万科集团合伙人、万物云CEO-朱保全

1.你制定的所有管理策略，一定要让员工听得懂，要学深刻的理论，说易懂的人话。

2.物业行业到底是一群劳动者干出了令高智商乐得出钱的行业，还是一群高智商投出了一个不为人知的故事？

3.物业的本质是替业主花好钱，像基金管理人一样做到专业、透明，承担责任。

4.物业管理对业主的价值不仅仅是舒心的环境，业主真正获得的是当房地产价格平稳之后，资产的保值、升值。

5.从物业服务到客户服务是两种思路：一种是四保思路（保安、保洁、保修、保绿），赚营业收入，另一种是管家思路，赚佣金。

6.后疫情时代，Remote远程将成为所有服务里非常重要的事，同时，如果你想推动AL，一定要先远程，才能AL

7.如果你想变成一个以算法为驱动的公司，那必须要坚持客户无错

8.企业文化绝不是正向去教育，而是去解决冲突

9.当一个主管和一个员工同时面对客户的时候，绝不是主管看着员工提供服务，应该主管去提供服务。每一次高级别的人给客户做服务的时候，都是给低级别的人做一次训练。

10.物业要给这个城市留下什么？是你的房子变成了建筑垃圾，还是一个常用常新的不动产。

在算法上实现企业的数字化管理