1016.618天：复盘

#每日三件事，第618天#

项目做成功了，你有没有回想过为什么就成功了呢？项目做失败了，你有没有想过为什么就搞砸了呢？

我想，成功是因为每一步都做的正确，最后才汇集成了成功。失败是因为有一步没有做对，就导致了整个项目的失败。

成功很难，失败很容易。

很多公司都把“学习型组织”挂在嘴上，但是，你知道“学习型组织”的诊断标准吗？其中之一就是“不犯曾经犯过的错误”。就是一个坑不会掉进去两回。最关键的就是从成功中总结经验，从失败中吸取教训。做好复盘！

用另外一种说法，复盘其实就是经验萃取、复制和推广。好的经验要推广到整个组织，让整个组织得到提升；坏的教训也要在组织中宣讲，避免其他人踩坑！

怎么复盘呢？

第一，回顾目标。回顾目标要准确客观的回答两个问题：我们的目标是什么？我们的里程碑有哪些？目标要能过量化、准确、可衡量。目标应该是：在保证10%毛利的前提下拿下项目。里程碑是：3月底拿下项目，6月底测试上线，9月底收回全款。

第二，评估结果。同样要准确、客观的描述结果。结果是什么呢？是2月底拿下了项目，但毛利率只有5%。结果和目标之间有差异，一般来讲有好的差异和坏的差异。对这个结果来讲，好的差异是提前拿下了项目；坏的差异是毛利低于预期。

评估结果、描述差异时要注意，不要分析原因，也不要提出解决方案，更不能指责、抱怨和撇清责任。

第三，分析原因。评估完结果后就要分析原因，是什么就导致了好的差异，是什么导致了坏的差异。

分析原因是要注意：成功主要看客观原因；失败主要看主管原因。否则，分析出来的原因基本没有什么价值。

第四，总结规律。能过客观的面对成败，获得的不仅是胜利，更是成长。复盘的关键是为了总结规律，并隐性知识显性化。

接下来，要制定行动清单。我们要开始做什么，停止做什么，继续做什么。当然开始做的都是基于成功经验发现的，停止做的都是基于失败教训发现的，继续做的就是把这些有价值的做法推广到所有人。

从本质上来讲，人类只能通过“试错法”来学习。复盘，就是从曾经试过的错中学习，把经验和教训，变成组织能力。

什么时候复盘呢？小时及时复盘，大事阶段性复盘，项目结束后必须全面复盘。

不仅组织需要复盘，个人也需要复盘。