团团课微信公众号的运营

插坐学院的创始人何川说，运营公众号的本质还是为对的人提供对的价值，有些不是对的人，也许会因为某次偶然的机会关注，但长久来看，对彼此都没有太大的价值。

团团课微信公众号作为一个企业服务号，于2016年1月18日完成微信公众号的资格审核。不同于一般的订阅号每天有一次的群发机会，虽然群发次数一个月只有4次，但却获得了出现在好友列表入口的机会。增加了打开率。

企业微信公众号对于企业而言，不管你认同，或不认同，微信公众号的价值，就在那里。当然对于企业而言不能只为了开公众号而开公众号，企业对公众号应该有明确的定位，有完善的生态链对接，当然这也是团团课微信公众号面临的问题。

对于公众号冷启动阶段，我们策划了H5游戏和活动进行宣传，配置于抽奖活动获取了第一批粉丝（虽然有的并不是我们的目标粉丝），并携手拾光公众号结合当时集齐五福活动进行圈粉。

然后计划    通过教育资料、经验等干货等内容来积累微信粉丝，但是因为一周4次的发布机会，很难对用户产生价值，于是我们转换方式，将各种难寻的资料放在QQ群里，通过QQ群来运营我们的目标用户，只在有我们的专门考研群、留学群、因为前期资料积累丰富，加之有专人负责运营，各群人数突破千位。后期也会成为我们APP社区模块的初期种子用户和UGC贡献者，然后对用户从内容消费转变为产品消费。

因为团团课的产品性质，故内容消费者基本都有课程消费的需求，加之与我们平台的低价特性，故可对用户进行转换。

后来，因为我们的APP安卓版和iOS版本于4月初才进行了一个第1版本的应用市场上线，故前期微信公众就首先成为了一个小而美 的团购平台，我们首先签下了高联、海文、文登、文都四家考研机构，在APP还没上线前，在微信平台的微信小店进行了课程售卖。算是完成了一个生态链接。

根据科大本身的性质，我们于3月份携手拾光微信公众号（在科大有一定的粉丝基础）进行了一次曾哥班（考研数学）的推广，参与人数为200+，预计发出奖品1100元，实际为550元，活动文章阅读数2000+。很可惜的是我们没能谈下来曾哥班的整体通过我们平台报名（反思：1）我们当时APP还没出来，仅仅只有微信平台，不能给人信任感     2）曾哥班的收费模式已经存在很久了，几十万的现金流，不愿尝试改变  3）曾哥班本来就很火，不愁生源，故没有什么动力与我们合作。）

后续又进行了几次抽奖活动送红宝书等考研资料，和线下考研分享会，因为定位的用户精准，收获不错。

4月份结合科大淋雨门事件给出的时评收获阅读量2000+，于是公众号定位变为通过热点事件吸粉，然后通过粉丝量的大基数中筛选出目标用户。这时候公众号以原创性结合热点的内容文字为主。整个公众号的文章打开率平均在8%左右。

但是也会考虑到这样吸引来的用户不是目标用户，就如同如果你是一家面包店，就不要往外散播花香、肉香、脂粉香了，闻着花香、肉香的人走进店铺却看到明码标价的面包，会马上扭头走开，不会给你带来任何价值，反而增加你的运营成本——这么多人进进出出还让不让人安安静静做面包了。

                                            我现在全面接手微信公众号的日常运营

1、想将公众号人格品牌化，让粉丝在这个号里有所眷恋有所依托。我们的策略是加入了真人互动客服。跟普通企业公众号的在线咨询客服不太一样的是，我们的客服是不仅是一个简单的客服形象，她是客户的专属备考顾问，可以去解决你备考过程中遇到的学习。心态等方面的问题

2、活动运营方面：多开展线下和线上结合的活动，团团课高联联盟于2016年5月21日成立，参与者有7所高校，所以打算结合各高校举办线上线下活动。

3、更加关注数据方面：粉丝的活跃度和掉粉率。这两个指标都能反映出粉丝对公众号的价值认可，它是衡量微信公众号运营健康程度的重要指标。并对比如图文打开率、新关注/取消关注、菜单浏览人数、次数、用户访问轨迹分析等分析，然后改进运营

4、对粉丝用户进行回访，近距离倾听用户的声音，采纳用户的反馈，当然这是个庞大的任务。

5.传播真正有价值的内容，如果没有足够帮助到、服务到用户的内容，那就不要随便东拼西凑一些内容去敷衍他们、糊弄他们、打扰他们。