分析师的七种思维武器
7种分析思维与解决问题的能力
商业分析师需要有分析思维和解决问题的能力，才能有效地分析问题和机遇，确定哪些变化可以带来最大的价值，并与涉众 [1]合作了解这些变化的影响。
商业分析师通过快速吸收各种信息（例如，图表、涉众关注点、客户反馈、图表、用户指南和电子表格），并确定哪些是相关的。商业分析师应该能够迅速选择有效的方法来学习和分析媒体、受众、问题类型和环境，因为每个都是独特的。
商业分析师利用分析思维和解决问题的能力来帮助理解情况、评估所建议的变化的价值以及其他复杂的想法。
拥有扎实的理解分析思维和解决问题的核心能力，使商业分析师能够确定向涉众呈现信息的最佳方式。例如，某些概念通过图表和信息图形比通过一大段文字更容易理解。这种理解有助于商业分析师规划其商业分析方法，并使其能够在适合传达给受众的内容的情况下传达商业分析信息。
分析思维与解决问题的核心能力包括：
- 创造性思维，
- 决策,
- 学习，
- 解决问题，
- 系统思维，
- 概念思考，以及
- 视觉思维。
1 创造性思维
.1 目的
创造性地思考，并帮助他人应用创造性思维，有助于商业分析师有效地生成新的想法、方法和解决问题的机会。
.2 定义
创造性思维包括生成新的想法和概念，以及在现有想法和概念之间发现新的或不同的联系。它有助于通过质疑传统方法并鼓励适合情况的新想法和创新来克服僵化的解决问题的方法。创造性思维可能涉及结合、改变和重新应用现有概念或思想。商业分析师可以通过识别和建议替代方案，以及提问和挑战假设来有效地促进他人的创造性思维。
.3 有效性测量
有效创造性思维的衡量标准包括：
- 产生并富有成效地考虑新想法，
- 探索新的概念和想法，
- 探索现有概念和想法的变化，
- 为自我和他人创造创造力，
- 将新想法应用于解决现有问题。
2 决策制定
1. 目的
商业分析师必须能够有效地理解决策所涉及的标准，并帮助他人做出更好的决策。
.2 定义
当商业分析师或一组涉众面临从一系列选项中选择一个选项的问题时，必须做出决策，以确定哪个对涉众和企业最有利。这涉及到收集与决策相关的所有信息、分析相关信息、比较类似和不类似的选择，并找出最佳选择。商业分析师记录决策（以及支持这些决策的理由），以便在将来需要做出类似的决策或需要解释为什么做出决策时使用它们。
.3 有效性测量
有效决策的衡量标准包括：
- 在决策过程中，有适当的利害关系人参与。
- 涉众了解决策过程以及决策背后的逻辑，
- 向所有相关方清楚地传达了所有可行选项的优点和缺点，
- 决策减少了或消除了不确定性，剩下的任何不确定性都被接受；
- 该决定针对的是手头的需求或机会，符合所有涉众的最佳利益，
- 涉众了解所有决策所处的条件、环境和措施，以及
- 一个决定被做出了。
3 学习
.1 目的
能够快速吸收新的和不同类型的信息，以及修改和适应现有知识的能力，使商业分析师能够在不断变化和发展的环境中有效地工作。
.2 定义
学习 是获得知识或技能的过程。 对一个领域的了解要经过一系列阶段，从最初对基本功的获取和理解，到对其意义的理解，再到在日常工作中应用这些知识，并最终分析、综合和评估。 商业分析师必须能够描述他们对企业领域理解的程度，并能够利用这种理解来确定在给定情况下需要进行哪些分析活动。 一旦对一个领域的学习达到了分析的阶段，商业分析师就必须能够综合信息，以发现创造新解决方案的机会，并评估这些解决方案，确保它们有效。
当学习方法的选择基于需要达到的学习成果时，学习就会得到改善。
需要考虑的学习技术包括：
- 视觉：通过图片、照片、图表、模型和视频来学习。
- 听觉：通过口头或书面语言和文本进行学习。
- 动觉型：通过做来学习。
当使用多种学习技术时，大多数人能够更快地理解信息并记住更久。
.3 有效性测量
有效学习的指标包括：
- 了解学习是所有涉众的 过程,
- 学习所呈现的概念，然后证明自己理解了这些概念，
- 能够在新领域或关系中应用概念，
- 快速吸收新事实、想法、概念和观点，以及
- 有效地向他人介绍新的事实、想法、概念和观点。
4 解决问题
.1 目的
商业分析师定义并解决问题，以确保所有相关方都理解问题的真正根本原因，并且解决方案选择解决了该根本原因。
.2 定义
