越来越看不懂保险市场

    车子保险还有一个多月到期，保险公司的小姐姐天天发来微信。见我不理，又打了几次电话。我按以往的套路跟她要优惠条件。她说现在买的话可以返还一定金额。我见金额太小，不理她。反正还有一个多月，我干嘛要提前给人家存钱？

    小姐姐依旧坚持不懈每天发一次保险的报价。我发火了：“你催什么催，到点我自然会交。”小姐姐很客气：“我没催你，是为你着想，下个月可能要涨价。”然后发了一篇内部文章的链接。一大堆的专业行语，看得我云里雾里，搞不懂到底会不会涨价。不管它，看它涨到哪。一直拖到保险到期的前两天。没涨价，优惠金额多了些。

    我是真不愿跟这些保险小姐姐打交道。第二部车我想自己在APP上买拉倒了，反正又优惠不了多少。

    这下就有坑了。APP上只能买交强险和车船税，不能买商业险。要买的话得联系客户经理。打电话给客户经理，态度倒是挺好，说明天会有客服联系我。第二天客服加了我微信，我告知我的险种，她说第三者责任险至少要买300万。我说我只买100万，你们APP上标注的最低是1万呢。她不做声了，说请示经理回复我。两天没见回复，我在APP上买了交强险和车船费。问她商业险弄好没有，她坚持说300万，我问她为什么这两天没回复我，又不回答了。这是什么鬼态度？恰好保险公司有条短信过来，请我对他们的服务打分。直接打零分，并如实陈述我买保险的经历。一天后保险公司打电话过来道歉，说APP那几天有问题，已根据我的要求修改好商业险的数额，我可以直接在APP上买商业险了。我点开一看，第三者责任险100万。

    这是什么鬼操作？业务员一直说300万起步，一开始APP买不了，投诉后就正常了。改买其他公司的，那个公司一知道去年我不在他家公司买的，立马提高价格，随即找个理由拒绝。逼得你只有在原来的公司买。

    分蛋糕就分蛋糕嘛，我也可以理解。关键是你留住客户不能靠手段，得靠你优质的服务啊。

    买保险，感觉像上了贼船。只能一个保险公司买到黑。有这个行业内部潜规则保护，客服态度还极差。不像以前，各路业务员追着你跑，甚至有次业务员还车接车送我去买保险。这种情况也不正常，大家无底线竞争也不利于行业的发展。

    感觉他们现在除了抢夺新车保险，老车都不用竞争了。不竞争也不是坏事，但随之而来的服务质量下降就不是好事了。