不同的用户认知带来的行为差异

Twitter 将「收藏」改成了「喜欢」，同时 icon 从五角星变成了爱心。

有些产品上的变动到最后还是要以数据来说明结论，以 Airbnb 为例，Airbnb 曾将“增加到心愿列表”的图标由星形改成心形，从而让这功能的用户使用率提升了 30%。

这其中有两个问题。从功能上讲，「收藏」和「喜欢」是两种不同的行为，在用户感知上是不一样的，「收藏」有可能是 read it later，也有可能是 buy it later，「收藏」是清单，更偏功能性。而「喜欢」是表明态度，偏情感性。

从成本上说，表明态度往往是成本更低的用户参与方式，就像「点赞」一般。

从逻辑性上说，「收藏」并不一定是「喜欢」，也有可能是因为一些业务或其他需要而创建了一个 list，但对于「喜欢」的东西，收藏起来就是自然而然的，这也就解释了 Airbnb 因为一个细节上的改动而带来的数据变化。

对于 Twitter 来说，「收藏」转成「喜欢」，算是一个大动作，Dorsey 回归 Twitter 后，想必要解决的问题可多着了，情感化的设计能提升用户的使用意愿，从而提升用户活跃度，也许也是这个「喜欢」背后的产品意图。

ps. 我还挺喜欢点击 ❤ 之后的那个动态效果。