实体店社群盈利赋能(3):社群营销五步法!完整的社群盈利模式
大家好,我是唐昊,今天给大家分享的是实体店社群的完整盈利模式。
那么今天分享这篇文章的目的,是想让各位实体店老板或者说创业者,彻底弄懂社群到底是怎么玩,社群的一个完整的盈利模式是怎么样的。
在分享社群盈利模式之前,我们必须先要具备社群思维。什么是社群思维呢?社群思维就是你用社群把你的客户聚集起来,然后通过社群来运营这些客户,让这些客户不再像以前一样,跟你只有纯粹的买和卖关系。而是通过社群运营,通过不断的输出价值,与这些客户建立真正的朋友、粉丝关系。
唐昊:实体店社群盈利赋能社群的核心就是输出价值,利他。给客户带来价值,帮助客户成长,凡事都站在客户的角度去思考,去利他。这样的话,客户就慢慢的会对你的信任感越来越强,那强到一定程度了,那么他就会和你成为朋友,成为好哥们,或者成为粉丝关系。
当他成为你真正的朋友,真正的好哥们,真正的粉丝的时候,也就是他对你已经有了足够的信任度的时候,那么你还需要担心他不在你这买东西吗?
当然,社群除了能够与客户建立信任度,还能满足客户内心的需求,满足一切人性所需要的精神需求,比如说荣誉感,贡献感,等六大精神需求。
同时,它还能满足客户的赚钱需求,为什么呢?后续会给大家分享。
那既然社群这么重要,那么社群它的一个完整的盈利模式是怎么样的?那我这里给大家总结了社群盈利模式五步法,接下来就给大家进行拆分。
唐昊:实体店社群盈利赋能一、产品
在以前或者说在现在很多传统思维的老板观念中,认为产品就是自己卖的货,比如卖鞋的,那就只有鞋是产品。开水果店,那产品就只有水果。
产品确实包括自己卖所卖的货,但是,在当今时代下产品不仅仅是自己手头上的些货品。我在之前的文章中也分享过,卖产品就是卖感觉。
什么意思呢?就是客户跟你购买东西,她买的不是你所拥有的货品,她买的是她对你这个产品的感觉,他感觉你的产品好,那他会买,他感觉不好,那他就不会买。
感觉好并不代表你产品就一定好,感觉不好不一定代表你产品一定不好,所以,你得塑造感觉,卖感觉。怎么卖感觉呢?就是你的精神产品,精神产品,它要触达客户,它需要有载体,那载体就是文案,图片,音视频课程等。
就是比方说除了卖自己实实在在的物质产品以外,同时也要卖精神产品,比方说像个人故事,产品故事,产品文案,产品图片,产品视频等等。
唐昊:实体店社群盈利赋能那实体店的产品主要分为两大类,我给大家分析一下。
1,高频实体店
高频实体店就是说店里卖的产品是可以复购的,购买周期短的。那么这时候你店里面的所有商品以及储值卡,你的个人形象,产品的文案,图片,视频,宣传海报等等,这些都是你的产品。
2,低频实体店
低频实体店就是说你的产品是消费品质很低的,一年一次,几年一次。或者说可能客户自己消费完一次,他这辈子就没有第二次了。比如说我有一朋友他是做婚纱摄影的,那婚纱摄影这种产品谁会拍第二次呢?对吧,除非他离婚了,二婚。但这是小概率事件,一般大多数都是一辈子只拍这么一次的。
那这时候除了刚刚高频实体店所提到的那些产品以外,它可以给客户提供一些额外的服务,有一些额外的盈利渠道,比如说酒店预订,婚宴预订,蜜月旅行,红酒预订,婚车遇订等等。
这些不也都是产品吗?你建立社群,为他们搭建这样一个信息平台,那只要他们跟你产生比较强的信任感,那么你推荐的东西,只要合适,他们都会接受。
再比如说你是做建材的,那顾客有没有其他的需求?比如说电器,厨卫,家具……的需求?但是你想把这些生意切入的前提就是你必须有你的个人品牌,你必须打造自己的个人品牌,在社群里不断的进行值输出。
