08.垫功——做好铺垫，成功影响沟通

认同：1.问的好。2.代表性。3.接处境。

迎合:  1.他说结论，你补事实。

2.他说事实，你补结论。

3.如果他全说了，你补一个类似的事实案例。

九个常用铺垫子语句：1.那个好，那没关系。2.你这个问题问的很好。3.你讲的很有道理。4.我理解你的心情。5.我了解你的意思。6.我认同你的观点。7.我尊重你的想法。8.我感谢你的意见和建议。9.我知道这是为了我好。

慢四步走节组感把握:1.听，2.认同或迎合对方。3.陈述己见。4.问问题。