如何利用SCRM实现会员精准营销？

群脉SCRM认为很多传统型的企业非常重视营销和渠道的价值，自阿里、京东等平台的崛起，渠道对销售转化带来的贡献逐年降低，而社交化的营销正在不断满足用户需求的多样化和即时性，这里就必须提到精准营销的概念，我们来简单了解下。

传统CRM的营销局限性

营销是创造对方想要的价值，并建立与维持关系以获得回报，很大程度上都是通过CRM实现。

但，为什么你的CRM仅仅只是个Excel？

在群脉SCRM看来，精准营销一定是“创造并传递对方想要的价值”。随着互联网的发展，信息的加速传递逐渐打破了传统营销的壁垒，多种多样的产品和服务充斥试市场，通过传统CRM很难得知对方想要什么，更不用说用户的信任感和传播价值。

群脉SCRM会员精准营销

传统CRM营销是一种基于人员等级和订单的硬性传播，无法产生合作之外的传播价值，可能一个客户只会合作一次，后期再也没有联系，从这个角度讲，这正是资源的浪费和无法对人脉资源有效利用。

SCRM线上线下消费者数据打通

基于线上线下的多渠道用户场景，群脉SCRM可以准确抓取用户多种行为数据，例如线上商品浏览数据、个人消费数据，线下活动参与频次和互动反馈信息，实现动态数据采集、分析以及实时的数据化BI展现，精确定位每个消费者，实现人+物+场的关联和互动，全方位分析用户行为习惯和人群特征，为会员精准营销搭建数据基础。

全渠道客户自动化标签体系

这里引入自动化标签的概念，最重要的理念是什么？很多人都不太明白，每个用户作为数据生产和反馈的最小单元，必须以固定的标准来规范，这样在数据的实时获取、分析、存储过程中可以减少很多维护压力。不过，最重要的是，自动化标签系统可以为实现会员精准营销提供基础的数据支持，多渠道获取消费者的信息，复制应用场景化模型，有效为品牌方获取潜力精准客户资源。

脉观点

社交化SCRM的理念是品牌与消费者创造互惠互利价值的关键，与消费者持续交互的关键也正是场景化的服务，从高成本单向信息的获转变为消费者主动提供支持、参与、消费、批评与建议，形成实现真正的用户需求式服务和会员精准营销生态体系。

群脉SCRM

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