唐昊:实体店社群盈利赋能二、流量
流量线上流量和线下流量。线下流量就是能够到你店里的顾客数量,首先得有人来人来了以后,你的产品,你的沟通能力,你的促销方案才能吸引到他们,才能够成交。
线下流量的来源有三种:
1,自然流量,门店流量。
2,营销推广
3,口碑转介绍
线上流量就是网络渠道上的流量,一般来说,实体店主要做本地流量就足够了。你需要有一个自己的鱼塘,也就是流量的载体。然后从其他的流量渠道,其他鱼塘去挖流量,把这些流量吸引到你家鱼塘里。
流量的玩法和引流的方法有很多,那今天我在这里就不详细阐述,后续我会专门针对流量这一块来进行分享。
唐昊:实体店社群盈利赋能三、价值输出
成交的前提是信任,要是这些客户不信任你,这些情人,他不相信你,那么不管你的产品有多么的好,她们都不会在你这里消费。
那么怎么样?他们对你产生信任呢?那我们就得进行价值输出。就是你的社群必须要对这些用户有价值,他们感觉到你的社群有价值,才会愿意留在你这群里,并且给你付款。
那价值输出体现在哪几方面呢?我给大家列举一下。
1,干货知识输出,当下精神亚健康的趋势越来越明显,那么知识,思想这些东西是当下人们迫切需要的东西,也是,它们成长所必需的东西,所以我们的社群内要有干货知识输出,这是最重要的。
2,除了干货输出,有精神还不行,还得有实实在在的物质,所以我们就得不定时的举办一些活动,给用户提供一些实物奖品,以及现金等等。
3,还能够让客户更加的方便,比如说可以收集周边的便民信息,比如说快递号码,政府部门号码。周边的一些,商户号码,打折信息等提供给客户,让他们更加的方便。
4……
总之,价值输出是核心,当然还有其他价值输出方式,我这里就不一一列举了。但是,各位老板要清楚维护一个社群的往往是持续的价值输出,尽管你没有什么运营的手段,但是只要你能够持续的输出价值,那么你这个社群便能够存活下去。
唐昊:实体店社群盈利赋能四、成交
1,挖掘客户的痛点,怎么玩呢?比如讲故事,讲故事把他们变得感性。比如说美容院的顾客群,她会经常给顾客灌输一种思想,就是女人不把自己弄的漂亮一点,最后吃亏的还是自己。
然后给她们讲了很多女人因为不美,不漂亮而产生的很多不愉快,不幸福的案例。
很多女性既想要美丽和健康,但他却又想省钱,所以,因为他的主力大,痛点不够,所以需要使劲得挖他的痛点。
同理,在其他行业的实体店也是如此,挖客户的痛点很重要。
唐昊:实体店社群盈利赋能2,充分利用好群里的小号和其他的管理员,互动员。就是我们在发起一些活动的时候,往往一开始是没有人参与的,那这时候就需要小号和群里的管理员积极的配合,以及当有人质疑你的时候,当有人不相信你了,不信任你的时候,那么,这时候,小号之类的就可以出来缓解尴尬的气氛,这也是能否成交的重要因素。
当然,还有很多的成交营销手段,那我这就不一列举,但是,成交他是一个结果,我们需要设计成交环节,把每一节点紧紧相扣。
真正的成交无须成交,因为当你把成交流程设计好了以后,客户对你产生了信任,有了信任,而你的产品也可以,那么自然而然能够成交。
还有最后一个点裂变裂变是非常重要的,可以说,前面都是打基础,而裂变则是迅速扩大咱们的流量,咱们的现金流。关于裂变,这个点我会在下一期实体店盈利赋能系列文章中分享,敬请期待。
唐昊:实体店社群盈利赋能最后,感谢大家的耐心阅读。我是社群智能营销创始人唐昊,专注为大家输出社群最核心,最智能的玩法和套路,专注实体店新零售赋能,以及为创业者赋能,让创业者不再迷茫。今天先分享到这里,明天再会。