用户体验十大准则（尼尔森准则）

用户体验关注的十个点：

1、系统状态可见，系统应该在适当时候做出适当的反馈，以告诉用户当时的系统状态

2、系统与用户现实匹配，产品设计应该使用用户熟悉的语言，应该符合真实世界的使用习惯

3、用户控制和自由，用户经常会在使用过程中发生误操作，这时就需要一个非常明确的“紧急出口”，来帮助他们从当前的情景中恢复过来。

4、一致性与标准化，同一产品内的，架构导航，功能名称，视觉界面，操作交互方式等需要保持一致。

5、防止错误，在用户执行选择操作之前，就要防止用户有错误的选择。

6、再认而不是回忆，将用户的记忆负担减到最小，提供可选项让用户再认信息。

7、灵活高效的使用，照顾到新老用户，不但让新用户觉得简单操作，还要对熟练操作的老用户来说便捷高效，尤其是可以方便的使用频率较高的功能。

8、美观简洁的设计，用户界面设计需要保持美观简洁，不相关的信息不应该显示在界面上，否则会影响相关信息的可见性。

9、帮助用户认知、判断和修复错误，用简洁的语言解释错误信息，精确的指出问题原因并且提供有建设性的解决方案。

10、帮助文档及使用手册，帮助信息应易于查找，聚焦于用户的使用任务，并且信息量不能过大。

体验走查参考标准 体验问题评估标准