焦点解决短期治疗应用于危机干预的介入流程与技巧(二)

中原焦点团队坚持原创分享第1509天

三、未知理解问题的意义，并开始探寻目标与资源

1.以“我可以帮什么忙”作为起点。

      咨询师试着从当事人的“问题导向”谈话开始朝向“解决导向”的谈话前进，尽可能放在一个未知的位置，使咨询师可以开放的专心倾听当事人在危机中的遭遇与痛苦，希望通过支持获得的协助是什么？在晤谈初期的问题描述阶段，了解当事人在意的与期待，会是建立合作关系最快的方法。

2.以“问题如何影响你”了解当事人如何与问题互动

      咨询师先使用开放式问句和没有预设立场的回应信息，通过与当事人相互确认的过程，澄清与理解当事人的情况，在此过程中当事人会有机会反思自身的观点情况，并会回应、探索、再思考以及努力的将他们的想法置于文字中，能使双方了解目前问题对当事人的意义，以及当事人如何与其问题互动。甚至，有时在彼此互动与理解问题的过程中，就会出现一些扭转当事人想法的因子，所以在问题描述阶段除了解事情发生多久，频率次数，程度，人事时地物的细节等背景资料外，还要协助当事人理清个人与问题互动的脉络及其主观诠释，促使当事人更为确认与接纳困境的所在及影响，同时，咨询师也会初步聚焦与确认当事人所欲的改变、目标或在意之处，并使当事人开始接受现实，而更能为改变做预备。

      虽然，当事人在此时会有不同程度的负向情绪的表露，宣泄与被理解接纳，但常常会有初步转化，甚至开始能肯定自己自发应对困境的能力与方式，并开始对危机或困境产生新的观点。

3.欣赏信任的询问“你试了什么方法？”

      咨询师采取未知的姿态，询问当事人咨询前的改变，传递了当事人有能力胜任，有能力促使好事发生，以及拥有一些资源的信息。而咨询师惊讶的表现出佩服当事人已经为自己、为环境所做的一切时，将能在开场的问题描述阶段中，制造有关当事人力量与优势的话题，进而增加了开启解决式谈话的可能性。而这些力量与资源是咨询师可以进一步深究与扩大来协助当事人解决问题、达成目标的起点。