中，需要回答的关键问题及对根本原因的分析。
2.对自身过往案例，按照本步骤三个主要提问，对自身案例中的根本原因的深度挖掘。
【R-原文片段】
3.分析原因
一旦事实确定下来了，就可以开始诊断、分析存在差异的原因。这一阶段的目标是找出导致成功或失败的根本原因。这一步要回答的问题包括以下几个。
实际状况与预期有无差异?
如果有，为什么会发生这些差异?是哪些因素造成了我们没有达到预期目标?失败的根本原因是什么?
如果没有，成功的关键因素是什么?
在实际操作中，许多人从这个阶段开始回顾，他们想当然地认为忽略前两个步骤没有什么问题。但是，在预期目标(步骤一)和实际结果(步骤二)两个方面取得一致，对于提高沟通效率、避免陷入无体止的争吵非常必要。美国军队坚持要求每个AAR都要按部就班来讨论这些问题，是很有道理的。
当然，这绝不只是适用于军队。通过花些时间去澄清目标，设定明确的标准(如预期的顾客满意度水平、项目完成的重要里程碑、新产品的渗透率等)，公司同样能够获得这样的好处。通过明确这两个步骤，而不是急于进行差异分析，极大地提高了讨论的效率，让复盘更加踏实而富有成效。
(1)把握关键，深入分析
对于一些复杂的项目/事件，不必对所有差异一一分析，而是应该把握关键，针对一些关键事件/议题进行深入分析，找到根本原因。请看以下几个例子。
一支坦克部队预计在某个时点到达一个检查站，但是却迟到了20分钟一一是什么导致了他们的迟到?
一个侦察兵被派去检查北面的某个位置，但最后却向东偏离了5英里——他为什么会迷失方向?
一个指挥官计划和另外两个炮兵营协同作战，但他却没有与他们联络上一一是什么导致沟通的中断?
要回答这些问题，需要参与AAR的人员具备解决问题的技能，以及开放、坦诚、愿意承担责任的心态。团队必须针对几个可能的解释进行“头脑风暴”思考，从有限或彼此矛盾的信息中搜寻线索，发掘答案。为此，他们必须做到绝对诚实，敢于面对自己的缺陷，勇于承认错误，而不是推脱责任，在错误或缺点面前装聋作哑。对于指挥官而言，这一点尤为重要。正如一个指挥官所观察的:“如果你不愿意倾听批评，你就不要做AAR。”
有时候，分析很简单，因为原因和后果都比较容易把握。例例如，对个人和集体而言，没有把握机会或走错了路，都是显而易见的。但是，在其他场合下，AAR面临的挑战可能更为复杂，需要建立一个循序渐进、逐步求精的过程，通过采取一系列的AAR来追踪问题，从而发现深层次的根本原因，并提出可能的解决方案。
事实上，决定下次做什么常常是和诊断、分析不可分割的。只有真正理解了问题是什么、根本原因在哪里，参与者才能想到并提出行之有效的解决方案。
在这方面，可以使用的工具与方法包括:头脑风暴法、五个为什么、鱼骨图、因果回路图等(附录C对部分常用的方法与工具进行了简单介绍)。而对于许多动态复杂性问题，系统思考的技能尤为重要。
(2)对成功的剖析与对不足的分析同样重要
在许多企业复盘的过程中，人们们很容易快速发现并聚焦于失败、错误或不足之处，然后就失败的原因进行剖析。这固然是非常难能可贵的，但我要特别指出的是，复盘的核心价值包括两个方面:巩固成功与改正错误。二者都是很宝贵的，不可偏废。尤其是前者，虽然结果是成功了，但深入探究成功的关键要素，“知其然，知其所以然”，明白为什么会成功、哪些关键行为起了作用、这些行为有没有适用条件(也就是说，在何种条件下采取这些行为才是可行的)，对于提高后续行动的成功率才是有价值的。
此外，按照联想的实践，他们希望各级干部在复盘时坚持下列精神:成功了，多想想客观因素；失败了，多找找主观原因。只有保持谦虚的态度，实事求是，客观地分析和评价，不夸大或高估自己，找到真正的原因，才能有效地从行动中学习，否则就是自己骗自己。
（3）“what.… if….”分析
在分析原因阶段，可以做一些“ what…if…”分析。也就是说，可以敞开心扉，设想一下如果出现了另外一些状况，或者当时换了另外一种做法(if…)，会是一幅什么景象(what…)。这类似于在头脑中对各种可能性做一些“推演”。但这种推演不应天马行空，成为“马后炮”或“后悔药”，还是应该建立在关键原因分析的基础之上。