定义问题涉及确保所有涉众清楚地理解问题的本质以及任何潜在的问题。阐明并解决 涉众的观点 以了解不同群体的涉众的目标和目标之间的冲突。确定并验证假设。一旦问题得到解决，明确指定要实现的目标，并考虑可能开发替代方案。对替代方案进行评估，以确定哪种解决方案最佳，并确定可能存在于替代方案之间的价值和权衡。
.3 有效性测量
有效解决问题的指标包括：
- 涉众在解决问题过程中的信心，
- 选择的解决方案满足定义的目标，并解决了问题的根本原因，
- 可以通过问题解决框架有效地评估新的解决方案选项，
- 解决问题的过程避免了基于未经验证的假设、先入为主的观念或其他可能导致选择次优解决方案的陷阱做出决定。
5 系统思维
.1 目的
了解组织内部人员、流程和技术如何互动，使商业分析师能够从整体角度理解企业。
.2 定义
系统理论和系统思维表明，一个系统的整体具有从该系统的组件交互中涌现出来的属性、行为和特征。这些因素不能仅仅通过理解组件来预测。例如，仅仅因为一个商业分析师知道，客户可能退货购买的物品并不足以让商业分析师了解全部情况。 分析师必须分析退货对库存、财务和店员培训等项目的影响。 在系统理论的语境中，“系统”包括相关人员、他们之间的相互作用、影响其行为的外部力量以及所有其他相关元素和因素。
.3 有效性测量
衡量系统思维有效性的方法包括：
- 说明一个组件的变化如何影响整个系统，
- 说明一个系统的变化如何影响它所处的环境，以及
- 说明系统如何适应内部或外部的压力和变化。
6 概念思考
.1 目的
商业分析师经常处理大量详细的、可能互不相关的数据。他们运用概念思考技术，找到理解这些信息如何融入大局以及哪些细节重要的方法，并将看似抽象的信息联系起来。
.2 定义
概念思维是指抽象地理解上下文、解决方案、需求、变化、涉众以及价值之间的联系，并从宏观角度把握全局。它包括理解和连接可能没有明显关系的信息和模式。概念思维涉及了解细节如何适应更大的背景。它需要利用以往的经验、知识、创造力、直觉和抽象思维来产生不容易界定或关联的选择、备选方案和想法。
在商业分析中，概念思维主要是关于 将不容易定义的因素与根本问题或机会联系起来，模型或框架帮助 涉众理解并协助自己和其他人适应变化。需要连接来自多个涉众的、 关于目标、风险、细节和其他因素的各种信息。它根据这些信息为解决方案生成选项和替代方案，并 与他人分享这些信息，鼓励他们产生自己的想法。
.3 有效性测量
有效概念思维的衡量标准包括：
- 连接不相关的信息，更好地理解它们之间的关系，
- 确认与涉众沟通的概念的信心和理解，
- 用信息和不确定性相结合来表达抽象概念，以及
- 从过去的经历中理解情况。
7 视觉思维
1. 目的
能够将复杂的概念和模型转化为可理解的视觉表示，使商业分析师能够吸引涉众并帮助他们理解正在呈现的概念。
.2 定义
视觉思维能力使商业分析师能够为正在讨论的概念或系统创建图形表示。这些图形表示的目标是让涉众能够轻松理解呈现的概念，然后提供反馈。视觉思维要求分析人员进行抽象，并找到合适的图形设备来表示它们。
视觉思维 是一种将非视觉信息通过可视化手段来表达和整合的方法，包括但不限于简单概念、图形、模型、图表以及构造等。在进行商业分析时，需要对大量的信息以及上下文、涉众、需求、解决方案、变更和价值之间的复杂关系进行沟通。可视化方式能够更好地展示这些信息及其复杂性，使涉众或受众更快地了解、处理信息，并从他们各自的背景中找到联系点。
视觉思维也允许观众更快、更自由地在他们的语境中联想和连接概念，以及更清楚地理解并欣赏他人的语境。
.3 有效性测量
有效视觉思维衡量标准包括：
- 用图表来展示复杂的信息，让涉众能够理解；
- 视觉化可以让涉众进行比较、发现模式，以及绘制思维导图 [2]。
- 通过学习、快速记忆以及有效视觉的持续性，提高了生产力，
- 与只使用文本相比，涉众参与得更深，而且
- 涉众了解关键信息，如果只用文本呈现的话可能会被忽略。
本文同步发表在 软件需求探索的 http://www.srs.pub/babok/analycal.html
-
商业分析中的五十种分析方法和技巧之29-思维导图.http://www.srs.pub/babok/siwei-daotu.html ↩
