反省与思考第40天

责任分配矩阵，顾名思义就是进行任务分配或责任分配的工具。战略解码过程，看起来是指标分解的过程，本质上是任务和责任逐级分配的过程。

1、公司级别指标，并将其分解到关键业务流程。将企业关键业务流程归纳为资产投资、产品开发、市场营销、产品交付、客户服务等5个关键业务流程，将后台赋能支持流程归纳为人力资源、财务管理（含融资）、信息平台、行政后勤等4个关键赋能支持流程。

2、从流程到部门。从关键业务流程将任务分解到部门时，除了理清指标之外，往往还会有一个关键工作成果，那就是“关键任务清单”。

3、从部门到岗位。RACIS矩阵是最为经典的责任分配矩阵。
谁执行（R = Responsible）、
负责（A = Accountable）、
咨询谁（C = Consulted）、
告知谁（I = Informed）、
支持者S（S = Support)。

肖英2022-7-20