【交互】如何写体验报告
2016-11-13 本文已影响55人
乐塌塌
在网上看了很多大神前辈的建议和问答，应用在了自己写体验报告的过程中，也总结改进了一些，现在来写写自己的感受～
基本要求：突出重点，逻辑通顺，结构清晰，言之有理
前提准备：根据产品目前的市场定位和运营状况（优势劣势），确定要分析的顺序和侧重
体验报告主要分为以下几个部分：
1 概览：
产品名称、版本号、使用机型、环境等（可能会有一些针对系统和机型出现的bug，方便分析）
2 需求分析：
需求分析——阐述产品解决了什么人的什么问题（评价：功能点是否能满足用户群需求，是否还有可挖掘的需求）
产品分析——通过什么方式来解决问题的，商业模式是什么
市场状况——列举宏观数据，并分析其中的原因
3 竞品分析：
差异化分析——用户细分差异，表现差异，功能差异
分析优缺点——别人通过什么方式来解决相同或类似问题，各有什么优缺点（值得借鉴和需要规避的点）
4 设计评价：
评价内容——产品架构、视觉表现、文案传达、动画特效、控件使用、整体效果体等。（每一个评价都要有标准有依据）
评价方法——单独分析产品架构；按照主要功能的页面分析；按任务流程分析
其实在分析架构的时候就会发现很多操作逻辑的问题，在分任务分析的过程中会反复出现，所以信息架构也可以放在做完任务后总结分析，这说明了界面问题的根源来自信息架构的不合理
改进方法——跟在每个评价后面分析提出
5 结论概括：
总结各模块的体验情况与发展建议，对各个问题进行重要程度、与紧急程度的划分（有时一个流程会涉及多个模块，可合并优化），对产品设计的下一步工作提出优先级别的建议。
6 优化方案（交互原型稿）：
7 禁忌
不能只吐槽细节
分析报告不是陈述功能，不能写成流水账
最后附上自己写的体验报告，还有很多欠缺，望大家多多指教～
（不断改进更新～～）
